1. Dịch vụ bảo hành tận nơi đối với sản phẩm màn hình LCD

BẢO HÀNH TẬN NƠI 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 3 NĂM

Kính thưa nhà phân phối, đại lý & quý khách hàng.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự tin cậy từ khách hàng sử dụng sản phẩm, Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam xin thông báo đến quý vị chương trình bảo hành tận nơi _1 đổi 1 ASUS On-Site Swap với nhiều tiện ích và hỗ trợ đi kèm. Theo đó, từ 01/01/2017, khi mua các sản phẩm màn hình LCD của ASUS, khách hàng sẽ nhận được dịch vụ hỗ trợ bảo hành tận nơi 1 đổi 1 miễn phí trong vòng 3 năm trên phạm vi toàn quốc.

• Đối tượng áp dụng: Người tiêu dùng cuối
• Thời điểm áp dụng: khách hàng mua sản phẩm từ 1/1/2017 , và còn trong thời gian bảo hành
• Phạm vi áp dụng: Toàn Quốc
• Sản phẩm áp dụng: màn hình LCD ASUS
• Hotline: 1800-6588
• Giờ làm việc: 24/7
• Sản phẩm đổi: Hàng TỐT, đổi sản phẩm tương đương hoặc nâng cấp model khác  

Quy trình thực hiện:     

1. Sản phẩm phải do các nhà phân phối chính thức của ASUS Việt Nam phân phối mới được hưởng dịch vụ này. Dịch vụ chỉ được áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
2. Những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ này.
3. Việc bảo hành tận nơi sẽ do Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS hoặc đối tác đã được ủy quyền của ASUS thực hiện.
4. Khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm trực tiếp tới TTBH gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ Giao Nhận Tận Nhà miễn phí của ASUS.
5. Thời gian đáp ứng bảo hành tận nơi có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của linh kiện tại Việt Nam. Tại địa điểm bảo hành, ASUS có quyền từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ nếu linh kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện bảo hành. Khách hàng phải tự chuyển máy đến TTBH gần nhất để được kiểm tra và báo giá.
6. Việc tham gia dịch vụ ASUS Onsite Service này đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các quy định chính thức của chương trình. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các quy định đã đặt ra.
7. Trong trường hợp cần thiết, ASUS có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán sản phẩm trước khi thực hiện dịch vụ bảo hành tận nơi.

Chú ý: Nếu trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm tương đương thì chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa.

Khu vực hỗ trợ bảo hành tính từ trung tâm Hà Nội , Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ :

Khu vực	Khoảng cách	Thời gian phản hồi	Thời gian đi tới nơi bảo hành
Khu vực A	0-30 km	2 giờ	Ngày làm việc tiếp theo
Khu vực B	31-60 km	2 giờ	Ngày làm việc tiếp theo
Khu vực C	61-120 km	2 giờ	Ngày làm việc tiếp theo
Khu vực D	121-200 km	2 giờ	Ngày làm việc thứ hai
Khu vực E	201-400 km	2 giờ	Ngày  làm việc thứ ba
Khu vực F	>400 km	2 giờ	Ngày  làm việc thứ ba

2. Chính sách DOA

+ Thời gian: Người dùng cuối được đổi sản phẩm mới tại nơi mua hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn/ tem nhà phân phối/ Serial Number)

+ Điều kiện:

(1) Liên quan lỗi phần cứng do nhà sản xuất

(2)Ngoại trừ : Test Ok/ Software / Firmware /CID^**

Lưu ý: Nếu CID ,khách hàng phản ánh, vui lòng liên lạc  trung tâm bảo hành ASUS

+Địa điểm đổi mới: Khách hàng mang máy tới cửa hàng nơi mà khách mua máy để được đổi mới.

Chú ý:

• Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua hàng, quý khách vui lòng đến cửa hàng nơi mua sản phẩm để được đổi mới 100%.

Trường hợp, quý khách hàng đăng ký bảo hành tận nơi trong thời gian này, sản phẩm sẽ không được áp dụng đổi mới 100% mà sẽ thực hiện theo quy trình bảo hành đổi sản phẩm tương đương khác.

• Sau khi đăng ký bảo hành tận nhà, Serial number đã được thay đổi.  Vì thế , nếu sau này quý khách không muốn đăng ký bảo hành tận nhà, vui lòng gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành ủy quyền của ASUS
• Danh sách trung tâm bảo hành ủy quyền Asus trên toàn quốc:

Trung tâm bảo hành của ASUS	Địa chỉ
Trung tâm bảo hành SPC_HN	số 9, Ngõ 117, Thái Hà Đống Đa , HN
Trung tâm bảo hành CMC_HN	Số 4, Ngõ 121, Thái Hà Đống Đa , HN
Trung tâm bảo hành SPC_DN	Số 63, Bế Văn Đàn, Đà Nẵng
Trung tâm bảo hành SPC_HCM	R3A, Ba Vì, Cư xá Bắc Hải, F15, Q10
Trung tâm bảo hành CMC_HCM	476-478 Sư Vạn Hạnh, F9, Q10
Trung tâm bảo hành CMC_CT	86/16 Lý Tự Trọng, Ninh Kiều, cần Thơ

• ASUS_thông tin liên lạc:
  1.  Duong_Hien@asus.com
  2. Dang_Nga@asus.com
  3. Dang_Quang@asus.com

Chính sách Bảo hành Màn hình LCD ASUS - Xem chi tiết tại đây

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng Dell tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của Dell tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của Dell để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA DELL TẠI LINK 
•  Tổng đài Bảo hành tại nhà (gọi miễn phí) 1800 545 455.
• Bảo hành tại nhà của Dell hiện đang được áp dụng tại 3 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của Dell tại các thành phố, theo danh sách dưới đây

Số	Chọn tỉnh thành Hồ Chí MinhHà NộiCần ThơĐà Nẵng	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/Fax
1 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM Laptop 028-38423333 - 028.38424342 2 26 Yên Lãng, Q.Đống Đa , Hà nội Laptop 024.35375858 - 024 38515666 - 1900 252558 3 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng Laptop 0236-3653848 4 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều, Tp Cần Thơ Laptop 0292-3783599

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành Dell thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG quy khách sẽ được 

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách. 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng HP tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của HP tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của HP để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HP TẠI LINK
•  Tổng đài Bảo hành tại nhà (gọi miễn phí) 1800 58 88 68.
• Bảo hành tại nhà của HP hiện đang được áp dụng tại 4 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của HP tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	162 Hai Bà Trưng, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam	Laptop	1800588868
2	74 Cửa Bắc, Ba Đình, TP. Hà Nội	Laptop	02462627095
3	Số 60 Nguyễn Du, TP. Đà Nẵng	Laptop	1800588868
4	129 Lý Tự Trọng, Ninh Kiều, Cần Thơ	Laptop	1800588868

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành HP thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng ASUS tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của ASUS tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của ASUS để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA ASUS TẠI LINK
• Tổng đài Bảo hành tại nhà (gọi miễn phí) 1800 65 88.
• Bảo hành tại nhà của ASUS hiện đang được áp dụng tại 10 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Hải Phòng, Khánh Hòa, Nghệ An, Ninh Bình, Thái Nguyên.
• có 20 trung tâm bảo hành uy quyền của HP tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	Số 175 (trong ngõ 173) Nguyễn Thị Minh Khai, p. Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP.HCM	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	0283 925 0707
2	285 CMT8 , Phường 12, Quận 10, TP HCM	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	18006588
3	Số 90 Ung Văn Khiêm (TTTM Cái Khế), P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ	Điện thoại di động, Máy tính bảng	0292 3781 978
4	7/2A Lê Hồng Phong, Q.Ngô Quyền, Hải Phòng	Điện thoại di động	0225 3722 950
5	76 Nguyễn Trãi, Q.Thanh Xuân, Hà Nội	Điện thoại di động	0243 5578 477
6	Số 1 Thái Hà - tòa nhà Viet Tower Quận Đống Đa, Hà Nội	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	18006588
7	171 Lê Lợi, Tp.Vinh, Nghệ An	Điện thoại di động	0238 3833 933
8	186 Lê Đình Lý, Phường Hòa Thuận Tây, Q. Hải Châu, Tp Đà Nẵng	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	0236 3583 555
9	Số 9 Ngõ 117 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	18006588
10	Số 668 Lương Ngọc Quyến - TP Thái Nguyên	Điện thoại di động	18006588
11	324/26 Hoàng Văn Thụ, P4, Q. Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh	Điện thoại di động	093 888 0967
12	Tầng 2, số nhà 37, Ngõ 1 đường Trần Thái Tông, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội	Điện thoại di động	0936 168 255
13	77 Tản Đà, phường Thạch Gián, quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng	Điện thoại di động	0236 357 5147
14	86C Lý Thái Tổ (NỐI DÀI), P. Mỹ Xuyên, TP. Long Xuyên, An Giang (DIGITEK)	Điện thoại di động	19000118
15	27 Yên lãng - Đống Đa - Hà Nội	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	024 7300 7300 - 18006588
16	Số 744 Trần Hưng Đạo, Phường Tân Thành ,Tp. Ninh Bình	Điện thoại di động	091 598 1881 - 0977 274 869
17	194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Q. Phú Nhuận, tp.HCM	Điện thoại di động	0901 919 122
18	20 Phan Chu Trinh, P. Vạn Thạnh, TP. Nha Trang, Khánh Hòa	Điện thoại di động	18006588
19	174 Võ Văn Kiệt, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ	Điện thoại di động	0292 6250 555
20	324/26 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh	Điện thoại di động	0902 565 066

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành ASUS thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG quý khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng MSI tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của MSI tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của MSI để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MSI TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của MSI hiện đang được áp dụng tại 4 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của MSI tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	Số 27 Yên Lãng, P. Thịnh Quang, Q. Đống Đa , Hà Nội	Laptop	0247 3000 911
2	Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q. Phú Nhuận , TP HCM	Laptop	0247 3000 911
3	Số 71-73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê , Đà Nẵng	Laptop	0236 3562 666
4	Số 131D Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Q Ninh Kiều , Cần Thơ	Laptop	0292 3781 978

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành MSI thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng Acer tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của Acer tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của Acer để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA Acer TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của Acer hiện đang được áp dụng tại 6 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Thái Nguyên, Hải Phòng, Nghệ An.
• Có 6 trung tâm bảo hành uy quyền của Acer tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	585 - 587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh	Laptop, Máy tính bảng	1900 969 601
2	Tầng 1 Tòa Nhà Đào Duy Anh, Số 9A Đào Duy Anh, P. Kim Liên, Q. Đống Đa, Hà Nội	Laptop, Máy tính bảng	1900 969 601 - 0243 7833 595
3	Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, TP. Hải Phòng	Laptop, Máy tính bảng	0225 3722 950
4	171 Lê Lợi, TP Vinh, Nghệ An	Laptop, Máy tính bảng	0238 3598 238
5	36 Hà Huy Tập, P.Xuân Hà, Q.Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng	Laptop, Máy tính bảng	0236 7300 880
6	Số 666/668m, Đường Lương Ngọc Quyến, T.P Thái Nguyên	Laptop	0208 3856 345

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành Acer thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho màn hình AOC là 36 tháng (03 năm) kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày được hiển thị trên các tài liệu mua hàng bao gồm hóa đơn mua hàng cùng với phiếu giao hàng ghi rõ số serial của sản phẩm), nhưng không quá 42 tháng kể từ ngày sản xuất

Nếu khách hàng không thể cung cấp các tài liệu bao gồm hóa đơn mua hàng cùng với phiếu giao hàng ghi rõ số serial của sản phẩm và sản phẩm đã quá 39 tháng kể từ ngày sản xuất, sản phẩm được coi là hết hạn bảo hành và không đủ điều kiện để được bảo hành.

tùy theo điều kiện nào đến trước

Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành cho màn hình AOC là: 5 ngày làm việc tại các trung tâm Hồ Chí Minh và Hà Nội, 8 ngày làm việc tại các trung tâm Cần Thơ và Đà Nẵng.

Đối với màn hình Gaming & Graphics, thời gian là 8 giờ làm việc tại các trung tâm Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, và không quá 3 ngày làm việc tại trung tâm Cần Thơ.

Giờ làm việc

Giờ làm việc từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều Thứ Hai đến Thứ Sáu, và từ 8 giờ sáng đến 11:30 sáng Thứ Bảy.

Trung tâm bảo hành

Hà Nội: 27, Yên Lãng, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Trụ sở chính

Thành phố Hồ Chí Minh: 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM

Cần Thơ: Đường A9, Phường Hưng Phú, Quận Cái Rang, Thành phố Cần Thơ

Chi nhánh trung tâm dịch vụ FPT

Đà Nẵng: 38 Lê Đình Lý, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng, Việt Nam

Chi nhánh trung tâm dịch vụ FPT tại Đà Nẵng

Điều kiện đổi hàng

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng và không quá 180 ngày kể từ ngày sản xuất, nếu sản phẩm của bạn bị lỗi do nhà sản xuất, bạn có thể đổi lấy sản phẩm mới bằng cách liên hệ với Trung tâm bảo hành gần nhất.

Điều kiện bảo hành

• Dịch vụ bảo hành áp dụng cho người mua ban đầu và không được chuyển nhượng.
• Dịch vụ bảo hành được cung cấp bởi các trung tâm bảo hành được ủy quyền do AOC chỉ định.
• Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được mua ở quốc gia khác ngoài quốc gia cư trú của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, cần phải có Giấy chứng nhận mua hàng, bao gồm:
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) bản gốc.
  • Phiếu giao hàng ghi rõ model và số serial của màn hình đã mua.
  • Giấy chứng nhận mua hàng không được rách, vá hoặc sửa chữa.
• Dịch vụ bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm có model và số serial được hiển thị trên hóa đơn mua hàng.
• Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa bằng cách thay thế một phần của sản phẩm. Thay thế toàn bộ sản phẩm sẽ được thực hiện trong trường hợp các bộ phận hoặc phụ kiện không có sẵn hoặc model đã ngừng sản xuất.
• Trong trường hợp sản phẩm được thay thế hoàn toàn (theo quyết định của trung tâm bảo hành được ủy quyền), một sản phẩm tương đương sẽ được cung cấp nếu sản phẩm bảo hành đã ngừng sản xuất. Thời hạn bảo hành cho sản phẩm thay thế này sẽ theo thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc.
• Trong trường hợp sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm, thời gian sửa chữa hoặc thay thế sẽ không được tính vào thời hạn bảo hành.
• Trung tâm bảo hành được ủy quyền có quyền giữ lại bất kỳ bộ phận hoặc linh kiện nào được thay thế.
• Dịch vụ bảo hành không áp dụng cho bất kỳ phụ kiện bên ngoài nào như cáp kết nối, điều khiển từ xa, pin, chân đế, bộ chuyển đổi, kính 3D, v.v.
• Trong mọi trường hợp, người dùng phải đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng cách. Bất kỳ hư hỏng nào do đóng gói không đúng cách có thể phải chịu phí sửa chữa.
• Bảo hành sẽ tự động hết hạn sau khi thời hạn bảo hành kết thúc, ngay cả khi sản phẩm không được sử dụng vì bất kỳ lý do gì.
• Chúng tôi có quyền thay đổi bất kỳ điều khoản nào trong bảo hành bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều kiện từ chối bảo hành

• Số serial của sản phẩm bị làm giả hoặc số serial trên sản phẩm không nhìn thấy được, hoặc số serial bị rách, vá, xóa hoặc mất.
• Khách hàng tự ý mở hoặc sửa chữa sản phẩm.
• Khách hàng không cung cấp các tài liệu mua hàng cho trung tâm bảo hành được ủy quyền khi được yêu cầu.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng trong môi trường có độ ẩm cao hoặc sử dụng sai theo sách hướng dẫn sử dụng.
• Kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành được ủy quyền xác định màn hình bị hư hỏng do sử dụng sai hoặc sửa chữa trái phép.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân bên ngoài bất khả kháng như sét đánh, nổ, cháy, nối đất không đúng cách, lũ lụt, động đất, khủng bố hoặc bất kỳ thảm họa thiên nhiên nào khác.
• Màn hình bị trầy xước hoặc đổi màu trên thân máy.
• Sản phẩm bị hư hỏng vật lý do người dùng gây ra, chẳng hạn như nứt, vỡ, móp; màn hình bị trầy xước; đổ chất lỏng; bụi bảng điều khiển, v.v. Đối với bất kỳ hư hỏng nào do người dùng gây ra, hư hỏng vật lý, hư hỏng tinh thể lỏng trên Bảng điều khiển (màn hình), lỗi do đổ chất lỏng như bong bóng khí (thường được gọi là điểm đen trên màn hình), các vết ố hoặc hiệu ứng tranh tường do áp lực bên ngoài không đều lên bảng điều khiển, bụi bảng điều khiển bên trong, lỗi phát sinh từ bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào được thực hiện đối với mạch điện hoặc cấu trúc vật lý của sản phẩm.
• Điểm ảnh chết nằm trong phạm vi cho phép kỹ thuật: 3 điểm sáng hoặc 3 điểm tối, hoặc tổng cộng không quá 5 điểm ảnh chết.
• Sản phẩm được nhập khẩu từ các quốc gia khác và không được phân phối bởi nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
• Các vấn đề về phần mềm liên quan đến việc cài đặt hoặc sử dụng phần mềm không đúng cách, hoặc phần mềm chứa vi-rút, hoặc lỗi phần mềm không được coi là lỗi của sản phẩm và khách hàng có thể phải chịu phí sửa chữa.

