Chào mừng Quý khách đã đến với https://laptopre.vn/
1. Giới thiệu chung
Website LaptopRe.Vn thuộc hệ thống kinh doanh của Thanh Hương Technology, hoạt động trong lĩnh vực phân phối laptop, máy tính để bàn, thiết bị văn phòng, linh kiện và phụ kiện công nghệ.
Khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại LaptopRe.Vn, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung dưới đây.
2. Định nghĩa
-
“Website” là trang thương mại điện tử LaptopRe.Vn.
-
“Khách hàng” là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện giao dịch mua bán tại website.
-
“Sản phẩm” bao gồm laptop mới, laptop cũ, máy tính, thiết bị văn phòng, linh kiện, phụ kiện và các sản phẩm công nghệ khác được cung cấp trên website.
-
“Đơn hàng” là yêu cầu mua hàng được khách hàng xác nhận qua website, điện thoại, fanpage hoặc tại cửa hàng.
3. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch này áp dụng đối với mọi giao dịch mua bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại LaptopRe.Vn, bao gồm:
-
Mua hàng trực tuyến qua website
-
Mua hàng tại showroom
-
Đặt hàng qua điện thoại, mạng xã hội hoặc các kênh bán hàng khác của công ty
4. Quy trình giao dịch
4.1 Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng bằng các hình thức:
-
Đặt trực tiếp trên website
-
Liên hệ hotline hoặc nhân viên tư vấn
-
Đặt hàng qua fanpage, Zalo hoặc các nền tảng hỗ trợ khác
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi xử lý giao hàng.
4.2 Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:
-
Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng
-
Hai bên xác nhận giá bán, tình trạng hàng hóa và phương thức thanh toán
-
Sản phẩm còn hàng tại thời điểm xác nhận
4.3 Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi hàng đã gửi đi, việc hủy đơn sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả hiện hành.
5. Giá bán và thanh toán
5.1 Giá bán
-
Giá sản phẩm được niêm yết trên website bằng Việt Nam Đồng (VNĐ)
-
Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước tùy theo thị trường hoặc chương trình khuyến mãi
-
Giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng là giá cuối cùng áp dụng cho giao dịch
5.2 Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng:
-
Tiền mặt
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng hoặc công ty tài chính (nếu đủ điều kiện)
LaptopRe.Vn hiện có hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng và công ty tài chính đối với một số sản phẩm đủ điều kiện.
6. Chính sách giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp
-
Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực nhận hàng và tình trạng sản phẩm
-
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng
-
Trường hợp phát sinh chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, lỗi vận chuyển hoặc nguyên nhân bất khả kháng, công ty sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất
7. Chính sách bảo hành và đổi trả
7.1 Chính sách bảo hành
-
Sản phẩm được bảo hành theo chính sách riêng của từng hãng hoặc của từng sản phẩm.
-
Điều kiện và thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành
-
Không bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do người dùng gây ra như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn
7.2 Chính sách đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
-
Giao sai sản phẩm hoặc sai cấu hình đã xác nhận
-
Sản phẩm không đúng mô tả
Sản phẩm đổi trả cần còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành và không có dấu hiệu can thiệp vật lý ngoài quy định.
8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
-
Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm
-
Được hỗ trợ bảo hành theo chính sách công bố
-
Được khiếu nại nếu quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng
Nghĩa vụ của khách hàng
-
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
-
Thanh toán đầy đủ đúng thời hạn
-
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
-
Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sản phẩm
9. Quyền và trách nhiệm của website
LaptopRe.Vn có quyền:
-
Từ chối xử lý đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật
-
Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mãi và nội dung website mà không cần thông báo trước
-
Tạm ngưng cung cấp dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống
Website cam kết:
-
Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch
-
Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và hậu mãi
10. Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
-
Xử lý đơn hàng
-
Liên hệ giao hàng và bảo hành
-
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
-
Gửi thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý
Website cam kết không mua bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân trái phép cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
11. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
12. Điều khoản cuối cùng
Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. LaptopRe.Vn có quyền sửa đổi nội dung bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.