Hệ thống bán lẻ LaptopRe.vn & LaptopZin.vn

LaptopRe.vn thấu hiểu những bất tiện của quý khách khi thiết bị gặp sự cố. Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối và đảm bảo hiệu quả đầu tư, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành  với các tiêu chuẩn minh bạch, chuyên nghiệp và xử lý triệt để mọi vấn đề.

1. Chính Sách Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Mặc Định)

• Thời hạn bảo hành mặc định: Tất cả laptop cũ bán ra đều được bảo hành mặc định 06 tháng tính từ ngày mua hàng (áp dụng cho toàn bộ phần cứng của máy).

• Đối với sản phẩm còn bảo hành chính hãng: Nếu thời gian bảo hành hãng còn quá 06 tháng sẽ áp dụng bảo hành chính hãng. Nếu còn bảo hành chính hãng dưới 06 tháng sẽ bảo hành bù thềm đủ 06 tháng. 

• Quyền lợi "15 Ngày Trải Nghiệm - Đổi Máy Không Giới Hạn": Trong 15 ngày đầu, quý khách được quyền đổi sang mẫu máy khác hoàn toàn miễn phí (không cần lý do). Đặc biệt, sau mỗi lần đổi, thời gian 15 ngày dùng thử sẽ được tái thiết lập lại từ đầu.

• Cam kết xử lý triệt để (Hư gì thay nấy): Tuyệt đối không sửa chữa chắp vá. Các linh kiện phát sinh lỗi (Bàn phím, Pin, Màn hình, Ổ cứng, RAM...) sẽ được thay mới hoàn toàn để đảm bảo sự ổn định dài lâu.

• Bảo hành tăng thêm: Đối với phần linh kiện bảo hành ở 3 tháng cuối cùng sẽ được cộng thêm 03 tháng bảo hành thêm cho linh kiện đó. Ví dụ: Máy X bảo hành 06 tháng, tháng thứ 4 phát sinh bảo hành màn hình, thì sẽ được bảo hành thêm 03 tháng kể từ ngày hoàn thiện bảo hành màn hình (không cộng dồn)

• Cam kết thời gian bảo hành: Cảm kết bảo hành không qua 7 ngày làm việc, nếu sau 7 ngày vẫn chưa có linh kiện thay thế LaptopRe.Vn sẽ đổi sang máy tương tự cùng giá tiền cho quý khách bằng cách đưa ra nhiều phương án để khách hàng lựa chọn, nếu không đồng ý quý khách có thể lựa chọn các phương án sau

• Lựa chọn đặc quyền đổi trả theo “Chính sách đổi trả, hoàn tiền đối với laptop cũ” 

• LaptopRe.Vn sẽ nhập một sản phẩm cùng dòng máy, cấu hình, thương hiệu để đổi cho quý khách trong thơi gian 1 tháng. 

• Hỗ trợ sản phẩm gặp sự cố Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa (tối đa 2.000.000 VNĐ) hoặc hỗ trợ 10-20% chi phí thay mới toàn bộ phần thiết bị gặp sự cố rơi nước, cháy nổ, tai nạn. Áp dụng trong 1 năm đầu tiên, sản phẩm trong thời gian bảo hành (Áp dụng cho PC build tại hệ thống, laptop. Không áp dụng cho với linh kiện mua lẻ từng món).

2. Bảng Báo Giá Gói Bảo Hành Mở Rộng

Để tăng cường sự bảo vệ cho thiết bị trong dài hạn, quý khách có thể nâng cấp thêm các gói bảo hành mở rộng. Các gói gia hạn được chia nhỏ linh hoạt theo từng nấc 06 tháng để tối ưu hóa ngân sách.

Lưu ý quan trọng: Các gói gia hạn bên dưới chỉ áp dụng bảo hành đối với thân máy (Mainboard, CPU, RAM, Ổ cứng, Màn hình, Webcam, Cổng cắm). KHÔNG bao gồm các linh kiện hao mòn (Pin, Bàn phím, Sạc).

3. Các Đặc Quyền Hỗ Trợ Trong Quá Trình Bảo Hành

• Cho mượn máy thay thế: Để công việc của quý khách không bị gián đoạn, LaptopRe.vn sẽ cấp một thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời trong lúc chờ bảo hành.