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng Samsung tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của Samsung tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của Samsung để được hỗ trợ.

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA Samsung TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của Samsung hiện đang được áp dụng tại 63 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Thái Nguyên, Hải Phòng, Nghệ An...
• Có 111 trung tâm bảo hành uy quyền của Samsung tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

Số	Chọn tỉnh thành Hồ Chí MinhHà NộiAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBắc GiangBắc KạnBạc LiêuBắc NinhBến TreBình ĐịnhBình DươngBình PhướcBình ThuậnCà MauCần ThơCao BằngĐà NẵngĐắk LắkĐắk NôngĐiện BiênĐồng NaiĐồng ThápGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải DươngHải PhòngHậu GiangHòa BìnhHưng YênKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLâm ĐồngLạng SơnLào CaiLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongVĩnh PhúcYên Bái	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/Fax
1 127 Nguyễn Văn Rốp, Khu Phố 4, P4, Tp.Tây Ninh Điện thoại di động, Máy tính bảng, Wearable, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Dàn máy 0276.3648239 2 29 Lê Lợi, P4, Tp.Vũng Tàu Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Lò vi sóng, Dàn máy 0254.3533789 3 119 Phan Đình Phùng, Phường B, Tp.Châu Đốc Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0296.3565770 4 5B, Lý Thái Tổ, Mỹ Long, Long Xuyên, An Giang Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0296 3941020 5 99 Trần Huỳnh ,Phường 7, TP .Bạc Liêu Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0291 6252099 6 15C Nguyễn Trân, Thị trấn Bồng Sơn, H.Hoài Nhơn Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0256 3961499 7 225 Nguyễn Thái Học, P.Ngô Mây, Tp. Qui Nhơn Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0256 3523658 8 Ô 8,9. Lô NP6, Dự án trung tâm đô thị BECAMEX CITY CENTER, Đường 30/4, P.Phú Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương) Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0274.3868868 - 0274.3868869 9 556 Nguyễn Tất Thành, khóm 2, Thị Trấn Năm Căn Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0290 3877866 10 138 Bùi Thị Trường, khóm 4, P5, Tp.Cà Mau Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0290 3531531 11 69 Hùng Vương, P.Thới Bình, Q. Ninh Kiều Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0292 3896140 12 255 Lê Hồng Phong, P.Thống Nhất, TP Buôn Ma Thuột Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0262 3859212 13 16 Tổ 4, P.Thanh Bình, TP. Điện Biên Phủ Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0215 3826690 14 1255 KP2, Phạm Văn Thuận, P.Thống Nhất, TP.Biên Hoà Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0251 3918330 - 0251 3918331 15 156 Hùng Vương, Khóm 1, P.2, Tp. Sa Đéc Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0277 3775567 16 26 Phố Vồi ,Thị Trấn Thường Tín , Hà Tây Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0243 3852855 17 09 Đào Duy Anh, P.Kim Liên, Q.Đống Đa Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0243 7475438 18 Tầng 1 , Tòa Nhà Machinco Plaza , Số 10 Trần Phú, P.Mộ Lao, Hà Đông Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0243 5682529 - 0243 5510466 - 0243 5510467 19 450 La Thành .Phường Quang Trung . Tx Sơn Tây .Hà Nội Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0243 3211188 - 0243 3255588 20 Số 20 Nguyễn Chí Thanh P Nam Hà Tp Hà Tĩnh Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0239 3593666 21 77-78 Trần Văn Giáp, P.Thanh Bình, TP.Hải Dương Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0220 3892892 22 21 Lương Khánh Thiện, P.Lương Khánh Thiện,Q.Ngô Quyền Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0225 3859305 23 Thôn Hậu Chùa, X.Liêm An, H.Vĩnh Bảo Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0225 3884486 24 71 Nguyễn Công Trứ, P1, Tp.Vị Thanh Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0293 3582382 25 34 Phạm Bạch Hổ, P. Lam Sơn, Tp.Hưng Yên Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0221 3863458 26 12B-12C Đường 23 tháng 10 - P.Phương Sơn, Tp.Nha Trang Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0258 3814268 27 Số 45, đường Chi Lăng, P.Bình San, TX Hà Tiên Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0297.3969969 28 190 Nguyễn Trung Trực, KP5, Thị Trấn Dương Đông, H.Phú Quốc Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0297 3847074 29 630 Nguyễn Trung Trực, P.Vĩnh Thanh, Tp.Rạch Giá Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0297 3949495 - 0297 6258258 30 9B Phan Đình Phùng, P.1, TP.Đà Lạt, Lâm Đồng Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0263.3556939 31 655B Quốc Lộ 20, Khu phố 2, Thị trấn Liên Nghĩa, Huyện Đức Trọng Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0263 3666168 - 0263 3666268 32 48 Lê Thị Pha, Phường 1, Tp.Bảo Lộc Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0263 3711477 33 368 Bà Triệu, Phường Vĩnh Trại, Tp Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0205 3873135 34 17 Trần Đăng Ninh, P.Cốc Lếu, Tp. Lào Cai Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0214 3820202 35 356 Hùng Vương, P3, Tp.Tân An Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0272.3839900 - 0272.3839800 36 Tòa nhà HANDICO 30 đường Quang Trung, P. Quang Trung, TP. Vinh , Nghe An Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0238 3556999 37 69 Đào Duy Từ, P.Đông Thành, Tp.Ninh Bình Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0229.3892828 38 2419 Hùng Vương ,P Nông Trang , Tp Việt Trì , Phú Thọ Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0210 3814886 39 52 Tản Đà, P.1, Tp.Tuy Hòa Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0257.3814393 40 32 Nguyễn Hữu Cảnh, Tp.Đồng Hới Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0232.3858677 41 118 Nguyễn Trường Tộ, P.Cẩm Phô, Tp.Hội An Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0235.3939123 42 640 Quang Trung. Tp.Quảng Ngãi Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 02553.714449 43 8 Phố Nhà Hát - P.Bạch Đằng,Tp.Hạ Long Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0203 3825271 44 96 Lê Duẩn, P1, Tp.Đông Hà Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0233.3566667 45 SN 84, Tiểu khu 10, Thị Trấn Mộc Châu, H.Mộc Châu Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0212.3863456 46 SN 95 Phố Ngô Quyền, Khu đô thị cao cấp Trần Lãm, P.Trần Lãm, Tp.Thái Bình Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0227 3831341 47 327 Nguyễn Trãi, P. Tân Sơn, TP. Thanh Hóa Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh 0237.3751936 48 15A Trường Chinh, P. Xuân Phú. Tp.Huế Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0234.3931631 49 17 Lê Lợi, KP2, Thị xã Gò Công Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0273 3510778 50 152 Lý Thường Kiệt, P6, Tp.Mỹ Tho Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0273 3877778 51 115 Tỉnh Lộ 8, KP7, TT Củ Chi, H.Củ Chi Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0283 7924925 - 0286 2789869 52 308-310-312 Hồng Bàng, P.15, Q.5 . TP HCM Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 19006047 53 395-397A Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 19006039 54 35 - 37 Nguyễn Thị Thập , P. Tân Hưng . Q7. TP HCM Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 1900 6047 55 Số 122A đường Nguyễn Đáng, QL 53, Khóm 1, P7, Tp.Trà Vinh Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0294.3865460 56 60, Trần Đại Nghĩa , Phường 4, TP Vĩnh Long , Tỉnh Vĩnh Long Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0270 3826809 57 36 Điện Biên, P.Yên Ninh, Tp.Yên Bái Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy 0216.6251017 58 280 Nguyễn Đình Chiểu , Phường 6, Quận 3 , TP HCM (Phúc Trần) Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0283 8275252 59 49 Nguyễn Văn Bá, KP3 , P.Bình Thọ, Q.Thủ Đức Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 0283 7228858 60 24A - 24B Nguyễn Văn Thoát, Tổ 5, P. Phùng Chí Kiên, Tp. Bắc Kạn Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0209.3870299 61 211 Quang Trung, P.An Phú, TX. An Khê Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0269 3832019 62 10 Nguyễn Trãi, P.Quyết Tiến, Tp. Lai Châu Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0213.3877264 63 441 Thống Nhất, KP1 - P.Kinh Dinh - Tp.Phan Rang Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy 0259.3833088 64 409-411 Quang Trung, TP . Tuyên Quang, Tỉnh Tuyên Quang Điện thoại di động 0207 3822008 65 170 đường Phan Đình Phùng, Tổ 8, P. Phan Đình Phùng, Tp. Thái Nguyên Điện thoại di động 0208 3752343 66 95 Trần Thị Nghĩ, P.7, Quận Gò Vấp Điện thoại di động 0282 2533870 67 28 Trần Hưng Đạo,P.Phú Trinh,Tp.Phan Thiết Điện thoại di động, Máy tính bảng 0252 3831818 68 Số 25 tổ 25, đường Lê Lợi, P.Phương Lâm, TP. Hòa Bình Điện thoại di động, Máy tính bảng 0218 3898868 69 51 Tổ 7, Thị Trấn Đông Anh, H.Đông Anh Điện thoại di động, Máy tính bảng 0243 9650692 70 248 Nguyễn Tất Thành, P.Phước Nguyên, Bà Rịa Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng 0254.3732525 71 556B/26 Khu vực Long Thanh A, Thốt Nốt Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng 0292 3851314 72 Số 201 Khâm Thiên, P.Thổ Quan, Q.Đống Đa Điện thoại di động, Máy tính bảng 0243 9722966 - 0243 9723666 73 556 Nguyễn Tất Thành, khóm 2, Thị Trấn Năm Căn Điện thoại di động, Máy tính bảng 0290 3877866 74 02A Nguyễn Thị Minh Khai - P Ngô Quyền , TP Bắc Giang Điện thoại di động, Máy tính bảng 0204 3854176 - 0204 3851421 75 20/7 Nguyễn Ảnh Thủ, Ấp Hưng Lân, X.Bà Điểm, H.Hóc Môn Điện thoại di động, Máy tính bảng 0287 3017688 76 209 Trần Phú, KP3, P.Xuân An, Thị xã Long Khánh Điện thoại di động, Máy tính bảng 0251 3647658 77 2A/24A, Khu phố Bình Đức, P. Bình Hòa, TX. Thuận An, Bình Dương Điện thoại di động, Máy tính bảng 0274 3787869 78 1 Độc Lập, KP2, P. Phước Bình, Thị Xã Phước Long Điện thoại di động 02713 939939 - 08541 999393 79 51 Phan Ngọc Tòng, P2, Tp.Bến Tre Điện thoại di động, Máy tính bảng 0275.3656656 80 D6/15 ấp 4, X.Bình Chánh, H.Bình Chánh. TP HCM Điện thoại di động 19006047 81 Cổng số G1, SAMSUNG SEV, KCN Yên Trung, H.Yên Phong Điện thoại di động, Máy tính bảng 0222 3603337 82 83 Nguyễn Trãi, P.Ninh Xá, Tp.Bắc Ninh Điện thoại di động, Máy tính bảng 0222 3908293 83 Cổng số V1, SAMSUNG Display, KCN Yên Phong, Yên Trung, H.Yên Phong Điện thoại di động, Máy tính bảng 1900.588885 84 279/1 Quốc Lộ 13, KP.2, P.Mỹ Phước, Thị Xã Bến Cát Điện thoại di động, Máy tính bảng 0274.3555455 - 0274.3555729 85 Lô 13 đường Phú Riềng Đỏ, P.Tân Đồng (cũ), Tp.Đồng Xoài Điện thoại di động, Máy tính bảng 0271 3505111 86 193 Nguyễn Ngọc Ky , Phước Hội, Lagi Bình Thuận Điện thoại di động, Máy tính bảng 0252 3844672 87 788 Tôn Đức Thắng, Q.Liên Chiểu Điện thoại di động, Máy tính bảng 0236 3631789 88 49 đường 23 tháng 3, P. Nghĩa Trung, TX.Gia Nghĩa Điện thoại di động, Máy tính bảng 0261 3838383 89 128 Hùng Vương , P.2, Tp.Cao Lãnh Điện thoại di động, Máy tính bảng 0277 3521919 90 91 Hoàng Văn Thụ P.Diên Hồng, Tp.Pleiku Điện thoại di động, Máy tính bảng 0269 6258686 91 366 Tổ 10, P.Nguyễn Trãi, Tp. Hà Giang Điện thoại di động, Máy tính bảng 0219 3887666 - 0219 3866179 92 Số 264 Lê Lợi - P. Minh Khai - TP. Phủ Lý Điện thoại di động, Máy tính bảng 0226 2241334 93 Tòa nhà Bitexco, Số 2 Hải Triều, P.Bến Nghé ,Q1 . TP HCM Điện thoại di động, Máy tính bảng 0283 8228999 94 382 Trần Hưng Đạo, P.Quyết Thắng, Tp.KonTum Điện thoại di động, Máy tính bảng 0260 6555999 95 157 Đường Hưng Yên , TP Nam Định Điện thoại di động, Máy tính bảng 0228.3700052 96 123 Quang Trung , Tam Điệp Tp.Ninh Bình Điện thoại di động, Máy tính bảng 0229 3772222 97 Số nhà 123, đường số 1, tổ 8, P.Trung Sơn, Tp.Tam Điệp Điện thoại di động, Máy tính bảng 0229.3772222 98 305 Quang Trung , P.Ba Đồn, Thị Xã.Ba Đồn Điện thoại di động, Máy tính bảng 0232.3514536 99 117 Tôn Đức Thắng, Tp.Tam Kỳ Điện thoại di động, Máy tính bảng 0235.3859045 100 Số nhà 324 đường Tô Hiệu, Tổ 9, P.Chiềng Lề, Tp.Sơn La Điện thoại di động, Máy tính bảng 0212.3850981 101 Cổng Nam số 2, KCN Yên Bình, H.Phổ Yên Điện thoại di động, Máy tính bảng 0208.3576364 - 0208.3901009 102 Số nhà 10 Đường Lương Đình Của. Phường Phú Sơn. TX Bỉm Sơn Điện thoại di động, Máy tính bảng 0237.3771936 103 Số 59, đường 30/4, Phường 1, TP Mỹ Tho Điện thoại di động, Máy tính bảng 0292.468839 104 573 Hùng Vương , Phường Đồng Tâm, TP Vĩnh Yên , Tỉnh Vĩnh Phúc Điện thoại di động, Máy tính bảng 0211.3728558 105 87 Nguyễn Văn Linh, P.Nam Dương, Q.Hải Châu Điện thoại di động, Máy tính bảng 0236 3928999 106 Tầng 1 Tòa Nhà Báo Lao Động , Số 6 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại di động, Máy tính bảng 0243 5149540 107 47 Phú Lợi, P2, Tp.Sóc Trăng Điện thoại di động 0299 3829888 - 0299 3626268 108 20/7 Nguyễn Ảnh Thủ, Ấp Hưng Lân, X.Bà Điểm, H.Hóc Môn Điện thoại di động 0287 3017688 109 Số 7 Trần Nhân Tông, P. Hải Hòa, Tp.Móng Cái Điện thoại di động, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh 02033772764 110 Số 04 Phố Thầu, tổ 12, P.Hợp Giang, TP Cao Bằng Điện thoại di động, Máy tính bảng, Đồng hồ thông minh 0206 3853066 111 1448 Huỳnh Tấn Phát, P. Phú Mỹ, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại di động 0283 6365490 ( bấm phím :91,92,93 )

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành Samsung thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng Xiaomi tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của Xiaomi tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của Xiaomi để được hỗ trợ.

