Chính sách đổi trả & thu cũ đổi mới
Hệ thống bán lẻ LaptopRe.vn & LaptopZin.vn (áp dụng laptop cũ)
1. Đặc quyền đổi máy – trải nghiệm không giới hạn
Chúng tôi thấu hiểu việc chọn mua laptop là một khoản đầu tư quan trọng. Với phương châm "Tuyệt đối không để khách hàng sử dụng sản phẩm chưa ưng ý", LaptopRe.vn mang đến đặc quyền đổi máy vượt trội:
- 15 ngày đổi máy "đến khi ưng ý": Thoải mái đổi sang mẫu máy khác trong 15 ngày đầu mà không cần lý do. Đặc biệt, sau mỗi lần đổi, thời gian 15 ngày dùng thử được tái thiết lập lại từ đầu. Số lần đổi là không giới hạn.
- Linh hoạt tài chính:
- Đổi máy rẻ hơn: Hoàn trả 100% số tiền chênh lệch ngay lập tức.
- Đổi máy cao cấp hơn: Chỉ thanh toán phần giá trị chênh lệch.
- Đổi máy cùng mức giá/cấu hình: Miễn phí hoàn toàn.
- Đặc quyền khách hàng ở xa (COD): Nếu Quý khách muốn đổi máy trong 15 ngày đầu, LaptopRe.vn sẽ chi trả 100% cước phí vận chuyển 2 chiều.
2. Bảng phí đổi trả & bán lại (hoàn tiền)
LaptopRe.vn luôn đồng hành cùng Quý khách khi nhu cầu công việc thay đổi. Dưới đây là chính sách minh bạch áp dụng cho laptop cũ còn hạn bảo hành tại hệ thống:
Chính sách khấu hao (từ tháng thứ 2 trở đi)
- Theo thỏa thuận giữa 2 bên tại thời điểm bán.
- Mức khấu hao tham khảo: Tùy thuộc vào tình trạng giữ gìn thực tế, tình trạng máy tại thời điểm bán để định giá. Mức tham khảo như sau:
- Phí đổi máy: Khấu hao thêm 10%/tháng.
- Phí trả máy (bán hoàn tiền):
- Sản phẩm dưới 20 triệu: Khấu hao thêm 10%/tháng.
- Sản phẩm từ 20 - 40 triệu: Khấu hao thêm 13%/tháng.
- Sản phẩm trên 40 triệu: Khấu hao thêm 14%/tháng.
3. Thu mua máy hết bảo hành / mua từ nơi khác
Đối với laptop cũ hết hạn bảo hành tại LaptopRe.vn hoặc mua từ đơn vị khác, chúng tôi vẫn hỗ trợ thu mua để Quý khách dễ dàng lên đời:
- Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tiếp và định giá minh bạch theo tình trạng máy và giá thị trường hiện tại.
- Cam kết pháp lý & nguồn gốc rõ ràng: Quý khách cần cung cấp CCCD/VNeID mức 2 và ký biên bản xác nhận chuyển quyền sở hữu để đảm bảo thiết bị có nguồn gốc hợp pháp, không tranh chấp dữ liệu hay phần mềm.
4. Điều kiện áp dụng đổi/trả
4.1. Điều kiện áp dụng trong 15 ngày đầu
- Sản phẩm giữ nguyên tình trạng vật lý như lúc bán ra (không vô nước, chập cháy, côn trùng phá hoại, rơi vỡ, trầy xước nặng, dính hóa chất/sơn...).
- Bảo toàn đầy đủ tem bảo hành, phiếu bán hàng và linh phụ kiện đi kèm (đặc biệt là Adapter/Sạc gốc). Chỉ đổi sản phẩm chính kèm Adapter nếu khách hàng đổi sang mẫu máy yêu cầu Adapter khác công suất.
- Kỹ thuật viên sẽ đối chiếu trực tiếp với dữ liệu hình ảnh lưu trữ lúc bán ra để đảm bảo quá trình đổi trả công bằng và khách quan nhất.
4.2. Điều kiện áp dụng sau 15 ngày (đến khi hết bảo hành)
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại LaptopRe.vn.
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành tiêu chuẩn (không tác động vật lý, vô nước, chập cháy...; tem bảo hành nguyên vẹn, không có dấu hiệu tự ý cạo sửa, tháo mở).
4.3. Các lưu ý mua máy và nhận máy để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng
Xem chi tiết tại: Những lưu ý quan trọng để bảo vệ quyền lợi của Quý khách khi mua sản phẩm
5. Thông tin hỗ trợ đổi trả
- Khung giờ vàng hỗ trợ: Sáng từ 8h30 – 11h30 | Chiều từ 13h30 – 17h00 (từ Thứ 2 đến Thứ 7).
- Lưu ý: Không áp dụng chuyển đổi các ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mãi của đơn hàng cũ sang sản phẩm mới trong quá trình đổi trả.
Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!
LaptopRe.vn & LaptopZin.vn – Trao chất lượng, nhận niềm tin.