• Bảo vệ dữ liệu tuyệt đối: Hỗ trợ tháo trả ổ cứng hoặc sao chép dữ liệu trước khi nhận máy bảo hành.

• Miễn phí vận chuyển: Chi trả 100% cước phí vận chuyển (2 chiều) đối với các đơn hàng bảo hành từ xa.

• Hỗ trợ trọn đời: Miễn phí dịch vụ tư vấn, cài đặt phần mềm (không bảo gồm mở khóa và cấp quyền sử dụng phần mềm), vệ sinh và bảo dưỡng máy định kỳ trong suốt dòng đời sản phẩm.

4. Điều Kiện & Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

4.1. Điều kiện tiếp nhận

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (căn cứ theo ngày mua trên hóa đơn và tem niêm phong. 100% sản phẩm bán ra đều được niêm phong bằng tem vỡ).

• Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, đục lỗ, hoặc dán đè.

• Mẹo nhỏ: Quý khách có thể dùng băng keo trong dán chồng lên tem bảo hành để tránh tem bị mòn/rách do quá trình sử dụng.

4.2. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Hư hỏng do tác động vật lý, rơi vỡ, móp méo, tỳ đè làm nứt vỡ màn hình/linh kiện.

• Máy bị vô nước, chất lỏng, ẩm mốc, chập cháy do sai điện áp hoặc sét đánh.

• Côn trùng, chuột bọ xâm nhập phá hoại.

• Tự ý tháo dỡ, can thiệp phần cứng hoặc sửa chữa bởi các kỹ thuật viên không thuộc ủy quyền của LaptopRe.vn.

• Dữ liệu cá nhân bị mất hoặc phần mềm dính virus 

• Không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu có trong sản phẩm của khách hàng. Khách hàng có thể tự lưu lại, hoặc yêu cầu tháo ổ cứng để cất đặt nhằm bảo vệ dữ liệu

• Không chịu trách nhiệm đối với việc cấp phép sử dụng phần mềm đối với việc sử dụng phần mềm trên máy của quý khách

4.3. Các lưu ý mua máy và nhận máy để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng 

XEM CHI TIÊT TẠI  LINK: NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH KHI MUA SẢN PHẨM

5. Thông Tin Tiếp Nhận & Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành

Thời gian tiếp nhận và xử lý: Từ 8h00 đến 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7).

Đà Nẵng:

• Trụ sở chuyên sâu: Tầng 2, Số 143 Hàm Nghi, Q. Thanh Khê - Hotline: 086 994 8168 (Mr.Hùng)

• Chi nhánh hỗ trợ: 24 Thái Thị Bôi, Q. Thanh Khê - Hotline: 096 888 6363

Hà Nội:

• Trụ sở: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà, Đống Đa - Hotline: 096 9936 777

TP. Hồ Chí Minh:

• Trụ sở: 51 Đường A4, P.Bảy Hiền- Hotline: 0345 674 889 

Đối với khách hàng ở xa, cần hỗ trợ online có thể gọi cho nhân viên theo số holine cung cấp trên đây để được hỗ trợ nhanh chóng. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

Tại hệ thống Thanh Hương Technology (LaptopRe.vn), chúng tôi thấu hiểu rằng bên cạnh chất lượng sản phẩm, chi phí đầu tư luôn là mối quan tâm hàng đầu của Quý khách. Đội ngũ của chúng tôi liên tục rà soát biến động thị trường mỗi ngày để niêm yết mức giá cạnh tranh nhất.

Tuy nhiên, nếu Quý khách tìm thấy một đơn vị khác cung cấp sản phẩm với mức giá thấp hơn, LaptopRe.vn tự hào mang đến Đặc quyền Khớp Giá (Price Match) – Sẵn sàng cân đối để Quý khách được hưởng mức giá bằng hoặc tốt hơn, đi kèm dịch vụ hậu mãi chuẩn mực của chúng tôi.

1. Đặc Quyền "Đồng Kiểm Giá" Ngay Tại Cửa Hàng

• Minh bạch thị trường: Quý khách hoàn toàn có thể tự tra cứu giá trên internet và phản hồi trực tiếp với chuyên viên tư vấn tại thời điểm mua sắm.

