THANH HƯƠNG TECHNOLOGY – LAPTOPRE.VN
Áp dụng đối với toàn thể cán bộ, nhân viên, khách hàng, đối tác và mọi cá nhân đến giao dịch, làm việc tại cửa hàng.
ĐIỀU 1. THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG
-
Cửa hàng hoạt động theo khung giờ: T2 - T7: 8h00 - 20h00; CN: 8h00 - 17h30 (nghỉ trưa 12h00 - 13h30).
-
Thời gian hoạt động có thể được điều chỉnh vào các ngày lễ, Tết hoặc trong những trường hợp đặc biệt.
ĐIỀU 2. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ
-
Hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ kinh doanh tại cửa hàng phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
-
Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng lậu, hàng không rõ nguồn gốc hoặc hàng hóa thuộc danh mục pháp luật cấm kinh doanh.
-
Sản phẩm bán ra phải có thông tin rõ ràng về tên sản phẩm, tình trạng, cấu hình/thông số kỹ thuật, giá bán và chính sách bảo hành theo quy định của cửa hàng.
-
Giá bán sản phẩm, dịch vụ phải được công khai, niêm yết rõ ràng bằng Việt Nam đồng (VNĐ).
-
Đối với sản phẩm có bảo hành, thông tin về thời hạn, điều kiện và địa điểm bảo hành phải được cung cấp rõ ràng cho khách hàng.
-
Không tự ý thay đổi, tráo đổi, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm khi chưa được phân công hoặc chưa có sự đồng ý của người có thẩm quyền.
ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG, ĐỐI TÁC VÀ NGƯỜI ĐẾN GIAO DỊCH
-
Khách hàng, đối tác và mọi cá nhân đến mua bán, tham quan, giao nhận hàng hóa hoặc làm việc tại cửa hàng phải tuân thủ nội quy và hướng dẫn của nhân viên.
-
Không tự ý di chuyển, tháo lắp, kết nối hoặc sử dụng các thiết bị, máy móc, sản phẩm trưng bày khi chưa được nhân viên hướng dẫn.
-
Không gây mất trật tự, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của khách hàng khác.
-
Không tự ý chụp ảnh, quay phim hoặc ghi âm tại các khu vực hạn chế nếu chưa được cửa hàng đồng ý.
-
Người đến làm việc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước phải xuất trình giấy tờ hợp lệ và liên hệ với người có thẩm quyền của cửa hàng để được phối hợp giải quyết theo quy định pháp luật.
ĐIỀU 4. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI CÁN BỘ, NHÂN VIÊN
-
Thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn được phân công.
-
Có thái độ lịch sự, trung thực, chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp, đối tác trong mọi tình huống.
-
Tư vấn sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng; cung cấp thông tin chính xác, không cố ý gây hiểu nhầm hoặc che giấu thông tin liên quan đến sản phẩm.
-
Không tự ý thu tiền, giảm giá, thay đổi giá bán, thực hiện giao dịch hoặc cam kết với khách hàng ngoài phạm vi được phân quyền.
-
Không tự ý sử dụng, mang ra khỏi cửa hàng, thay đổi hoặc chiếm dụng tài sản, hàng hóa, thiết bị và tài sản của Công ty.
-
Nghiêm cấm các hành vi gian lận, thông đồng, chiếm đoạt tài sản, giả mạo chứng từ, làm sai lệch thông tin hoặc gây thiệt hại cho Công ty và khách hàng.
-
Không sử dụng rượu bia, chất kích thích hoặc các chất bị pháp luật cấm trong thời gian làm việc.
-
Có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng, thông tin kinh doanh, giá nhập, chính sách nội bộ và các dữ liệu thuộc phạm vi bảo mật của Công ty.
ĐIỀU 5. QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN PHÒNG CHÁY, CHỮA CHÁY
-
Toàn thể nhân viên và khách hàng phải nghiêm túc tuân thủ các quy định về phòng cháy, chữa cháy (PCCC) tại cửa hàng.
-
Không che chắn, cản trở lối thoát hiểm, cửa thoát hiểm, bình chữa cháy, tủ điện và các thiết bị PCCC.
-
Không tự ý sử dụng nguồn lửa, thiết bị sinh nhiệt hoặc các vật liệu có nguy cơ gây cháy nổ tại khu vực kinh doanh.
-
Không đun nấu, đốt nến, đốt vàng mã hoặc thực hiện các hoạt động có nguy cơ gây cháy trong cửa hàng.
-
Thiết bị điện, máy tính, máy móc và các thiết bị công nghệ phải được sử dụng đúng quy định, đảm bảo an toàn về điện.
-
Khi phát hiện cháy, khói hoặc sự cố bất thường phải bình tĩnh báo động, ngắt nguồn điện khi có thể thực hiện an toàn và nhanh chóng thông báo cho người phụ trách để xử lý theo phương án PCCC.