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA Xiaomi TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của Xiaomi hiện đang được áp dụng tại 63 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ.
• Có 10 trung tâm bảo hành uy quyền của Xiaomi tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	Số 6, Đường Tân Thới Nhất 8, Phường Tân Thới Nhất , Quận 12, TP.Hồ Chí Minh.	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Máy lọc không khí, Đèn, Đồng hồ thông minh, Cân thông minh	1900 555 567
2	Số 146 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội	Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh	1900 555 567
3	65A Hồ Xuân Hương, Phường 6, Quận 3, Tp.HCM	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Đồng hồ thông minh, Cân thông minh	1900 555 567
4	343 Trần Khát Chân, P. Thanh Nhàn, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội ( Hồng Quang )	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Bàn chải thông minh , Cân thông minh	0236 3688 266
5	427 Điện Biên Phủ, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Cân thông minh	0243 2757 666 (Ấn phím: 108)
6	194 Ba Tháng Hai, Phường 12, Quận 10, TP HCM	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Máy lọc không khí, Đèn, Bàn chải thông minh , Cân thông minh	0225 3722 950 (Ấn phím: 123)
7	Lầu 7 Toà nhà STS, 11B Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Cân thông minh	0238 3833 933
8	66-68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP HCM	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Nồi cơm điện, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Đồng hồ thông minh, Bàn chải thông minh , Cân thông minh	0283 5268 885
9	36 Hà Huy Tập, Phường Xuân Hà, Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Bình đun siêu tốc, Máy hút bụi, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Đồng hồ thông minh, Cân thông minh	0292 3765 576
10	174 Võ Văn Kiệt, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ	Điện thoại di động, Ổ cắm - Phích cắm, Nồi cơm điện, Máy hút bụi, Máy lọc không khí, Máy cạo râu, Đèn, Đồng hồ thông minh, Bàn chải thông minh , Cân thông minh	0258 3810 822

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành Xiaomi thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch, nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

I) Thời gian bảo hành: 

1) Đối với sản phẩm Laptop mới, hàng chính hãng: Được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất từ 12 tháng tới 24 tháng tuỳ theo quy định của hãng sản xuất, (thời gian bảo hành được công bố trên nội dung chi tiết từng sản phẩm) quý khách có thể tới trực tiếp các trung tâm bảo hành uỷ quyền của hãng để bảo hành hoặc trực tiếp các trung tâm bảo hành của LaptopRe.Vn để được hỗ trợ mang đi bảo hành và nhận lại máy. 

2) Đối với sản phẩm mới là hàng nhập khẩu, các gói bảo hành được công bố trên nội dung chi tiết từng sản phẩm ở website này (có thể bao gồm hoặc không bao gồm). Thời gian bảo hành Laptop mới nhập khẩu có các lựa chọn từ 3, 6, 12 tháng tới 24 tháng

**** ĐỂ THUẬN LỢI, MINH BẠCH VÀ NHANH CHÓNG TRONG VẤN ĐỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM, QUY KHÁCH VUI LÒNG THAM KHẢO NỘI DUNG VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SAU ****

II) CÁC HỖ TRỢ BAN ĐÂU KHI NHẬN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• LaptopRẻ.Vn Cho quý khách mượn sản phẩm dùng thay thế sản phẩm bảo hành: Vì tính cấp bách của công việc của khách hàng. LaptopRe.Vn sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm dùng thay thế trong thời gian sản phẩm của quy khách bảo hành. (Đối với Laptop sẽ cho mượn một laptop, Máy bàn sẽ cho mượn laptop).
• Copy dữ liệu hoặc tháo trả ổ cứng để bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt nhất
• Miễn phí vận chuyển đi và về đồ với sản phẩm bảo hành
• Thiết lập đường dây liên lạc trực tiếp để theo dõi việc bảo hành sản phẩm
• Tiếp nhân nhanh chóng, đúng hiện trang và minh bạch đối với sản phẩm bảo hành.
• Cất đặt sản phẩm và triển khai bảo hành thận trọng và đúng chuẩn bảo quản sản phẩm điên tử trong thời gian bảo hành.
• Làm việc kịp thời với hãng sản xuất, nhà cung cấp để thông báo thời gian bảo hành cụ thể.

III) Địa điểm nhân bảo hành và các thuận lợi cho vấn đề bảo hành

    1) Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách. 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH WINCARE.VN - Tầng 2, 143 Hàm Nghi, Đà Nẵng

TRUNG TÂM BẢO HÀNH;  Hotline: 0869.948.168 - Wincare

(Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: 143 Hàm Nghi | 24 Thái Thị Bôi

Địa chỉ: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa 

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân

2) HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI (Tư vấn, cài đặt, vệ sinh miến phí)

Shop hỗ trợ  miễn phí dịch vụ, tư vấn sử dụng cài đặt và vệ sinh máy trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm 

a) Dịch vụ tư xa; Quý khách có thể yêu cầu kỹ thuật hỗ trợ từ xa bằng Ultraviewer hoặc Teamviewer tải phần mềm tại link dưới đây

Hotline hỗ trợ: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935

https://www.teamviewer.com/vi/

https://ultraviewer.net/vi/

b) Dịch vụ tại chỗ: Quý khách hàng mang sản phẩm tới các chi nhánh sau để được hỗ trợ dịch vụ miễn phí

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

IV) CƠ SỞ ĐỂ BẢO HÀNH. 

1) Tem bảo hành.

- Tất cả sản phẩm bán ra đều có tem  bảo hành niêm phong tất cả sản phẩm & linh kiện. Nhằm đảm bảo sản phẩm khi đem tới bao hành chưa bị tháo mở hoặc thay thế, tráo đổi. Quý khách phải giữ tem bảo hành dán trên sản phẩm không bị bung rách, tẩy xoá, mờ... để được bảo hành . 

- Việc dán tem bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng & đảm bảo uy tín và quyền lợi của shop, tăng tính minh bạch về bảo hành và đảm bảo quản hệ  tốt với khách hàng dài lâu,

Mẹo tốt cho khách hàng: Tất cả tem bảo hành đều rất dễ vở và rách, vì nguyên tắc của tem là không cho tẩy xoá và tháo dỡ tem, nên tất cả tem bảo hành đều là tem dễ vỡ hoặc tem nhầy, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch trong bảo hành, quý khách nên dán keo trong che phủ mặt tem để đảm bao tem không bị rách, mỗi lần đi bảo hành quý khách nên yêu cầu kỹ thuật viên dán tem bảo hành lại để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng tiêu chuẩn. Chúng tôi không né tránh trách nhiệm bảo hành 

2) Thời hạn bảo hành: 

- Thời gian bảo hành được đánh lên tem bảo hành, shop căn cứ thời gian bảo hành dán trên tem bảo hành để xác định sản phẩm có còn được bảo hành hay không, nếu sản phẩm không rời vào các trường hợp loại trừ như: bể vỡ, nước vào, cháy nổ...

- Tất cả sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn bán hàng, và có ghi cụ thể thời gian bảo hành, thời gian miễn phí đổi trên phiếu bán hàng, Thông tin khách hàng được shop lưu dữ bằng phần mềm để tiện truy xuất khi bảo hành và gia tăng quyền lợi cho khách hàng ở các chương trình bán hàng cho khách quen, khách hàng thân thiết...

3) Phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng)

- Khách hàng nên dữ phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng) để thực hiện các quyền lợi liên quan tới đổi máy, hoặc bảo hành sản phẩm trong trường hợp có các sai lệch. Việc dữ phiếu mua hàng giúp quý khách thấy việc đổi máy là minh bạch và đúng cam kết, hoặc tốt hơn cam kết... Tránh tình trạng khách hàng quên giá, hoặc quên thời gian bảo hành... 

V. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm Laptop do LaptopRe.vn - LaptopZin.vn bán ra đều được  kiểm tra kỹ lưỡng và dán tem niêm phong tất cả các vị trí nhằm đảm bảo sản phẩm không bị tháo dỡ trước khi đưa tới bảo hành.  Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên tem bảo hành của từng sản phẩm bán ra)

2. Không có tem bảo hành  hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …)

3. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, …)

4. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

5. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LaptopRe.vn - Laptopzin.vn

6. Đối với laptop mới, Pin  chỉ được bảo hành 06 tháng

7. Tiếp nhận theo đúng tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất. 

VI. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH VÀ TRẢ BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận bảo hành: Từ 8h đến 17h30h tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7- trừ ngày lễ và các ngày nghĩ theo luật lao động.

2. Thời gian trả bảo hành: Từ 8h đến 17h30 tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trừ ngày lễ và các ngày nghỉ theo luật lao động.

3. Hỗ trợ khách hàng bảo hành: Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, LaptopRe.vn - LaptopZin.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành. 

 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

 

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng Apple tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của Apple tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của Apple để được hỗ trợ.

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA Apple TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của Apple hiện đang được áp dụng tại 6 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nghệ An...
• Có 5 trung tâm bảo hành ủy quyền của sản phẩm laptop Apple tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm bảo hành	Điện thoại
1	117 Lý Tự Trọng - An Phú - Ninh Kiều - Cần Thơ	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng, Đồng hồ thông minh	0292 - 3734415/16 - 0903652326
2	02 Thảo Điền Q2, Tp HCM (TTBH Thuận Mỹ)	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng, Đồng hồ thông minh	028 35194277/78/79 - 0903652326
3	181 Phan Đăng Lưu, P.1, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh (TTBH Vietcomindo)	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng, Đồng hồ thông minh	0283.9952955
4	389A-391 Trường Chinh, P.Khương Trung, Q.Thanh Xuân, Hà Nội (VietcomIndo)	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng, Đồng hồ thông minh	02473.077977
5	32 Cách Mạng Tháng 8 , Phường 6 , Quận 3, HCM	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng, Đồng hồ thông minh	0283 9308549/50/51

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành Samsung thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn - LaptopZin.Vn  Rất tiếc vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách phải đi bảo hành hoặc cần dịch vụ hỗ trợ, dẫn tới công việc bị gián đoạn. LaptopRe.Vn sẽ thực hiện việc bảo hành và dịch vụ hỗ trợ một cách mình bạch, nhanh chóng nhất có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

------------------------------------------------------

I) Thời gian bảo hành & Tiền hỗ trợ.

1) Gói bảo hành kèm giá bán: Tất cả sản phẩm mới bán ra tại LaptopRẻ.Vn đều được bảo hành theo tiêu chuẩn quy định của nhà sản xuất về thời gian bảo hành và tiêu chuẩn được bảo hành. 

2) LaptopRe.Vn có cung cấp thêm "Gói bảo hành mở rộng" cho sản phẩm là Laptop: Gói bảo hành cung cấp thêm thời gian bảo hành "cộng thêm" 6 tháng, 12 tháng, 24 tháng, 36 Tháng. Quý khách có thể yêu câu nhân viên bán hàng tư vấn để mua thêm gói bảo hành cho sản phẩm. 

3) Tiền hỗ trợ:

• LaptopRẻ.Vn Cho quý khách mượn sản phẩm dùng thay thế sản phẩm bảo hành: Vì tính cấp bách của công việc của khách hàng. LaptopRe.Vn sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm dùng thay thế trong thời gian sản phẩm của quy khách bảo hành. (Đối với Laptop sẽ cho mượn một laptop, Máy bàn sẽ cho mượn laptop).
• Copy dữ liệu hoặc tháo trả ổ cứng để bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt nhất
• Miễn phí vận chuyển đi và về đối với sản phẩm bảo hành
• Thiết lập đường dây liên lạc trực tiếp để theo dõi việc bảo hành sản phẩm
• Tiếp nhân nhanh chóng, đúng hiện trang và minh bạch đối với sản phẩm bảo hành.
• Cất đặt sản phẩm cẩn trọng và đúng chuẩn bảo quản sản phẩm điên tử trong thời gian bảo hành.
• Làm việc kịp thời với hãng sản xuất, nhà cung cấp để thông báo thời gian bảo hành cụ thể.

 

II) Địa điểm nhận bảo hành và các thuận lợi cho vấn đề bảo hành

1) Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách. 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH WINCARE.VN - Tầng 2, 143 Hàm Nghi, Đà Nẵng

TRUNG TÂM BẢO HÀNH;  Hotline: 0869.948.168 - Wincare

(Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: 143 Hàm Nghi | 24 Thái Thị Bôi

Địa chỉ: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa 

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân

Đối với khách hàng ở xa LaptopRe.Vn Miễn phí vận chuyển sản phẩm cần bảo hành 

2) HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI (Tư vấn, cài đặt, vệ sinh miến phí)

Shop hỗ trợ miễn phí dịch vụ, tư vấn sử dụng cài đặt và vệ sinh máy trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm 

a) Dịch vụ tư xa: Quý khách có thể yêu cầu kỹ thuật hỗ trợ từ xa bằng Ultraviewer hoặc Teamviewer tải phần mềm tại link dưới đây

Hotline hỗ trợ: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935

https://www.teamviewer.com/vi/

https://ultraviewer.net/vi/

b) Dịch vụ tại chỗ: Quý khách hàng mang sản phẩm tới các chi nhánh sau để được hỗ trợ dịch vụ miễn phí

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

III) CƠ SỞ ĐỂ BẢO HÀNH. 

1) Tem bảo hành.

- Tất cả sản phẩm bán ra đều có tem bảo hành niêm phong tất cả sản phẩm & linh kiện. Nhằm đảm bảo sản phẩm khi đem tới bao hành chưa bị tháo mở hoặc thay thế, tráo đổi. Quý khách phải giữ tem bảo hành dán trên sản phẩm không bị bung rách, tẩy xoá, mờ... để được bảo hành . 

- Việc dán tem bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng & đảm bảo uy tín và quyền lợi của shop, tăng tính minh bạch về bảo hành và đảm bảo quản hệ  tốt với khách hàng dài lâu,

Mẹo tốt cho khách hàng: Tất cả tem bảo hành đều rất dễ vở và rách, vì nguyên tắc của tem là không cho tẩy xoá và tháo dỡ tem, nên tất cả tem bảo hành đều là tem dễ vỡ hoặc tem nhầy, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch trong bảo hành, quý khách nên dán keo trong che phủ mặt tem để đảm bao tem không bị rách, mỗi lần đi bảo hành quý khách nên yêu cầu kỹ thuật viên dán tem bảo hành lại để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng tiêu chuẩn. Chúng tôi không né tránh trách nhiệm bảo hành 

2) Thời hạn bảo hành: 

- Thời gian bảo hành được đánh lên tem bảo hành, shop căn cứ thời gian bảo hành dán trên tem bảo hành để xác định sản phẩm có còn được bảo hành hay không, nếu sản phẩm không rời vào các trường hợp loại trừ như: bể vỡ, nước vào, cháy nổ...

- Tất cả sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn bán hàng, và có ghi cụ thể thời gian bảo hành, thời gian miễn phí đổi trên phiếu bán hàng, Thông tin khách hàng được shop lưu dữ bằng phần mềm để tiện truy xuất khi bảo hành và gia tăng quyền lợi cho khách hàng ở các chương trình bán hàng cho khách quen, khách hàng thân thiết...

3) Phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng)

- Khách hàng nên dữ phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng) để thực hiện các quyền lợi liên quan tới đổi máy, hoặc bảo hành sản phẩm trong trường hợp có các sai lệch. Việc dữ phiếu mua hàng giúp quý khách thấy việc đổi máy là minh bạch và đúng cam kết, hoặc tốt hơn cam kết... Tránh tình trạng khách hàng quên giá, hoặc quên thời gian bảo hành... 

IV. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm màn hình do LaptopRe.vn - LaptopZin.vn bán ra đều được kiểm tra kỹ lưỡng và dán tem niêm phong tất cả các vị trí nhằm đảm bảo sản phẩm không bị tháo dỡ trước khi đưa tới bảo hành. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên tem bảo hành của từng sản phẩm bán ra)

2. Không có tem bảo hành hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …)

3. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt (vô nước), hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định (cháy nổ), …)

4. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

5. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LaptopRe.vn - Laptopzin.vn

7. Tiếp nhận theo đúng tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất. 

V. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH VÀ TRẢ BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận bảo hành: Từ 8h đến 17h30h tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7- trừ ngày lễ và các ngày nghĩ theo luật lao động.