• Thẩm định cùng chuyên gia: Đội ngũ chuyên viên sẽ hỗ trợ Quý khách phân tích, giải mã cấu hình, tình trạng máy và các gói dịch vụ đi kèm để đảm bảo Quý khách đang so sánh trên một hệ quy chiếu chính xác nhất.

• Điều chỉnh tức thì: Nếu mức giá Quý khách cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn hợp lệ, chúng tôi sẽ lập tức cân đối giá bán cuối cùng để đảm bảo quyền lợi tài chính tối đa cho Quý khách.

2. Tiêu Chuẩn Áp Dụng "Khớp Giá" Hợp Lệ

Để đảm bảo tính công bằng và tránh các trường hợp "giá ảo" mang tính chất câu view trên các nền tảng thương mại điện tử, mức giá đối chiếu từ đơn vị khác cần đáp ứng bộ tiêu chí "Tương đương tuyệt đối" sau đây:

• Cùng chất lượng & Tình trạng: Sản phẩm đối chiếu phải giống hệt về thương hiệu, model, cấu hình linh kiện và tình trạng ngoại hình (độ mới).

• Tương đương về Dịch vụ & Hậu mãi: Chính sách bảo hành, thời gian xử lý sự cố và các đặc quyền đi kèm (ví dụ: chia sẻ rủi ro rơi vỡ, đổi trả 15 ngày) phải ở mức tương đương.

• Tương đương về Khuyến mãi & Quà tặng: Mức giá so sánh phải được đối trừ dựa trên tổng giá trị quà tặng và các voucher giảm giá đi kèm.

• Sẵn sàng cung ứng (In-stock): Đơn vị đối chiếu bắt buộc phải có sẵn hàng trong kho để giao ngay. (Không chấp nhận các mức giá ảo báo "hết hàng" hoặc yêu cầu "đặt cọc chờ Order lâu ngày").

3. Khung Thời Gian Áp Dụng

• Đặc quyền Khớp Giá và cân đối chi phí được áp dụng và giải quyết triệt để ngay tại thời điểm Quý khách chốt đơn và thanh toán.

• Sau khi giao dịch hoàn tất, các biến động giảm giá của thị trường (nếu có) sẽ tuân theo quy luật cung cầu tự nhiên. Hệ thống xin phép không tiếp nhận điều chỉnh giá hồi tố cho các đơn hàng đã giao dịch thành công.

Đến với LaptopRe.vn, Quý khách không chỉ mua một thiết bị, mà đang đầu tư vào sự an tâm tuyệt đối với mức chi phí tối ưu nhất!

Bộ sản phẩm gồm

1_Thân máy đúng cấu hình mô tả (có dán tem bảo hành niêm phong)

2_ Battery (Pin) đi kèm máy (có dán tem bảo hành)

3_Sạc- Adapter Zin đi kèm máy + dây nguồn  (có dán tem bảo hành)

4_Bộ quà tặng (Balo + chuột + lót chuột) (chuột được dán tem bảo hành 12 tháng)

Đi kèm (có thể gồm)

1_Hóa đơn mua hàng

2_Thùng hộp đóng gói

3_Sách hướng dẫn sử dụng. 

4_Phiếu giảm giá hoặc các ưu đãi cho lần mua sau

5_ Quà tặng khác theo chương trình được cập nhật trên từng sản phẩm

Chính Sách Giao Hàng Tại Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn

Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng với nhiều phương thức vận chuyển phù hợp. Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, đúng thông tin và thuận tiện cho khách hàng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách giao hàng được áp dụng đối với các đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và đơn hàng đặt qua các kênh bán hàng chính thức của Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn.

• Phạm vi giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa và phương thức vận chuyển được lựa chọn.
• Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng thông thường, nhân viên sẽ liên hệ và tư vấn phương án vận chuyển phù hợp nhất.
• Thời gian và chi phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo khoảng cách, kích thước sản phẩm, giá trị đơn hàng và đơn vị vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng với phương thức giao hàng tiêu chuẩn miễn phí và giao hàng nhanh/hỏa tốc có phụ phí tùy theo nhu cầu.