-
Cá nhân vi phạm quy định PCCC và gây thiệt hại phải chịu trách nhiệm theo nội quy Công ty và quy định pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 6. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH, TRẬT TỰ VÀ TÀI SẢN
-
Nghiêm cấm mọi hành vi gây mất an ninh, trật tự, đe dọa, xúc phạm, hành hung hoặc gây ảnh hưởng đến nhân viên và khách hàng tại cửa hàng.
-
Nghiêm cấm các hành vi trộm cắp, gian lận, phá hoại tài sản hoặc cố ý làm hư hỏng hàng hóa, thiết bị của cửa hàng.
-
Không tự ý mang hàng hóa, linh kiện, thiết bị, tài sản hoặc hồ sơ của cửa hàng ra khỏi khu vực kinh doanh khi chưa được phép.
-
Không tổ chức hoặc thực hiện các hoạt động cờ bạc, cá cược, sử dụng chất cấm hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật tại cửa hàng.
-
Hệ thống camera, thiết bị an ninh và các biện pháp bảo vệ tài sản được triển khai nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, nhân viên và tài sản của cửa hàng.
-
Nhân viên được phân công phụ trách an ninh có trách nhiệm kiểm tra, giám sát và bàn giao tình hình an ninh, tài sản theo quy định nội bộ.
ĐIỀU 7. QUY ĐỊNH VỀ VĂN MINH THƯƠNG MẠI
-
Nhân viên phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự, phù hợp môi trường làm việc và giữ tác phong chuyên nghiệp.
-
Giao tiếp với khách hàng bằng thái độ hòa nhã, tôn trọng, không tranh cãi, lớn tiếng hoặc có hành vi thiếu chuẩn mực.
-
Trung thực trong tư vấn và kinh doanh; không cung cấp thông tin sai lệch nhằm mục đích thúc đẩy giao dịch.
-
Thực hiện mua bán, thanh toán, xuất hóa đơn và cung cấp chứng từ theo đúng quy định.
-
Hàng hóa, máy tính, linh kiện và thiết bị phải được sắp xếp gọn gàng, khoa học, đúng khu vực, đảm bảo tính thẩm mỹ và an toàn.
-
Khu vực tiếp khách, quầy giao dịch, khu vực kỹ thuật và kho hàng phải được giữ sạch sẽ, ngăn nắp.
-
Mọi nhân viên có trách nhiệm góp phần xây dựng hình ảnh Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn chuyên nghiệp, uy tín và tận tâm.
ĐIỀU 8. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
-
Thông tin cá nhân của khách hàng phải được bảo mật và chỉ sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động giao dịch, chăm sóc khách hàng, bảo hành và các nghĩa vụ liên quan.
-
Nhân viên không được tự ý cung cấp thông tin khách hàng, dữ liệu giao dịch, báo giá nội bộ, thông tin nhà cung cấp hoặc các thông tin kinh doanh của Công ty cho bên thứ ba khi chưa được phép.
-
Không tự ý sao chép, phát tán hoặc sử dụng dữ liệu, hình ảnh, tài liệu nội bộ của Công ty cho mục đích cá nhân.
-
Các trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và quy trình của Công ty.
ĐIỀU 9. QUY ĐỊNH VỀ XỬ LÝ VI PHẠM
-
Mọi cá nhân có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ nội quy cửa hàng và các quy định pháp luật có liên quan.
-
Trường hợp vi phạm gây thiệt hại về tài sản, hàng hóa, tài chính, uy tín hoặc quyền lợi của Công ty và khách hàng, người vi phạm có trách nhiệm chịu xử lý theo mức độ vi phạm và quy định hiện hành.
-
Đối với nhân viên, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Công ty có thể áp dụng các hình thức nhắc nhở, phê bình, cảnh cáo, đình chỉ công việc, bồi thường thiệt hại hoặc chấm dứt hợp tác/lao động theo quy định.
-
Đối với hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Công ty có quyền lập biên bản, thu thập thông tin liên quan và chuyển vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền để xử lý.
-
Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.
ĐIỀU 10. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
-
Toàn thể cán bộ, nhân viên và các cá nhân đến giao dịch tại cửa hàng có trách nhiệm đọc, hiểu và thực hiện nghiêm túc nội quy này.
-
Quản lý cửa hàng có trách nhiệm phổ biến, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện nội quy.
-
Nội quy có thể được điều chỉnh, bổ sung để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và các quy định pháp luật hiện hành.
-
Nội quy được áp dụng kể từ ngày được Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn ban hành và thông báo chính thức.
THANH HƯƠNG TECHNOLOGY – LaptopRe.Vn
Uy tín – Chuyên nghiệp – Tận tâm