2. Thời gian trả bảo hành: Từ 8h đến 17h30 tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trừ ngày lễ và các ngày nghỉ theo luật lao động.

3. Hỗ trợ khách hàng bảo hành: Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, LaptopRe.vn - LaptopZin.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

THÔNG TIN BẢO HÀNH LAPTOP MỚI NHẬP KHẨU: 

• Tất cả laptop mới nhập khẩu bán ra tại LaptopRe.Vn đều được bao dùng thử miễn phí 15 ngày đầu tiên. Được đổi mới, đổi sáng mã khác miễn phí (đổi cao hơn bù tiền, bằng giá miễn phí, thấp hơn shop trả tiền lại) nếu sản phẩm có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
• Laptop Mới (Nhập khẩu chính hãng) đước bảo hành 12 tháng kèm giá bán công bố do sản phẩm được chính hãng hoặc nhà phân phối cung cấp gói bảo hành sẵn đi kèm là 12 tháng. 
• Quý khách có thể mua gói bảo hành tới 24 tháng (kể từ ngày mua sản phẩm) theo bảng giá dưới đây

-> Click xem link: TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH LAPTOP MỚI NHẬP KHẨU TẠI LAPTOPRE.VN - NHƯ THẾ NÀO ?  

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

Mua sản phẩm Lenovo chính hãng Lenovo tại LaptopRe.Vn để được bảo hành và hỗ trợ tuyệt đối từ Lenovo Premier Support

Lenovo Premier Support là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cao cấp được cung cấp bởi Lenovo, Dịch vụ này được thiết kế để cung cấp một cấp độ hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, sử dụng sản phẩm của Lenovo. Lenovo Premier Support tạo ra sự hỗ trợ nhanh chóng, thuân lợi và an tâm tối đa cho người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nguồn lực IT cho vấn đề hỗ trợ người dùng đầu cuối. Với các ưu điểm sau.

• Thời gian bảo hành và hỗ trợ cạnh tranh. Sản phẩm được bảo hành với thời gian dài hơn tới 36 tháng hoặc 48 tháng tuỳ dòng sản phẩm.
• Sự cố và vấn đề được tiếp nhận và xử lý ngày bởi chuyên gia thay vì các công cụ auto
• Hỗ trợ tân nhà: dịch vụ hỗ trợ người dùng tại nơi làm việc tận nhà theo yêu cầu của khách hàng và sự cố.
• Hỗi trợ kỹ thuật bất cứ lúc nào 24x7x365 tại hơn 100 quốc gia.
• Giúp quản lý tài sản cho doanh nghiệp và các nhân với công cụ Premier

Về gói dịch vụ Lenovo Premier Support, Lenovo cho biết dựa trên nghiên cứu về các dịch vụ được quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, có tới 63% đội ngũ CNTT liệt kê những thách thức hàng đầu của họ, bao gồm thiếu thời gian và công việc quá tải.

Với gói Premier Support của Lenovo, khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích sau:

1. Hỗ trợ kỹ thuật với chuyên môn cao 24x7x365 tại hơn 100 quốc gia - gọi hotline: 1800 6178 - hoặc Email: vn_premier@lenovo.com
2. Có người chuyên trách hỗ trợ cho từng khách hàng khi cần khiếu nại.
3. Tùy chọn tem quản lý tài sản Premier để quản lý hàng lưu kho và thông tin tổng đài Premier.
4. Hỗ trợ phần cứng toàn diện và phần mềm cài sẵn từ nhà máy.
5. Hỗ trợ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo với ưu tiên linh kiện và nhân công sửa chữa.
6. Lenovo Service Connect giúp quản lý tài sản, hỗ trợ sản phẩm và theo dõi xử lý (hoặc yêu cầu) dịch vụ.

Dịch vụ bảo hành đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm sản phẩm toàn diện cho tất cả khách hàng của Lenovo. Các gói bảo hành cao cấp mới này sẽ giúp củng cố cam kết của Lenovo đối với sự hài lòng của khách hàng.

Đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ Lenovo Premier Support

Không ai muốn phải chờ đợi để được hỗ trợ CNTT – vì vậy, Lenovo luôn cố gắng đáp ứng nhanh nhất có thể. Thực tế, Lenovo Premier Support vượt qua dịch vụ cao cấp của hai công ty đối thủ và được khách hàng đánh giá cao nhất về thời gian chờ đợi kỹ thuật viên hỗ trợ. Không chỉ có vậy - 91% khách hàng tham gia khảo sát cho biết họ có khả năng sẽ giới thiệu dịch vụ này cho người khác.

Hỗ trợ kỹ thuật với dịch vụ Premier khác biệt

Cả người dùng và đội ngũ CNTT đều mong muốn dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, liền mạch và chuyên nghiệp. Premier Support đảm bảo tính nhất quán, trách nhiệm và khả năng bao quát cần thiết. Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của máy và tối đa hóa năng suất với dịch vụ ưu tiên linh kiện và hỗ trợ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo. Hiện nay, hầu hết các sản phẩm laptop/máy tính để bàn của Lenovo đều được tích hợp các dịch vụ bảo hành và hỗ trợ nâng cao của Lenovo nhằm mang đến cho người dùng sự hỗ trợ tốt nhất.

Trung tâm Premier Support	Dịch vụ hỗ trợ cơ bản tại trung tâm sửa chữa của Lenovo	Dịch vụ hỗ trợ cơ bản tận nơi của Lenovo	Lenovo Premier Support
Hỗ trợ sửa chữa theo yêu cầu khi thiết bị hỏng hóc	V	V	V
Hỗ trợ kỹ thuật với chuyên môn cao 24 x 7 x 365	X	X	V
Kết nối trực tiếp tới người dùng và bộ phận công nghệ	X	X	V
Hỗ trợ phần cứng toàn diện và phần mềm cài sẵn từ nhà máy	X	X	V
Có người chuyên trách hỗ trợ cho từng khách hàng khi cần khiếu nại	X	X	V
Nhân công sửa chữa tận nơi ngay ngày làm việc tiếp theo	X	X	V
Ưu tiên linh kiện	X	X	V
Cung cấp báo cáo tiêu chuẩn (cấp dịch vụ, lặp lại, trong/ngoài phạm vi bảo hành, v.v.)	X	X	V
Lenovo Service Connect giúp quản lý tài sản, hỗ trợ sản phẩm và theo dõi xử lý (hoặc yêu cầu) dịch vụ	X	X	V
Tùy chọn tem tài sản Premier để quản lý hàng lưu kho và thông tin tổng đài Premier	X	X	V
Dịch vụ áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng bán cho khách hàng thương mại	X	X	V

Liên hệ hỗ trợ bảo hành của Lenovo

1. Dịch vụ cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 - vn_premier@lenovo.com
2. Dịch vụ cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 - vn_premium@lenovo.com
3. Dịch vụ Legion Ultimate Support 24/7: 1800 6218
4. Dịch vụ khách hàng Tiêu Chuẩn: 1800 6318 – aseanvn@lenovo.com (từ 8:30 – 17:30 vào T2 – T6, không làm việc vào các ngày lễ Tết)
5. Hỗ trợ qua ứng dụng WhatsApp +84 2444 581 923

Chi tiết xem thêm tại: Lenovo

LIÊN HỆ TRỰC TIẾP : TRUNG TÂM BẢO HÀNH LENOVO CHÍNH HÃNG

1	Hà Nội: Phòng 706, Tầng 7 Oriental Tower, 324 Tây Sơn, P. Ngã Tư Sở, Q. Đống Đa	Máy tính bảng, Laptop	(04)3564.3205
2	Hà Nội: 156 Thái Thịnh, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa	Máy tính bảng, Laptop	(04)3275.7666
3	Cần Thơ: 138 Trần Hưng Đạo, P. An Nghiệp, Q. Ninh Kiều	Máy tính bảng, Laptop	(0710)376.5577
4	Đà Nẵng: 30 Duy Tân, P. Hòa Thuận Đông, Q. Hải Châu	Máy tính bảng, Laptop	(0511)368.8266
5	Tp.HCM: Tầng 3B, 37 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Q. 1	Máy tính bảng, Laptop	(08)3520.2096
6	TP.HCM: 45 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q. 1	Máy tính bảng, Laptop	(08)3526.8885
7	TP. Hải Phòng:  Lô 2A, yòa nhà CPN, số 7, Lê Hồng Phong, Ngô Quyền	Máy tính bảng, Laptop	(031)372.2951
8	TP.VINH: 172 Lê Lợi, Vinh	Máy tính bảng, Laptop	(039)383.3933

I. Điều khoản bảo hành tóm tắt:

1. Tất cả laptop chính hãng GIGABYTE được bảo hành 2 năm tại Việt Nam.
2. Pin và Adapter AC được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua. Các phần mềm/túi xách/phụ kiện đi kèm… vv. không được bảo hành.
3. Người dùng phải đăng ký sản phẩm trực tuyến tại  http://e-service.gigabyte.com/productregistration/  khi mua hàng, nếu không ngày sản xuất của GIGABYTE sẽ được coi là ngày bắt đầu hợp lệ để tính thời gian bảo hành. Tất cả các chứng từ mua hàng như hóa đơn, phiếu bảo hành có đóng dấu, biên lai giao hàng… phải được giữ gìn cẩn thận, vì người dùng sẽ phải xuất trình khi có yêu cầu sửa chữa.
4. Trong trường hợp người dùng sử dụng sử dụng sản phẩm cho các mục đích như mining hoặc tương tự khiến máy hoạt động quá công suất của 1 laptop thông thường, dẫn tới hư hại nặng cho máy, GIGABYTE & NPP sẽ có quyền từ chối bảo hành tùy tình hình của sản phẩm.

II. Cam kết bảo hành:

GIGABYTE áp dụng chương trình bảo hành “tăng tốc 357” cho các khách hàng có laptop bảo hành từ thời gian 01/06/2022 tới 30/06/2024. Theo đó, trung tâm bảo hành sẽ dựa theo mã sản phẩm để đảm bảo thời gian bảo hành sửa chữa như sau:

Mã sản phẩm áp dụng	Thời gian sửa chữa hoặc đổi trả tối đa trong vòng
Dòng AERO/AORUS có GPU RTX 3070 (3000 Series) và RTX 4060 (4000 Series) trở lên	03 ngày làm việc
Dòng AERO/AORUS có GPU RTX4050	05 ngày làm việc
Những dòng sản phẩm còn lại	07 ngày làm việc

(Lưu ý: thời gian sửa chữa sẽ không bao gồm thời gian vận chuyển từ khách hàng tới trung tâm bảo hành và ngược lại)

III. Thông tin liên hệ bảo hành:

Khi đại lý hoặc người dùng cuối cần bảo hành sản phẩm laptop GIGABYTE tại Việt Nam, vui lòng liên hệ theo thông tin sau

1. Khu vực miền Bắc:

Tầng 5, tòa nhà Thủy Linh, số 33 Thái Hà, Q. Đống Đa, Hà Nội

Số điện thoại: 024 35735555

2. Khu vực miền Trung:

TTBH Viễn Sơn – 186 Lê Đình Lý, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng

Số điện thoại: 023 6358 3555

3. Khu vực miền Nam:

Trung tân DVKH Viễn Sơn – 175 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 028 39250707

IV. Định nghĩa RMA - Ủy quyền trả lại hàng hóa

- Định nghĩa RMA: Sản phẩm còn hoặc hết thời hạn bảo hành cần sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.

- Cách xem ngày sản xuất: Số sê-ri cho từng sản phẩm (Như ảnh minh họa)

Quy trình bảo hành

Chi phí liên quan đến bảo hành:

Xác minh tình trạng bảo hành	Chi phí liên quan
-Thiệt hại do khách hàng gây ra.   -Trường hợp hết bảo hành	Trung tâm bảo hành cung cấp báo giá cho Khách hàng. Sau khi khách hàng đồng ý, trung tâm bảo hành cung cấp hóa đơn để ký duyệt; sau đó tiến hành dịch vụ sửa chữa khi bộ phận tài chính xác nhận đã nhận đủ số tiền thanh toán thỏa thuận. Báo giá bao gồm: 1. Phí vận chuyển hàng hóa 2. Phí sửa chữa 3. Chi phí linh kiện
-Không phải thiệt hại do khách hàng gây ra   -Trường hợp bảo hành	Xác nhận yêu cầu sửa chữa được xác nhận, phí vận chuyển được thỏa thuận giữa NPP, Đại lý và người dùng cuối

V. Điều khoản Bảo hành chi tiết:

1. Pin và Adapter AC được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua. Các phần mềm/túi xách/phụ kiện đi kèm… vv. không được bảo hành.
2. Người dùng phải đăng ký sản phẩm trực tuyến tại:  http://e-service.gigabyte.com/productregistration/ khi mua hàng, nếu không ngày sản xuất của GIGABYTE sẽ được coi là ngày bắt đầu hợp lệ để tính thời gian bảo hành. Tất cả các chứng từ mua hàng như hóa đơn, phiếu bảo hành có đóng dấu, biên lai giao hàng… phải được giữ gìn cẩn thận, vì người dùng sẽ phải xuất trình khi có yêu cầu sửa chữa.
3. Thời hạn và điều khoản bảo hành có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và phạm vi phân phối, vui lòng kiểm tra trước với đại lý bạn mua sản phẩm.
4. Nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng bình thường và đúng cách trong thời hạn bảo hành, GIGABYTE, theo quyết định riêng của mình, sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi trong sản phẩm hoặc toàn bộ sản phẩm đó bằng các linh kiện có tính năng tương đương hoặc sản phẩm nâng cấp cũng như các linh kiện mới/tân trang lại để có thể hoạt động một cách bình thường như những linh kiện được cung cấp ban đầu. Quyền sở hữu các bộ phận bị lỗi thay thế sẽ tự động chuyển cho GIGABYTE. Tất cả các linh kiện được sửa chữa hoặc thay thế bởi các Trung tâm bảo hành của GIGABYTE sẽ được bảo hành trong thời gian bảo hành còn lại.
5. Ngày Kết thúc Dịch vụ (EOS) có nghĩa là ngày mà nhà cung cấp ngừng cung cấp bảo trì và hỗ trợ cho các sản phẩm của họ. Khung thời gian của GIGABYTE laptop là bảo hành tiêu chuẩn cụ thể như hiện tại là 02 năm (đối với dòng GIGABYTE/AORUS/AERO hiện có) bắt đầu từ ngày mua hàng với chứng từ hóa đơn hoặc biên lai mua hàng hợp lệ. Nếu có dòng sản phẩm mới, GIGABYTE sẽ thông báo tiếp tới NPP.
6. Trong trường hợp người dùng đi du lịch hoặc công tác nước ngoài và gặp vấn đề bảo hành laptop, người dùng vui lòng gọi về số tổng đài bảo hành: (+84) 02839250707 để được hướng dẫn bảo hành tại nước sở tại. Tùy trường hợp lỗi của sản phẩm sẽ được miễn phí bảo hành hoặc mất phí bảo hành, sẽ được chúng tôi thông báo theo từng trường hợp cụ thể.

(* )Thời gian bảo hành và điều khoản bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào các sản phẩm khác nhau và các lãnh thổ phân phối, vui lòng xác nhận với đại lý nơi bạn mua hàng.)

Sau khi thông qua EOS, người dùng nên tuân theo quy định của RoHS (Hạn chế sử dụng một số chất độc hại trong EEE) đối với phế liệu.

VI. Bảo hành Panel LCD Laptop/ Netbook

- GIGABYTE không cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí ZERO BRIGHT DOT (không có điểm sáng) cho tất cả trường hợp Máy tính xách tay và Netbook xuất hiện chấm sáng/chấm đen: Các khuyết điểm chấm sáng xuất hiện dưới dạng các điểm ảnh luôn sáng hoặc “ON”. Các khuyết điểm chấm đen xuất hiện dưới dạng các điểm ảnh luôn tối hoặc "OFF" hoặc có màu bất thường.

- Các lỗi bên dưới được tìm thấy trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi người dùng cuối mua sản phẩm có thể được thay thế một lần tại trung tâm dịch vụ gần đó. Tuy nhiên, người dùng cần phải cung cấp hóa đơn để chứng minh điều này trong vòng 30 ngày đầu tiên.