Lưu Ý Về Thời Gian Giao Hàng

• Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và sản phẩm đã sẵn sàng để bàn giao.
• Thời gian trên là thời gian dự kiến, có thể thay đổi do tình trạng giao thông, thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Đối với sản phẩm cần cài đặt, nâng cấp, lắp ráp hoặc kiểm tra kỹ thuật trước khi giao, thời gian chuẩn bị có thể lâu hơn.
• Các đơn hàng đặt online có thể cần thêm thời gian để xác nhận thông tin và chuẩn bị sản phẩm.
• Khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp nên lựa chọn Giao nhanh/Hỏa tốc và liên hệ nhân viên để kiểm tra khả năng giao hàng thực tế.

3. Phí Giao Hàng

Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng đủ điều kiện trong phạm vi khu vực phục vụ của cửa hàng.

3.1. Giao Hàng Tiêu Chuẩn

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng theo chính sách giao hàng hiện hành của cửa hàng.
• Đơn hàng được vận chuyển bằng phương thức giao hàng tiêu chuẩn phù hợp với từng khu vực.
• Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao.
• Đối với đơn hàng nội tỉnh hoặc liên tỉnh, cửa hàng hỗ trợ vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận phù hợp.

3.2. Giao Hàng Nhanh / Hỏa Tốc

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp trong thời gian ngắn hơn thời gian giao tiêu chuẩn, cửa hàng có thể hỗ trợ dịch vụ giao nhanh/hỏa tốc.

• Phí giao nhanh dự kiến: 200.000đ – 300.000đ/đơn hàng, tùy theo khoảng cách, thời gian yêu cầu và đơn vị vận chuyển.
• Mức phụ phí cụ thể sẽ được nhân viên thông báo trước khi xác nhận phương thức giao hàng.
• Phụ phí giao nhanh là khoản phí phát sinh do yêu cầu về tốc độ giao hàng và không áp dụng cho hình thức giao hàng tiêu chuẩn.

3.3. Một Số Trường Hợp Đặc Biệt

Đối với các sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng lớn như PC lắp ráp, máy trạm, màn hình kích thước lớn, máy in hoặc thiết bị cồng kềnh, cửa hàng sẽ chủ động lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

• Cửa hàng vẫn hỗ trợ miễn phí giao hàng theo chính sách áp dụng.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu phương thức vận chuyển đặc biệt hoặc giao hỏa tốc, phụ phí có thể được áp dụng và sẽ được thông báo trước.
• Đối với đơn hàng cần giao kèm dịch vụ lắp đặt, cài đặt, cấu hình hoặc triển khai tại địa chỉ khách hàng, chi phí dịch vụ (nếu có) sẽ được thông báo riêng trước khi thực hiện.

3.4. Lưu Ý Về Phí Giao Hàng

• Giao tiêu chuẩn: MIỄN PHÍ theo chính sách của Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn.
• Giao nhanh/hỏa tốc: có thể phát sinh phụ phí khoảng 200.000đ – 300.000đ, tùy khu vực và yêu cầu thực tế.
• Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng và mọi khoản phí phát sinh trước khi xác nhận đơn hàng.
• Không tự ý phát sinh thêm bất kỳ khoản phí giao hàng nào ngoài khoản phí đã được khách hàng xác nhận.

4. Giao Hàng Kèm Kiểm Tra Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Thanh Hương Technology khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Khách hàng có thể:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra sản phẩm, phụ kiện và số lượng theo đơn hàng.
• Đối chiếu model, cấu hình và các thông tin đã được xác nhận.
• Kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm trước khi nhận.
• Đối với laptop, PC và thiết bị công nghệ, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ kiểm tra các chức năng cơ bản trong phạm vi điều kiện giao nhận.

5. Quy Định Khi Nhận Hàng

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
• Không tự ý từ chối nhận hàng khi sản phẩm đúng với đơn đặt hàng, trừ trường hợp có lý do chính đáng liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển.
• Trường hợp cần thay đổi địa chỉ, thời gian hoặc người nhận, vui lòng thông báo cho cửa hàng trước khi đơn hàng được giao.

6. Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán mà Thanh Hương Technology đang hỗ trợ, bao gồm:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua các phương thức điện tử được cửa hàng hỗ trợ.
• Các phương thức thanh toán khác theo từng chương trình hoặc chính sách tại thời điểm mua hàng.

Đối với đơn hàng giao tận nơi, phương thức thanh toán sẽ được nhân viên xác nhận trước khi giao hàng.

7. Cam Kết Dịch Vụ Giao Hàng