• Chấm sáng: hơn 3 chấm
• Chấm đen: hơn 4 chấm
• Tổng số chấm sáng và đen: hơn 5 chấm (Ở bất kỳ vị trí nào)

Lưu ý: Bất kỳ trường hợp yêu cầu bồi thường nào, nếu ngoài thời gian bảo hành, sẽ chỉ được coi là quy trình RMA thông thường. Dịch vụ chỉ tập trung vào sửa chữa tính năng. Chúng tôi cũng sẽ không cung cấp bảo hành cho việc thay thế màn hình LCD

VII. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

1. GIGABYTE sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm này do trục trặc, sơ suất, hành vi tự nhiên, hư hỏng do tai nạn hoặc lạm dụng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn việc mua sắm hàng hoá hoặc dịch vụ thay thế; mất dữ liệu người dùng hoặc lợi nhuận; hoặc gián đoạn kinh doanh. Nếu sản phẩm đã bị hư hỏng vật lý, lạm dụng hoặc bị hư hỏng do các yếu tố môi trường, sửa chữa hoặc giả mạo, hư hỏng do chất lỏng, sử dụng không tuân theo hướng dẫn vận hành thích hợp, như được nêu trong hướng dẫn sử dụng, v.v. thì sẽ dẫn đến vô hiệu toàn bộ bảo hành của sản phẩm.
2. Nếu tem bảo hành hoặc số sê-ri bị hỏng, bị xóa hoặc gỡ ra, điều này sẽ làm mất hiệu lực bảo hành toàn cầu trên thiết bị.
3. Đối với dữ liệu được lưu trữ trên sản phẩm, Gigabyte sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc mất mát hoặc bị hư hỏng nào liên quan đến dữ liệu này. Gigabyte đặc biệt khuyến nghị khách hàng duy trì kế hoạch sao lưu dữ liệu hoàn chỉnh và khôi phục sau sự cố.
4. Người dùng cuối sẽ phải chịu toàn bộ các chi phí vận chuyển phát sinh trong thời gian bảo hành toàn cầu.
5. Để giao và nhận sản phẩm an toàn, người dùng cuối nên giữ nguyên bao bì để vận chuyển đến trung tâm sửa chữa được ủy quyền. GIGABYTE sẽ không chi trả bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào trong quá trình vận chuyển.
6. Bảo hành toàn cầu GIGABYTE chỉ bao gồm dịch vụ sửa chữa đối với sản phẩm. Để nhận thêm dịch vụ kỹ thuật, tư vấn và hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhà phân phối tại địa phương của bạn.

** Xem các tin tức liên quan, cập nhật và nội dung khác trên trang web của chúng tôi (http://www.gigabyte.com). Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

** Vui lòng kiểm tra các trung tâm dịch vụ toàn cầu và Bảo hành màn hình LCD Notebook/Netbook trên trang web của chúng tôi.

QUY  ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH LAPTOP MỚI NHẬP KHẨU

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành, làm công việc của quý khách bị gián đoạn. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

I) Các hỗ trợ khi bảo hanh laptop mới nhập khẩu tại LaptopRe.VN

- LaptopRẻ.Vn hỗ trợ khách hàng mượn máy dùng trong quá trình bảo hành.

- Copy dữ liệu hoặc tháo trả ổ cứng để bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt nhất

- Miễn phí vận chuyển đi và về đồ với sản phẩm bảo hành

- Thiết lập đường dây liên lạc trực tiếp để theo dõi việc bảo hành sản phẩm

- Tiếp nhân nhanh chóng, đúng hiện trang và minh bạch đối với sản phẩm bảo hành.

- Cất đặt sản phẩm và triển khai bảo hành thận trọng và đúng chuẩn bảo quản sản phẩm điên tử trong thời gian bảo hành.

- Làm việc kịp thời với hãng sản xuất, nhà cung cấp để thông báo thời gian bảo hành cụ thể.

II) Địa điểm nhân bảo hành và các thuận lợi cho vấn đề bảo hành

    1) Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách. 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH WINCARE.VN - Tầng 2, 143 Hàm Nghi, Đà Nẵng

TRUNG TÂM BẢO HÀNH;  Hotline: 0869.948.168 - Wincare

(Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: 143 Hàm Nghi | 24 Thái Thị Bôi

Địa chỉ: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa 

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân

2) HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI (Tư vấn, cài đặt, vệ sinh miến phí)

Shop hỗ trợ  miễn phí dịch vụ, tư vấn sử dụng cài đặt và vệ sinh máy trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm 

a) Dịch vụ tư xa; Quý khách có thể yêu cầu kỹ thuật hỗ trợ từ xa bằng Ultraviewer hoặc Teamviewer tải phần mềm tại link dưới đây

Hotline hỗ trợ: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935

https://www.teamviewer.com/vi/

https://ultraviewer.net/vi/

b) Dịch vụ tại chỗ: Quý khách hàng mang sản phẩm tới các chi nhánh sau để được hỗ trợ dịch vụ miễn phí

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

III) Cơ sở để bảo hành

1) Tem bảo hành.

- Tất cả sản phẩm bán ra đều có tem  bảo hành niêm phong tất cả sản phẩm & linh kiện. Nhằm đảm bảo sản phẩm khi đem tới bao hành chưa bị tháo mở hoặc thay thế, tráo đổi. Quý khách phải giữ tem bảo hành dán trên sản phẩm không bị bung rách, tẩy xoá, mờ... để được bảo hành . 

- Việc dán tem bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng & đảm bảo uy tín và quyền lợi của shop, tăng tính minh bạch về bảo hành và đảm bảo quản hệ  tốt với khách hàng dài lâu,

Mẹo tốt cho khách hàng: Tất cả tem bảo hành đều rất dễ vở và rách, vì nguyên tắc của tem là không cho tẩy xoá và tháo dỡ tem, nên tất cả tem bảo hành đều là tem dễ vỡ hoặc tem nhầy, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch trong bảo hành, quý khách nên dán keo trong che phủ mặt tem để đảm bao tem không bị rách, mỗi lần đi bảo hành quý khách nên yêu cầu kỹ thuật viên dán tem bảo hành lại để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng tiêu chuẩn. Chúng tôi không né tránh trách nhiệm bảo hành 

2) Thời hạn bảo hành: 

- Thời gian bảo hành được đánh lên tem bảo hành, shop căn cứ thời gian bảo hành dán trên tem bảo hành để xác định sản phẩm có còn được bảo hành hay không, nếu sản phẩm không rời vào các trường hợp loại trừ như: bể vỡ, nước vào, cháy nổ...

- Tất cả sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn bán hàng, và có ghi cụ thể thời gian bảo hành, thời gian miễn phí đổi trên phiếu bán hàng, Thông tin khách hàng được shop lưu dữ bằng phần mềm để tiện truy xuất khi bảo hành và gia tăng quyền lợi cho khách hàng ở các chương trình bán hàng cho khách quen, khách hàng thân thiết...

3) Phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng)

Khách hàng nên dữ phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng) để thực hiện các quyền lợi liên quan tới đổi máy, hoặc bảo hành sản phẩm trong trường hợp có các sai lệch. Việc dữ phiếu mua hàng giúp quý khách thấy việc đổi máy là minh bạch và đúng cam kết, hoặc tốt hơn cam kết... Tránh tình trạng khách hàng quên giá, hoặc quên thời gian bảo hành...

4) Tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành 

Tiếp nhận và bảo hành đúng chuẩn bảo hành của hãng sản xuất công bố.

IV. Các Trường hợp từ chối bảo hành.

Tất cả các sản phẩm Laptop do LaptopRe.vn - LaptopZin.vn bán ra đều được  kiểm tra kỹ lưỡng và dán tem niêm phong tất cả các vị trí nhằm đảm bảo sản phẩm không bị tháo dỡ trước khi đưa tới bảo hành.  Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

• Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.
• Máy tiếp xúc với chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
• Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.
• Các lỗi phát sinh do virus tin học.
• Dữ liệu bị mất do quá trình sử dụng / bảo hành không thuộc điều khoản bảo hành. Quý khách hàng nên sao lưu dữ liệu định kỳ và sao lưu dự phòng trước khi đem máy đi bảo hành.
• Việc mất phân vùng Recovery (phân vùng ổ cứng chứa dữ liệu hệ điều hành bản quyền) do quý khách hàng tự phân chia ổ đĩa cứng sẽ không được bảo hành. Chi phí khôi phục bản quyền cho hệ điều hành sẽ được tính tùy theo theo hãng.
• Tem bảo hành bị rách, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác.
• Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị  do tác động của quá trình sử dụng.
• Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.
• Lỗi mất password (nhận diện vân tay/khuôn mặt) do người sử dụng sẽ không được bảo hành. Chi phí khôi phục sẽ được tính tùy theo theo hãng.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên tem bảo hành của từng sản phẩm bán ra)
• Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LaptopRe.vn - Laptopzin.vn
• Đối với laptop mới, Pin  chỉ được bảo hành 06 tháng
• Tiếp nhận theo đúng tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất. 

V. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH VÀ TRẢ BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận bảo hành: Từ 8h đến 17h30h tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7- trừ ngày lễ và các ngày nghĩ theo luật lao động.

2. Thời gian trả bảo hành: Từ 8h đến 17h30 tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trừ ngày lễ và các ngày nghỉ theo luật lao động.

3. Hỗ trợ khách hàng bảo hành: Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, LaptopRe.vn - LaptopZin.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành. 

Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng MSI tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của MSI tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của MSI để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MSI TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của MSI hiện đang được áp dụng tại 4 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của MSI tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	Số 27 Yên Lãng, P. Thịnh Quang, Q. Đống Đa , Hà Nội	Laptop	0247 3000 911
2	Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q. Phú Nhuận , TP HCM	Laptop	0247 3000 911
3	Số 71-73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê , Đà Nẵng	Laptop	0236 3562 666
4	Số 131D Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Q Ninh Kiều , Cần Thơ	Laptop	0292 3781 978

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành MSI thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH MÀN HÌNH VIEWSONIC TẠI VIỆT NAM

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng ASUS tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của ASUS tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của ASUS để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA ASUS TẠI LINK
• Tổng đài Bảo hành tại nhà (gọi miễn phí) 1800 65 88.
• Bảo hành tại nhà của ASUS hiện đang được áp dụng tại 10 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Hải Phòng, Khánh Hòa, Nghệ An, Ninh Bình, Thái Nguyên.
• có 20 trung tâm bảo hành uy quyền của HP tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	Số 175 (trong ngõ 173) Nguyễn Thị Minh Khai, p. Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP.HCM	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	0283 925 0707
2	285 CMT8 , Phường 12, Quận 10, TP HCM	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	18006588
3	Số 90 Ung Văn Khiêm (TTTM Cái Khế), P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ	Điện thoại di động, Máy tính bảng	0292 3781 978
4	7/2A Lê Hồng Phong, Q.Ngô Quyền, Hải Phòng	Điện thoại di động	0225 3722 950
5	76 Nguyễn Trãi, Q.Thanh Xuân, Hà Nội	Điện thoại di động	0243 5578 477
6	Số 1 Thái Hà - tòa nhà Viet Tower Quận Đống Đa, Hà Nội	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	18006588
7	171 Lê Lợi, Tp.Vinh, Nghệ An	Điện thoại di động	0238 3833 933
8	186 Lê Đình Lý, Phường Hòa Thuận Tây, Q. Hải Châu, Tp Đà Nẵng	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	0236 3583 555
9	Số 9 Ngõ 117 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	18006588
10	Số 668 Lương Ngọc Quyến - TP Thái Nguyên	Điện thoại di động	18006588
11	324/26 Hoàng Văn Thụ, P4, Q. Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh	Điện thoại di động	093 888 0967
12	Tầng 2, số nhà 37, Ngõ 1 đường Trần Thái Tông, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội	Điện thoại di động	0936 168 255
13	77 Tản Đà, phường Thạch Gián, quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng	Điện thoại di động	0236 357 5147
14	86C Lý Thái Tổ (NỐI DÀI), P. Mỹ Xuyên, TP. Long Xuyên, An Giang (DIGITEK)	Điện thoại di động	19000118
15	27 Yên lãng - Đống Đa - Hà Nội	Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng	024 7300 7300 - 18006588
16	Số 744 Trần Hưng Đạo, Phường Tân Thành ,Tp. Ninh Bình	Điện thoại di động	091 598 1881 - 0977 274 869
17	194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Q. Phú Nhuận, tp.HCM	Điện thoại di động	0901 919 122
18	20 Phan Chu Trinh, P. Vạn Thạnh, TP. Nha Trang, Khánh Hòa	Điện thoại di động	18006588
19	174 Võ Văn Kiệt, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ	Điện thoại di động	0292 6250 555
20	324/26 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh	Điện thoại di động	0902 565 066

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành ASUS thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG quý khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA VIEWSONIC TẠI VIỆT NAM

Màn hình máy tính ViewSonic

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng HP tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của HP tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của HP để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HP TẠI LINK
•  Tổng đài Bảo hành tại nhà (gọi miễn phí) 1800 58 88 68.
• Bảo hành tại nhà của HP hiện đang được áp dụng tại 4 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của HP tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	162 Hai Bà Trưng, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam	Laptop	1800588868
2	74 Cửa Bắc, Ba Đình, TP. Hà Nội	Laptop	02462627095
3	Số 60 Nguyễn Du, TP. Đà Nẵng	Laptop	1800588868
4	129 Lý Tự Trọng, Ninh Kiều, Cần Thơ	Laptop	1800588868

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành HP thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng Dell tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của Dell tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của Dell để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA DELL TẠI LINK 
•  Tổng đài Bảo hành tại nhà (gọi miễn phí) 1800 545 455.
• Bảo hành tại nhà của Dell hiện đang được áp dụng tại 3 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của Dell tại các thành phố, theo danh sách dưới đây

Số	Chọn tỉnh thành Hồ Chí MinhHà NộiCần ThơĐà Nẵng	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/Fax
1 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM Laptop 028-38423333 - 028.38424342 2 26 Yên Lãng, Q.Đống Đa , Hà nội Laptop 024.35375858 - 024 38515666 - 1900 252558 3 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng Laptop 0236-3653848 4 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều, Tp Cần Thơ Laptop 0292-3783599

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành Dell thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG quy khách sẽ được 

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách. 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho những tín đồ của LG gram, kể từ tháng 09/2021, chính sách bảo hành của LG sẽ được cập nhật và nâng cấp.

1. Dịch vụ bảo hành, sửa chữa tại nhà được cập nhật lên 11 tỉnh/ thành phố: Bắc Ninh, Vinh, Bình Định, Pleiku, Long Xuyên, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, TP. Hồ Chí Minh.

2. 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày với bất kỳ lỗi nào từ nhà sản xuất.

3. Cung cấp laptop cho khách hàng mượn trong khi laptop của khách hàng đang sửa tại Trung tâm Bảo hành của LG Electronics.

LG mong rằng sự cải thiện dịch vụ bảo hành này sẽ đem lại trải nghiệm tốt nhất và sự hài lòng tuyệt đối cho các khách hàng. Cảm ơn các bạn đã đồng hành cùng LG!

Tham khảo thêm thông tin chi tiết về các chính sách bảo hành sản phẩm khác, xin truy cập: https://www.lg.com/vn/tro-giup/bao-hanh hoặc liên hệ Tổng đài CSKH 1800 1503 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Chính sách mới áp dụng cho các sản phẩm laptop LG gram mua từ ngày 01/09/2021.

Mua sản phẩm ThinkPad & ThinkBook chính hãng Lenovo tại LaptopRe.Vn để được bảo hành và hỗ trợ tuyệt đối từ Lenovo Premier Support

Lenovo Premier Support là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cao cấp được cung cấp bởi Lenovo, Dịch vụ này được thiết kế để cung cấp một cấp độ hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, sử dụng sản phẩm của Lenovo. Lenovo Premier Support tạo ra sự hỗ trợ nhanh chóng, thuân lợi và an tâm tối đa cho người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nguồn lực IT cho vấn đề hỗ trợ người dùng đầu cuối. Với các ưu điểm sau.

• Thời gian bảo hành và hỗ trợ cạnh tranh. Sản phẩm được bảo hành với thời gian dài hơn tới 36 tháng hoặc 48 tháng tuỳ dòng sản phẩm.
• Sự cố và vấn đề được tiếp nhận và xử lý ngày bởi chuyên gia thay vì các công cụ auto
• Hỗ trợ tân nhà: dịch vụ hỗ trợ người dùng tại nơi làm việc tận nhà theo yêu cầu của khách hàng và sự cố.
• Hỗi trợ kỹ thuật bất cứ lúc nào 24x7x365 tại hơn 100 quốc gia.
• Giúp quản lý tài sản cho doanh nghiệp và các nhân với công cụ Premier

Về gói dịch vụ Lenovo Premier Support, Lenovo cho biết dựa trên nghiên cứu về các dịch vụ được quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, có tới 63% đội ngũ CNTT liệt kê những thách thức hàng đầu của họ, bao gồm thiếu thời gian và công việc quá tải.

Với gói Premier Support của Lenovo, khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích sau:

1. Hỗ trợ kỹ thuật với chuyên môn cao 24x7x365 tại hơn 100 quốc gia.
2. Có người chuyên trách hỗ trợ cho từng khách hàng khi cần khiếu nại.
3. Tùy chọn tem quản lý tài sản Premier để quản lý hàng lưu kho và thông tin tổng đài Premier.
4. Hỗ trợ phần cứng toàn diện và phần mềm cài sẵn từ nhà máy.
5. Hỗ trợ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo với ưu tiên linh kiện và nhân công sửa chữa.
6. Lenovo Service Connect giúp quản lý tài sản, hỗ trợ sản phẩm và theo dõi xử lý (hoặc yêu cầu) dịch vụ.

Dịch vụ bảo hành đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm sản phẩm toàn diện cho tất cả khách hàng của Lenovo. Các gói bảo hành cao cấp mới này sẽ giúp củng cố cam kết của Lenovo đối với sự hài lòng của khách hàng.

Đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ Lenovo Premier Support

Không ai muốn phải chờ đợi để được hỗ trợ CNTT – vì vậy, Lenovo luôn cố gắng đáp ứng nhanh nhất có thể. Thực tế, Lenovo Premier Support vượt qua dịch vụ cao cấp của hai công ty đối thủ và được khách hàng đánh giá cao nhất về thời gian chờ đợi kỹ thuật viên hỗ trợ. Không chỉ có vậy - 91% khách hàng tham gia khảo sát cho biết họ có khả năng sẽ giới thiệu dịch vụ này cho người khác.

Hỗ trợ kỹ thuật với dịch vụ Premier khác biệt

Cả người dùng và đội ngũ CNTT đều mong muốn dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, liền mạch và chuyên nghiệp. Premier Support đảm bảo tính nhất quán, trách nhiệm và khả năng bao quát cần thiết. Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của máy và tối đa hóa năng suất với dịch vụ ưu tiên linh kiện và hỗ trợ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo. Hiện nay, hầu hết các sản phẩm laptop/máy tính để bàn của Lenovo đều được tích hợp các dịch vụ bảo hành và hỗ trợ nâng cao của Lenovo nhằm mang đến cho người dùng sự hỗ trợ tốt nhất.

Trung tâm Premier Support	Dịch vụ hỗ trợ cơ bản tại trung tâm sửa chữa của Lenovo	Dịch vụ hỗ trợ cơ bản tận nơi của Lenovo	Lenovo Premier Support
Hỗ trợ sửa chữa theo yêu cầu khi thiết bị hỏng hóc	V	V	V
Hỗ trợ kỹ thuật với chuyên môn cao 24 x 7 x 365	X	X	V
Kết nối trực tiếp tới người dùng và bộ phận công nghệ	X	X	V
Hỗ trợ phần cứng toàn diện và phần mềm cài sẵn từ nhà máy	X	X	V
Có người chuyên trách hỗ trợ cho từng khách hàng khi cần khiếu nại	X	X	V
Nhân công sửa chữa tận nơi ngay ngày làm việc tiếp theo	X	X	V
Ưu tiên linh kiện	X	X	V
Cung cấp báo cáo tiêu chuẩn (cấp dịch vụ, lặp lại, trong/ngoài phạm vi bảo hành, v.v.)	X	X	V
Lenovo Service Connect giúp quản lý tài sản, hỗ trợ sản phẩm và theo dõi xử lý (hoặc yêu cầu) dịch vụ	X	X	V
Tùy chọn tem tài sản Premier để quản lý hàng lưu kho và thông tin tổng đài Premier	X	X	V
Dịch vụ áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng bán cho khách hàng thương mại	X	X	V

Liên hệ hỗ trợ bảo hành của Lenovo

1. Dịch vụ cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 - vn_premier@lenovo.com
2. Dịch vụ cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 - vn_premium@lenovo.com
3. Dịch vụ Legion Ultimate Support 24/7: 1800 6218
4. Dịch vụ khách hàng Tiêu Chuẩn: 1800 6318 – aseanvn@lenovo.com (từ 8:30 – 17:30 vào T2 – T6, không làm việc vào các ngày lễ Tết)
5. Hỗ trợ qua ứng dụng WhatsApp +84 2444 581 923

Đặc biệt, khách hàng mua sản phẩm Lenovo tại Thanh Hương Technology (laptopre.vn) sẽ được hưởng tất cả các dịch vụ bảo hành cao cấp của Lenovo.

Hãy đến với laptopre.vn để được tư vấn và có những sản phẩm công nghệ, laptop, PC, camera, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng... chính hãng, uy tín cùng nhiều dịch vụ hấp dẫn và nhiều khuyến mãi.

Chi tiết xem thêm tại: Lenovo

Tập đoàn Lenovo ra mắt dịch vụ bảo hành cao cấp 𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝘂𝗺 𝗖𝗮𝗿𝗲 tại thị trường Việt Nam nhằm mang đến những dịch vụ tốt hơn cho khách hàng sử dụng sản phẩm của tập đoàn. Lenovo Premium Care được tích hợp vào các sản phẩm tiêu dùng trong thời gian từ 1 đến 3 năm.

Với gói Premium Care của Lenovo, khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích sau:

Hỗ trợ 24/7: Để có thể hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu nhất, đường dây nóng chăm sóc khách hàng Lenovo Premium Care sẽ xử lý các vấn đề kỹ thuật qua điện thoại vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày vì đây là dịch vụ 24/24, bao gồm: kể cả lễ Tết.

Hỗ trợ phần mềm và phần cứng: Dịch vụ này không chỉ giới hạn trong việc sửa chữa vật lý, mà còn cung cấp hỗ trợ cho các vấn đề phần mềm, cài đặt, và tối ưu hóa máy tính.

Hỗ trợ khắc phục sự cố nâng cao: Với Lenovo Premium Care, người dùng còn nhận được hỗ trợ khắc phục sự cố nâng cao vì kỹ thuật viên trên toàn quốc luôn sẵn sàng từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối các ngày trong tuần, trừ cuối tuần, tuần và ngày lễ.

Hỗ trợ Box to Boot: Với Lenovo Premium Care, người dùng sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật viên bao gồm thiết lập trình duyệt internet, cài đặt phần mềm, đảm bảo khả năng tương thích của hệ điều hành và thực hiện các cập nhật phần mềm cần thiết.

Kiểm tra sức khỏe máy tính hàng năm: Lenovo Premium Care còn cho phép người dùng thực hiện kiểm tra sức khỏe máy tính hàng năm, chạy hàng loạt bài kiểm tra chi tiết thông qua các công cụ hiệu chỉnh của Lenovo giúp tối ưu hóa hệ điều hành, hiệu chỉnh quản lý bộ nhớ và cập nhật những thứ quan trọng khác mà người dùng có thể không thường xuyên tự cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành của Lenovo

1. Dịch vụ cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 - vn_premier@lenovo.com
2. Dịch vụ cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 - vn_premium@lenovo.com
3. Dịch vụ Legion Ultimate Support 24/7: 1800 6218
4. Dịch vụ khách hàng Tiêu Chuẩn: 1800 6318 – aseanvn@lenovo.com (từ 8:30 – 17:30 vào T2 – T6, không làm việc vào các ngày lễ Tết)
5. Hỗ trợ qua ứng dụng WhatsApp +84 2444 581 923

Đặc biệt, khách hàng mua sản phẩm Lenovo tại Thanh Hương Technology (laptopre.vn) sẽ được hưởng tất cả các dịch vụ bảo hành cao cấp của Lenovo.

Hãy đến với laptopre.vn để được tư vấn và có những sản phẩm công nghệ, laptop, PC, camera, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng... chính hãng, uy tín cùng nhiều dịch vụ hấp dẫn và nhiều khuyến mãi.

Chi tiết xem thêm tại: Lenovo

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

Đối với sản phẩm được bảo hành chính hãng MSI tại Việt Nam quý khách có các lựa chọn bảo hành như sau:

Cách 1: Trực tiếp mang tới trung tâm bảo hành của MSI tại Việt Nam, hoặc liên hệ hotline trung tâm bảo hành của MSI để được hỗ trợ

• XEM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MSI TẠI LINK
• Bảo hành tại nhà của MSI hiện đang được áp dụng tại 4 thành phố: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ.
• có 4 trung tâm bảo hành uy quyền của MSI tại các thành phố, theo danh sách dưới đây:

STT	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/ FAX
1	Số 27 Yên Lãng, P. Thịnh Quang, Q. Đống Đa , Hà Nội	Laptop	0247 3000 911
2	Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q. Phú Nhuận , TP HCM	Laptop	0247 3000 911
3	Số 71-73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê , Đà Nẵng	Laptop	0236 3562 666
4	Số 131D Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Q Ninh Kiều , Cần Thơ	Laptop	0292 3781 978

Cách 2: Liên hệ trung tâm bảo hành của Thanh Hương để được hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành MSI thực hiện bảo hành 

Mang tới trung tâm bảo hành của CTY THANH HƯƠNG qúy khách sẽ được:

• Tiền kiểm tra với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu và xử lý ngay các lỗi không liên quan tới phần cứng (có thể mang sản phẩm về sử dụng ngay)
• Vệ sinh sạch sẽ sản phẩm, nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân bảo quan và môi trường sử dụng làm bụi bận, tản nhiệt hoạt động yếu...
• Tiền tư vấn các giải pháp bảo hành để xử lý nhanh vấn đề bảo hành, giúp quý khách sớm có sản phẩm sử dụng trở lại.
• Được hỗ trợ cho mượn sản phẩm dùng thay thế trong quá trình gửi sản phẩm bảo hành tại hãng, nếu phải gửi bảo hành Hãng
• Trường hợp liên quan tới lỗi phần cứng, phải liên hệ Hãng sản xuất, Công ty Thanh Hương sẽ hỗ trợ mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành hãng và làm việc để xử lý bảo hành và mang sản phẩm trả lại cho khách hàng.

Địa chỉ các cửa hàng có thể tiếp nhận và bảo hành sản phẩm cho quý khách:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

Lenovo & Thanh Hương Technology (Đại lý chính thức của Lenovo) Giới thiệu sản phẩm mới và giải pháp Digital Workplace Solutions (DWS) tới khách hàng.

Sự kiện diễn ra ngày 31 Tháng 05 Năm 2024 tại khách sạn WINK Rever.

1. Kỹ nguyên làm việc và học tấp kết hợp (hybrid work – tại chỗ và từ xa, mọi lúc, mọi nơi). Thực sự đang diễn ra, lực lượng lao động cần một môi trường nơi họ có thể phát triển một không gian làm việc tối ưu. Các doanh nghiệp cần sự kết hợp hoàn hảo giữa các yếu tố: phần cứng, phần mềm, bảo mật, dịch vụ hỗ trợ, giải pháp để hỗ trợ nhu cầu tối ưu của nhân viên, giúp họ luôn làm việc hiệu quả và hợp tác với nhau ở bất cứ nơi nào họ làm việc.
2. Thách thức đổi mới công nghệ nhanh chóng: Nhu cầu bắt kịp công nghệ cũng như chi phí sử dụng công nghệ đang gia tăng, tính linh hoạt trong chuyển đổi nâng cấp đang gặp nhiều thách thức để bắt kịp xu hướng hay điều chỉnh quy mô. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp biết rằng tương lai có một điều chắc chắn là tốc độ thanh đổi nhanh chóng sẽ tiếp tục dẫn đầu trong một thế giới không ngừng thay đổi. bắt kịp xu thế công nghệ trở thành vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

3. Thách thức về bảo mật
Khối lượng các mối đe dọa bảo mật ngày càng tăng. Đòi hỏi doanh nghiệp và tổ chức đối diện thách thức nhận diễn và chống đỡ cũng như nâng cấp công nghệ để xử lý kịp thời các vấn đề về bảo mật. Để đáp ứng được thực sự không hề đơn giản trong môi trường công nghệ ngày này.

4. Thách thức về dịch vụ hỗ trợ phân tán từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.  
Khi doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải duy trì một bộ phận quản lý tốn kém và tương tác không hiệu quả khi gặp sự cố, đặc biệt trong ký nguyên làm việc hybrid, việc này đánh mất khả năng xử lý sự cố của người dùng đầu cuối bởi họ không được cung cấp thông tin hay đầu mối liên hệ thậm chí không có thói quen tự giải quyết vấn đề mình gặp phải, làm tăng thời gian xử lý sự cố cũng như gián đoạn công việc.

5. Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và sử dụng nguồn lực doanh nghiệp phục vụ mục tiêu cốt lõi.
Thiết bị tốt hơn, tính ổn định cao hơn, dịch vụ hỗ trợ có sẵn, bảo mật trang bị mạnh mẽ và cấp nhật kịp thời, có giải pháp để kết nối liên tục mọi lúc mọi nơi, người dùng có thể cá nhân hoá bằng cách tạo ra môi trường làm việc bền vững của riêng mình cũng như linh hoạt tự xử lý sự cố với chuyên gia bất kỳ lúc nào và bắt đầu lại với công việc một cách nhanh chóng, đang là nhu cầu thực sự của bất kỳ doanh nghiệp nào.

6. Tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên. Tạo điều kiện cho nhân viên làm việc mọi lúc mọi nơi, kết nối liên tục dễ dàng với đội nhom, tự cá nhân hoá môi trường làm việc để khơi nguồn sáng tạo và gia tăng hiệu quả .

7. Thách thức quản lý thiết bị, dữ liệu, con người từ xa. Đảm bảo được tính toàn vẹn, quản lý tốt mà vẫn đáp ứng tốt cho nhân viên làm việc hiệu quả vượt trội.

Trước những thách thức đó Lenovo mang tới cho khách hàng giải pháp Digital Workspace Slution (DWS) Mang tới một tiêu chuẩn trải nghiệm mới cho nhân viên, với khả năng siêu cá nhân hoá lên một tầm cao mới với bộ dịch vụ chuyên nghiệp và được quản lý bởi Lenovo, tất cả được cung cấp trong Care of One™ trên nền tảng Gen AL. Lenovo sẽ giúp doanh nghiệp triển khai các giải pháp được thiết kế dựa trên con người của doanh nghiệp đó và công nghệ mà họ cần để hoạt động hiệu quả nhất. Ngoài ra, tất cả đều có thể mở rộng với Lenovo TruScale dưới dạng cung cấp Dịch vụ, vì vậy công nghệ của bạn sẽ phát triển cùng với bạn.

Lenovo và đại lý công ty Thanh Hương Techonlogy tổ chức sự kiện giới thiệu giải pháp  DWS - Digital Workplace Solutions tới khách hàng. 

Trong kỷ nguyên làm việc và học tấp kết hợp (hybrid work – tại chỗ và từ xa, mọi lúc, mọi nơi) càng trở nên phổ biến và được nhiều nhân viên yêu thích. Tuy nhiên, phong cách làm việc này đã và đang đem đến nhiều thách thức về an ninh, chi phí, công nghệ, quản lý, nâng cao hiệu suất lao động… khiến các nhà lãnh đạo khó tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi, cũng như khó khăn trong việc tìm kiềm một giải pháp đáp ứng được trong hiện tại và duy trì được trong tương lai.

Thấu hiểu việc các công ty đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các công nghệ tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh riêng của họ, Lenovo vừa ra mắt Giải pháp kiến tạo Môi trường làm việc số (Digital Workplace Solutions - DWS), giúp trang bị cho doanh nghiệp công nghệ, độ bảo mật, đảm bảo tính hiệu quả và sự hài lòng trong quá trình làm việc, nhờ đó các nhà quản lý có thể tập trung vào các mục tiêu, kết quả và các hoạt động quan trọng.

Để tri ân khách hàng sử dụng sản phẩm Lenovo từ đại lý Thanh Hương Technology, đồng thời giúp khách hàng tối đa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bằng giải pháp Digital Workplace Solutions - DWS. Lenovo kết hợp với đại lý Thanh Hương Technology tổ chức hội thảo giới thiệu giải pháp DWS, giới thiệu sản phẩm mới và tri ân tới khách hàng, cũng như gia tăng sự gắn kết và thấu hiểu lẫn nhau.

Sự kiện kiện Digital Workplace Solutions đã diễn ra vào 17h00 tới 21h30 ngày 31/05/2024 tại khách sản Khách sạn Wink Riverside Đà Nẵng. Địa chỉ: 351 Đ. Trần Hưng Đạo, An Hải Trung, Sơn Trà, Đà Nẵng, với các hoạt động chính:

• Phát biểu khai mạc từ lãnh đạo Lenovo & Thanh Hương Technology
• Không gian trưng bày và trải nghiệm sản phẩm mới từ Lenovo
• Chuyên gia Lenovo trình bày về giải pháp Digital Workplace Solutions - DWS, các xu hướng công nghệ, cách Lenovo giải quyết các vấn đề đương thời và cấu trúc bền vừng cho khách hàng trong tương lại bằng các giải pháp từ Lenovo.
• Chuyên gia của Lenovo và lãnh đạo của Lenovo giải đáp các cấu hỏi và thảo luận các vấn đề với khách hàng.
• Chương trình bốc thăm trúng thưởng, mini game với các phân quà nhỏ tượng trưng, gần gũi tạo ra sự gắn kết, vui nhộn và năng lượng trong sự kiện.
• Chương tình bán hàng tại sự kiện với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua sản phẩm Lenovo tại đại lý Thanh Hương Technology
• Chương trình giao lưu văn nghệ và tiệc tối tạo không gian gắn kết, gần gũi và thấu hiểu lẫn nhau.

Với nhiều hoạt động đặc sắc, khách hàng đã có cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới, giải pháp mới từ Lenovo đặc biệt là giải pháp Digital Workplace Slution. Đây cũng là dịp giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, giải đáp các vấn đề từ chuyên gia và lãnh đạo Lenovo tới quý khách hàng, mở ra nhiều cơ hội hợp tác nâng tầm doanh nghiệp. Sự kiên đã nhận được sự đánh giá cao từ phía khách hàng với nhiều thông tin bổ ích và sản phẩm và giải pháp, các chương trình trong sự kiện thiết thực và hấp dẫn tạo không gian chia sẽ và gắn kết thân thiện.

Sự kiện có sự tham gia của gần 60 giám đốc doanh nghiệp, lãnh đạo CNTT đã và đang sử dụng sản phẩm Lenovo tại Đại Lý Thanh Hương Technology, cùng lãnh đạo và chuyên gia từ Lenovo Việt Nam, lãnh đạo công ty Thanh Hương Technology.

Thanh Hương Technology trong nổ lực mang tới sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tốt nhất tới khách hàng của mình, cũng như thực hiện tốt vai trò của một đại lý chính thưc của Lenovo đã phối hợp triển khai sự kiện DWS thành công, Thanh Hương Technology biết ơn những tình cảm từ phía khách hàng và cam kết nổ lực không ngừng để tiếp tục hoàn thiện và mang tới những giá trị cạnh tranh ưu việt cho khách hàng của mình.

Sự kiện Digital Workplace Solutions đã diễn ra vào 17h00 tới 21h30 ngày 31/05/2024 tại khách sản Khách sạn Wink Riverside Đà Nẵng. Địa chỉ: 351 Đ. Trần Hưng Đạo, An Hải Trung, Sơn Trà, Đà Nẵng, với các hoạt động chính: 

-        Phát biểu khai mạc từ lãnh đạo Lenovo & Thanh Hương Technology

-        Không gian trưng bày và trải nghiệm sản phẩm mới từ Lenovo

-        Chuyên gia Lenovo trình bày về giải pháp Digital Workplace Solutions - DWS, các xu hướng công nghệ, cách Lenovo giải quyết các vấn đề đương thời và cấu trúc bền vừng cho khách hàng trong tương lại bằng các giải pháp từ Lenovo.

-        Chuyên gia của Lenovo và lãnh đạo của Lenovo giải đáp các cấu hỏi và thảo luận các vấn đề với khách hàng.

-        Chương trình bốc thăm trúng thưởng, mini game với các phân quà nhỏ tượng trưng, gần gũi tạo ra sự găn kết, vui nhộn và năng lượng trong sự kiện.

-        Chương tình bán hàng tại sự kiện với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua sản phẩm Lenovo tại đại lý Thanh Hương Technology

-        Chương trình giao lưu văn nghệ và tiệc tối tạo không gian gắn kết, gần gũi và thấu hiểu lẫn nhau.

Thanh Hương Technology rất vinh hạnh cùng Lenovo tổ chức sự kiện giới thiệu giải pháp DWS - Digital Workplace Solutions tới khách hàng. 

Dưới đây là những cảm nhận của khách hàng khi tham gia sự kiện Digital Workplace Solutions - DWS.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI VỚI LAPTOP CŨ, SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

I) ĐỔI MÁY, NƠI BẢO HÀNH, THỜI HẠN BẢO HÀNH, CÁC HỖ TRỢ TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG.

Với phương châm "Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất". LaptopRe.vn - Laptopzin.vn xây dựng chính sách bảo hành theo đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất đưa ra và thêm các gói chính sách bảo vệ khách hàng như: Miễn phí đổi máy thời gian đầu, mua thêm gói bảo hành mở rộng với giá rẻ...) nhằm đem lại cho khách hàng sự an tâm, cũng như sự hài lòng tuyệt đối.

​1. ĐỔI MIỄN PHÍ 100% TRONG 15 NGÀY SỬ DỤNG (khuyến khích đổi máy nếu dùng không ứng ý, không giới hạn lần đổi, đổi không cần lý do) Như sau:

• Miến phí đổi máy trọng 15 ngày sử dụng: Tất cả sản phẩm là LAPTOP CŨ  trước khi xuất bán tại showroom đã được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng với quy trình chạy test chặt chẽ, nhằm hạn chế tối đa rủi ro mất thời gian cho khách hàng cũng như uy tín và chi phí bán hàng của LaptopRe.Vn. Tuy nhiên có rất nhiều lý do sau khi đầu tư và sử dụng sản phẩm khách hàng vẫn không ưng ý, như: Kích thướng màn hình to nhỏ, chưa ưng ý độ phân giải màn hình, chất lượng loa chưa hay như kỳ vọng, màu sắc máy không hợp, cần thời lượng pin lâu hơn, cần máy mỏng nhẹ hơn ...Để đáp ứng được nhu cầu đó và mong muốn kết nối lâu dài, LaptopRe.Vn khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm trong 15 ngày đầu sử dụng và tạo điều kiện hết sức cho khách hàng đổi máy để đạt được chất lượng như mong muốn.  
•  Mỗi lần đổi máy quý khách được + thêm 15 ngày dùng thử, Khuyến khích khách hàng đổi máy tới ưng ý mới thôi. Quý khách có thể đổi laptop cũ lấy laptop mới chính hãng, đổi laptop cũ lấy laptop cũ. Đổi máy thấp hơn thì shop hoàn tiền, cao hơn khách bù tiền, sản phâm được niêm yết giá tại http://laptopre.vn & Laptopzin.vn 
• Để việc đổi máy được thuận lợi cũng như đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định lâu dài, LaptopRe.Vn mong muốn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng quy cách như: Tránh nước, tránh va đập mạnh, rơi máy, tránh ăn uống khi làm việc với laptop, nên dùng sạc theo máy mà shop cung cấp, hạn chế di chuyển khi máy đang hoạt động, sử dụng nguồn điện ổn định, tránh sạc máy qua đêm... 

Để thuận lợi cho việc đổi máy, chung tôi cung cấp số điện thoại hotline và địa chỉ phục vụ đổi máy dưới đây. 

Hotline Đổi Máy: Mr.Dũng 096 9936 777 - Mr.Xuân 0949 12 1368 - Mr.Đạt 096 888 6363

Quý khách có thể đổi máy tại các chi nhanh của shop ở các địa chỉ dưới đây, có thể đổi máy ở bất kỳ địa chỉ nào.

TRỤ SỞ THANH KHÊ- TP.ĐÀ NẴNG

Điện thoại: 0949 12 1368 - 096 888 6363 (từ 8h00 đến 19h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: 24 Thái Thị Bôi, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng

Địa Chỉ: 143 Hàm Nghi - "Phố Điện Tử-TP.Đà Nẵng" - TP.Đà Nẵng - ĐT 0931 978 999 

TRỦ SỞ TP.HÀ NỘI

Điện thoại: Hotline 096 9936777 (từ 8h00 đến 17h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hà Nội 

TRỦ SỞ: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (TP.HCM - SÀI GÒN)

Điện thoại: Mr.Đạt 096 888 6363 (8h00 đến 19h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: 235 Lê Đình Cẩn, P Tân Đạo, Q Bình Tân 

Note: Chung tôi từ chối đổi máy đối với các trường hợp sau: Cố tình phá hoại sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm không đúng quy cách, bất cẩn để sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, biến dạng, vào nước, rủi ro do lũ lụt, hoả hoạn, cháy nổ, côn trùng phá hoại. 

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH. 

• Đối với Laptop cũ, PC cũ LaptopRe.Vn không tự ý cộng thêm giá gói bảo hành vào sản phẩm rồi công bố là dịch vụ miễn phí, hay quà tặng miễn phí trong khi khách hàng phải trả giá cho gói bảo hành.
• Quý khách có thể chọn mua thêm các gói bảo hành từ 3 tháng, 6 tháng tới 24 tháng để được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Hoặc không mua gói bảo hành để tiết kiệm chi phí đầu tư ban đâu. Chi phí mua gói bảo hành quý khách tham khảo tại link
• Tất cả sản phẩm cũ, máy tính cũ, laptop cũ bán ra đều được dán tem bảo hành, niêm phong trên từng linh kiện của sản phẩm (tem bảo hành có ghi rõ ngày tháng bảo hành hoặc ngày tháng hết thời gian dùng thử), tem niêm phong là loại tem dễ vỡ, dễ bị rách khi có tác động, tem không thể gỡ ra dán lại được (Mách nhỏ: Quý khách có thể dùng băng keo trong để dán chồng tem bảo hành, như vậy sẽ tránh được tình trạng tem bị rách theo thời gian)
• Tem bảo hành là cách để bảo vệ cả người bán và người mua hàng. Người bán căn cứ vào tem bảo hành, tem niêm phong để biết được sản phẩm không bị tác động, không bị tháo rời trong quá trình sử dụng, không bị đưa cho bên thứ ba sửa chữa hay tháo rời, các linh kiện bên trong vẫn còn nguyên vẹn như khi bán ra. Bên khách hàng có cơ sở để được bảo hành sản phẩm khi xẩy ra sự cố. Nên đề nghị quý khách bảo vệ tem bảo hành để được bảo hành đúng tiêu chuẩn
• Tiếp nhận bảo hành theo tiêu chuẩn chuẩn của nhà sản xuất
• Sản phẩm chỉ được bảo hành trong trường hợp tem bảo hành không bị rách, không bị đục lỗ, không bị tháo ra dán lại, không đánh lại ngày tháng.... 

3) CÁC HỖ TRỢ BAN ĐÂU KHI NHẬN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• LaptopRẻ.Vn Cho quý khách mượn sản phẩm dùng thay thế sản phẩm bảo hành: Vì tính cấp bách của công việc của khách hàng. LaptopRe.Vn sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm dùng thay thế trong thời gian sản phẩm của quy khách bảo hành. (Đối với Laptop sẽ cho mượn một laptop, Máy bàn sẽ cho mượn laptop).
• Copy dữ liệu hoặc tháo trả ổ cứng để bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt nhất
• Miễn phí vận chuyển đi và về đồ với sản phẩm bảo hành
• Thiết lập đường dây liên lạc trực tiếp để theo dõi việc bảo hành sản phẩm
• Tiếp nhân nhanh chóng, đúng hiện trang và minh bạch đối với sản phẩm bảo hành.
• Cất đặt sản phẩm cẩn trọng và đúng chuẩn bảo quản sản phẩm điên tử trong thời gian bảo hành.
• Làm việc kịp thời với hãng sản xuất, nhà cung cấp để thông báo thời gian bảo hành cụ thể.

Để thuận lợi cho quý khách hàng chung tôi cung cấp địa chỉ và sđt liên hệ dưới đây thực hiện bảo hành dưới đây

TRUNG TÂM BẢO HÀNH WINCARE.VN - ĐỊA CHỈ  Tầng 2, 143 HÀM NGHI - Q. THANH KHÊ - TP. ĐÀ NẴNG 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Đà Nẵng: - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Holine: Mr.Thu 0869948168, Mr.Cường 0898489935

                 - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727

Hà Nội:    - Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa: Holine: 096 9936777

TP. Hồ Chí Minh: 235 Lê Đình Cẩn - Hotline: 0869948168 - Mr.Thu.

Hỗ trợ online qua Ultraview: vui lòng tải ultraview qua link và cung cấp ID và PAS cho Kỹ thuật: https://www.ultraviewer.net/vi/download.html

(Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

4) Một số nội dung khác liên quan tới bảo hành sản phẩm tại LaptopRe.vn

• Chúng tôi không sửa chữa bộ phận bị hư hỏng,mà thay ngay bộ phận bị hỏng.  Nên đối với các lỗi: Bàn phím, pin, màn hình, ổ cứng hdd & SSD, Ram, webcam, micro  100% các lỗi này shop sẽ thay thế ngay.  90% trường hợp thời gian thay thế bảo hành chỉ kéo dài từ 10 phút tới 2 giờ làm việc. Riêng  5- 10% còn lại phải chờ thiết bị thay thế, thông thường sẽ kéo dài từ 1- 5 ngày làm việc lâu nhất là 1 tuần - trong trường hợp này quý khách có thể yêu cầu bộ phận nhận bảo hành cho mượn laptop khác và yêu cầu cài đặt, copy dữ liệu sang máy cho mượn để đảm bảo công việc của quý khách được liên tục.
• Đối với các lỗi còn lại, thời gian bảo hành kéo dài từ 1 ngày tới 5 ngày làm việc, bộ phận tiếp nhận sẽ thông bao cụ thể  thời gian bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm và quý khách có thể mượn sản phẩm tương tự sử dụng trong quá trình sản phẩm bảo hành.
• Vì thay mới nên 99% trường hợp sau bảo hành không gặp sự cố 

5 . HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI (Tư vấn, cài đặt, vệ sinh miến phí)

Shop hỗ trợ  miễn phí dịch vụ, tư vấn sử dụng cài đặt và vệ sinh máy trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm 

a) Dịch vụ tư xa; Quý khách có thể yêu cầu kỹ thuật hỗ trợ từ xa bằng Ultraviewer hoặc Teamviewer tải phần mềm tại link dưới đây

Hotline hỗ trợ: Mr.Thu: 0869948168  -  Mr.Cường 0898489935 hoặc Mr.Kiên: 0911474727

https://www.teamviewer.com/vi/

https://ultraviewer.net/vi/

b) Dịch vụ tại chỗ: Quý khách hàng mang sản phẩm tới các chi nhánh sau để được hỗ trợ dịch vụ miễn phí

Đà Nẵng: - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Holine: Mr.Thu 0869948168, Mr.Cường 0898489935

                 - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727

Hà Nội:    - Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa: Holine: 096 9936777

TP. Hồ Chí Minh: 235 Lê Đình Cẩn, P Tân Đạo, Q Bình Tân - Mr.Thu 0869948168

II) CƠ SỞ ĐỂ BẢO HÀNH. 

1) Tem bảo hành.

- Tất cả sản phẩm bán ra đều có tem  bảo hành niêm phong tất cả sản phẩm & linh kiện. Nhằm đảm bảo sản phẩm khi đem tới bao hành chưa bị tháo mở hoặc thay thế, tráo đổi. Quý khách phải giữ tem bảo hành dán trên sản phẩm không bị bung rách, tẩy xoá, mờ... để được bảo hành . 

- Việc dán tem bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng & đảm bảo uy tín và quyền lợi của shop, tăng tính minh bạch về bảo hành và đảm bảo quản hệ  tốt với khách hàng dài lâu,

Mẹo tốt cho khách hàng: Tất cả tem bảo hành đều rất dễ vở và rách, vì nguyên tắc của tem là không cho tẩy xoá và tháo dỡ tem, nên tất cả tem bảo hành đều là tem dễ vỡ hoặc tem nhầy, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch trong bảo hành, quý khách nên dán keo trong che phủ mặt tem để đảm bao tem không bị rách, mỗi lần đi bảo hành quý khách nên yêu cầu kỹ thuật viên dán tem bảo hành lại để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng tiêu chuẩn. Chúng tôi không né tránh trách nhiệm bảo hành 

2) Thời hạn bảo hành: 

- Thời gian bảo hành được đánh lên tem bảo hành, shop căn cứ thời gian bảo hành dán trên tem bảo hành để xác định sản phẩm có còn được bảo hành hay không, nếu sản phẩm không rời vào các trường hợp loại trừ như: bể vỡ, nước vào, cháy nổ...

- Tất cả sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn bán hàng, và có ghi cụ thể thời gian bảo hành, thời gian miễn phí đổi trên phiếu bán hàng, Thông tin khách hàng được shop lưu dữ bằng phần mềm để tiện truy xuất khi bảo hành và gia tă

ng quyền lợi cho khách hàng ở các chương trình bán hàng cho khách quen, khách hàng thân thiết...

3) Phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng)

- Khách hàng nên dữ phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng) để thực hiện các quyền lợi liên quan tới đổi máy, hoặc bảo hành sản phẩm trong trường hợp có các sai lệch. Việc dữ phiếu mua hàng giúp quý khách thấy việc đổi máy là minh bạch và đúng cam kết, hoặc tốt hơn cam kết... Tránh tình trạng khách hàng quên giá, hoặc quên thời gian bảo hành... 

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm Laptop cũ do LaptopRe.vn - LaptopZin.vn bán ra đều được  kiểm tra kỹ lưỡng và dán tem niêm phong tất cả các vị trí nhằm đảm bảo sản phẩm không bị tháo dỡ trước khi đưa tới bảo hành.  Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên tem bảo hành của từng sản phẩm bán ra)

2. Không có tem bảo hành  hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …)

3. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, …)

4. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

5. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LaptopRe.vn - Laptopzin.vn

6. Đối với laptop cũ, Pin & Bàn phím chỉ được bảo hành 03 tháng - trong thời gian 15 ngày  đầu tiền sử dụng, nêu quý khác không hài lòng về thời lượng pin, quy khách có thể tới tất cả chi nhanh của Laptopre.vn để được đổi pin miễn phí, chúng tôi hỗ trợ đổi pin tới thích mới thôi.

7. Đố với màn hình laptop cũ, được bảo hành trong trường hợp có từ 03 điểm chết trở lên, không bảo hành bảo hành đối với trường hợp bị hơi ẩm xâm nhập màn hình, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rời vỡ, có côn trùng xâm nhập không còn như tình trạng ban đâu, màn hình bị chảy mực...

IV. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH VÀ TRẢ BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận bảo hành: Từ 8h đến 17h30h tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7- trừ ngày lễ và các ngày nghĩ theo luật lao động.

2. Thời gian trả bảo hành: Từ 8h đến 17h30 tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trừ ngày lễ và các ngày nghỉ theo luật lao động.

3. Hỗ trợ khách hàng bảo hành: Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, LaptopRe.vn - LaptopZin.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI VỚI LAPTOP CŨ

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.vn sẽ thực hiện và hỗ trợ việc  bảo hành mình bạch & nhanh chóng nhất  có thể để tiện cho việc sử dụng của khách hàng. 

I) ĐỔI MÁY, NƠI BẢO HÀNH, THỜI HẠN BẢO HÀNH, CÁC HỖ TRỢ TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG.

Với phương châm "Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất". LaptopRe.vn - Laptopzin.vn xây dựng chính sách bảo hành theo đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất đưa ra và thêm các gói chính sách bảo vệ khách hàng như: Miễn phí đổi máy thời gian đầu, mua thêm gói bảo hành mở rộng với giá rẻ...) nhằm đem lại cho khách hàng sự an tâm, cũng như sự hài lòng tuyệt đối.

​1. ĐỔI MIỄN PHÍ 100% TRONG 15 NGÀY SỬ DỤNG (khuyến khích đổi máy nếu dùng không ứng ý, không giới hạn lần đổi, đổi không cần lý do) Như sau:

• Miến phí đổi máy trọng 15 ngày sử dụng: Tất cả sản phẩm là LAPTOP CŨ  trước khi xuất bán tại showroom đã được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng với quy trình chạy test chặt chẽ, nhằm hạn chế tối đa rủi ro mất thời gian cho khách hàng cũng như uy tín và chi phí bán hàng của LaptopRe.Vn. Tuy nhiên có rất nhiều lý do sau khi đầu tư và sử dụng sản phẩm khách hàng vẫn không ưng ý, như: Kích thướng màn hình to nhỏ, chưa ưng ý độ phân giải màn hình, chất lượng loa chưa hay như kỳ vọng, màu sắc máy không hợp, cần thời lượng pin lâu hơn, cần máy mỏng nhẹ hơn ...Để đáp ứng được nhu cầu đó và mong muốn kết nối lâu dài, LaptopRe.Vn khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm trong 15 ngày đầu sử dụng và tạo điều kiện hết sức cho khách hàng đổi máy để đạt được chất lượng như mong muốn.  
•  Mỗi lần đổi máy quý khách được + thêm 15 ngày dùng thử, Khuyến khích khách hàng đổi máy tới ưng ý mới thôi. Quý khách có thể đổi laptop cũ lấy laptop mới chính hãng, đổi laptop cũ lấy laptop cũ. Đổi máy thấp hơn thì shop hoàn tiền, cao hơn khách bù tiền, sản phâm được niêm yết giá tại http://laptopre.vn & Laptopzin.vn 
• Để việc đổi máy được thuận lợi cũng như đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định lâu dài, LaptopRe.Vn mong muốn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng quy cách như: Tránh nước, tránh va đập mạnh, rơi máy, tránh ăn uống khi làm việc với laptop, nên dùng sạc theo máy mà shop cung cấp, hạn chế di chuyển khi máy đang hoạt động, sử dụng nguồn điện ổn định, tránh sạc máy qua đêm... 

Để thuận lợi cho việc đổi máy, chung tôi cung cấp số điện thoại hotline và địa chỉ phục vụ đổi máy dưới đây. 

Hotline Đổi Máy: Mr.Dũng 096 9936 777 - Mr.Xuân 0949 12 1368 - Mr.Đạt 096 888 6363

Quý khách có thể đổi máy tại các chi nhanh của shop ở các địa chỉ dưới đây, có thể đổi máy ở bất kỳ địa chỉ nào.

TRỤ SỞ THANH KHÊ- TP.ĐÀ NẴNG

Điện thoại: 0949 12 1368 - 096 888 6363 (từ 8h00 đến 19h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: 24 Thái Thị Bôi, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng

Địa Chỉ: 143 Hàm Nghi - "Phố Điện Tử-TP.Đà Nẵng" - TP.Đà Nẵng - ĐT 0931 978 999 

TRỦ SỞ TP.HÀ NỘI

Điện thoại: Hotline 096 9936777 (từ 8h00 đến 17h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hà Nội 

TRỦ SỞ: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (TP.HCM - SÀI GÒN)

Điện thoại: Mr.Đạt 096 888 6363 (8h00 đến 19h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: 235 Lê Đình Cẩn, P Tân Đạo, Q Bình Tân 

Note: Chung tôi từ chối đổi máy đối với các trường hợp sau: Cố tình phá hoại sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm không đúng quy cách, bất cẩn để sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, biến dạng, vào nước, rủi ro do lũ lụt, hoả hoạn, cháy nổ, côn trùng phá hoại. 

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH. 

• Đối với Laptop cũ, PC cũ LaptopRe.Vn không tự ý cộng thêm giá gói bảo hành vào sản phẩm rồi công bố là dịch vụ miễn phí, hay quà tặng miễn phí trong khi khách hàng phải trả giá cho gói bảo hành.
• Quý khách có thể chọn mua thêm các gói bảo hành từ 3 tháng, 6 tháng tới 24 tháng để được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Hoặc không mua gói bảo hành để tiết kiệm chi phí đầu tư ban đâu. Chi phí mua gói bảo hành quý khách tham khảo tại link
• Tất cả sản phẩm cũ, máy tính cũ, laptop cũ bán ra đều được dán tem bảo hành, niêm phong trên từng linh kiện của sản phẩm (tem bảo hành có ghi rõ ngày tháng bảo hành hoặc ngày tháng hết thời gian dùng thử), tem niêm phong là loại tem dễ vỡ, dễ bị rách khi có tác động, tem không thể gỡ ra dán lại được (Mách nhỏ: Quý khách có thể dùng băng keo trong để dán chồng tem bảo hành, như vậy sẽ tránh được tình trạng tem bị rách theo thời gian)
• Tem bảo hành là cách để bảo vệ cả người bán và người mua hàng. Người bán căn cứ vào tem bảo hành, tem niêm phong để biết được sản phẩm không bị tác động, không bị tháo rời trong quá trình sử dụng, không bị đưa cho bên thứ ba sửa chữa hay tháo rời, các linh kiện bên trong vẫn còn nguyên vẹn như khi bán ra. Bên khách hàng có cơ sở để được bảo hành sản phẩm khi xẩy ra sự cố. Nên đề nghị quý khách bảo vệ tem bảo hành để được bảo hành đúng tiêu chuẩn
• Tiếp nhận bảo hành theo tiêu chuẩn chuẩn của nhà sản xuất
• Sản phẩm chỉ được bảo hành trong trường hợp tem bảo hành không bị rách, không bị đục lỗ, không bị tháo ra dán lại, không đánh lại ngày tháng.... 

3) CÁC HỖ TRỢ BAN ĐÂU KHI NHẬN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• LaptopRẻ.Vn Cho quý khách mượn sản phẩm dùng thay thế sản phẩm bảo hành: Vì tính cấp bách của công việc của khách hàng. LaptopRe.Vn sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm dùng thay thế trong thời gian sản phẩm của quy khách bảo hành. (Đối với Laptop sẽ cho mượn một laptop, Máy bàn sẽ cho mượn laptop).
• Copy dữ liệu hoặc tháo trả ổ cứng để bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt nhất
• Miễn phí vận chuyển đi và về đồ với sản phẩm bảo hành
• Thiết lập đường dây liên lạc trực tiếp để theo dõi việc bảo hành sản phẩm
• Tiếp nhân nhanh chóng, đúng hiện trang và minh bạch đối với sản phẩm bảo hành.
• Cất đặt sản phẩm cẩn trọng và đúng chuẩn bảo quản sản phẩm điên tử trong thời gian bảo hành.
• Làm việc kịp thời với hãng sản xuất, nhà cung cấp để thông báo thời gian bảo hành cụ thể.

Để thuận lợi cho quý khách hàng chung tôi cung cấp địa chỉ và sđt liên hệ dưới đây thực hiện bảo hành dưới đây

TRUNG TÂM BẢO HÀNH WINCARE.VN - ĐỊA CHỈ  Tầng 2, 143 HÀM NGHI - Q. THANH KHÊ - TP. ĐÀ NẴNG 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Đà Nẵng: - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Holine: Mr.Thu 0869948168, Mr.Cường 0898489935

                 - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727

Hà Nội:    - Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa: Holine: 096 9936777

TP. Hồ Chí Minh: 235 Lê Đình Cẩn - Hotline: 0869948168 - Mr.Thu.

(Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

4) Một số nội dung khác liên quan tới bảo hành sản phẩm tại LaptopRe.vn

• Chúng tôi không sửa chữa bộ phận bị hư hỏng,mà thay ngay bộ phận bị hỏng.  Nên đối với các lỗi: Bàn phím, pin, màn hình, ổ cứng hdd & SSD, Ram, webcam, micro  100% các lỗi này shop sẽ thay thế ngay.  90% trường hợp thời gian thay thế bảo hành chỉ kéo dài từ 10 phút tới 2 giờ làm việc. Riêng  5- 10% còn lại phải chờ thiết bị thay thế, thông thường sẽ kéo dài từ 1- 5 ngày làm việc lâu nhất là 1 tuần - trong trường hợp này quý khách có thể yêu cầu bộ phận nhận bảo hành cho mượn laptop khác và yêu cầu cài đặt, copy dữ liệu sang máy cho mượn để đảm bảo công việc của quý khách được liên tục.
• Đối với các lỗi còn lại, thời gian bảo hành kéo dài từ 1 ngày tới 5 ngày làm việc, bộ phận tiếp nhận sẽ thông bao cụ thể  thời gian bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm và quý khách có thể mượn sản phẩm tương tự sử dụng trong quá trình sản phẩm bảo hành.
• Vì thay mới nên 99% trường hợp sau bảo hành không gặp sự cố 

5 . HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI (Tư vấn, cài đặt, vệ sinh miến phí)

Shop hỗ trợ  miễn phí dịch vụ, tư vấn sử dụng cài đặt và vệ sinh máy trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm 

a) Dịch vụ tư xa; Quý khách có thể yêu cầu kỹ thuật hỗ trợ từ xa bằng Ultraviewer hoặc Teamviewer tải phần mềm tại link dưới đây

Hotline hỗ trợ: Mr.Thu: 0869948168  -  Mr.Cường 0898489935 hoặc Mr.Kiên: 0911474727

https://www.teamviewer.com/vi/

https://ultraviewer.net/vi/

b) Dịch vụ tại chỗ: Quý khách hàng mang sản phẩm tới các chi nhánh sau để được hỗ trợ dịch vụ miễn phí

Đà Nẵng: - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Holine: Mr.Thu 0869948168, Mr.Cường 0898489935

                 - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727

Hà Nội:    - Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa: Holine: 096 9936777

TP. Hồ Chí Minh: 235 Lê Đình Cẩn, P Tân Đạo, Q Bình Tân - Mr.Thu 0869948168

II) CƠ SỞ ĐỂ BẢO HÀNH. 

1) Tem bảo hành.

- Tất cả sản phẩm bán ra đều có tem  bảo hành niêm phong tất cả sản phẩm & linh kiện. Nhằm đảm bảo sản phẩm khi đem tới bao hành chưa bị tháo mở hoặc thay thế, tráo đổi. Quý khách phải giữ tem bảo hành dán trên sản phẩm không bị bung rách, tẩy xoá, mờ... để được bảo hành . 

- Việc dán tem bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng & đảm bảo uy tín và quyền lợi của shop, tăng tính minh bạch về bảo hành và đảm bảo quản hệ  tốt với khách hàng dài lâu,

Mẹo tốt cho khách hàng: Tất cả tem bảo hành đều rất dễ vở và rách, vì nguyên tắc của tem là không cho tẩy xoá và tháo dỡ tem, nên tất cả tem bảo hành đều là tem dễ vỡ hoặc tem nhầy, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch trong bảo hành, quý khách nên dán keo trong che phủ mặt tem để đảm bao tem không bị rách, mỗi lần đi bảo hành quý khách nên yêu cầu kỹ thuật viên dán tem bảo hành lại để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng tiêu chuẩn. Chúng tôi không né tránh trách nhiệm bảo hành 

2) Thời hạn bảo hành: 

- Thời gian bảo hành được đánh lên tem bảo hành, shop căn cứ thời gian bảo hành dán trên tem bảo hành để xác định sản phẩm có còn được bảo hành hay không, nếu sản phẩm không rời vào các trường hợp loại trừ như: bể vỡ, nước vào, cháy nổ...

- Tất cả sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn bán hàng, và có ghi cụ thể thời gian bảo hành, thời gian miễn phí đổi trên phiếu bán hàng, Thông tin khách hàng được shop lưu dữ bằng phần mềm để tiện truy xuất khi bảo hành và gia tă

ng quyền lợi cho khách hàng ở các chương trình bán hàng cho khách quen, khách hàng thân thiết...

3) Phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng)

- Khách hàng nên dữ phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng) để thực hiện các quyền lợi liên quan tới đổi máy, hoặc bảo hành sản phẩm trong trường hợp có các sai lệch. Việc dữ phiếu mua hàng giúp quý khách thấy việc đổi máy là minh bạch và đúng cam kết, hoặc tốt hơn cam kết... Tránh tình trạng khách hàng quên giá, hoặc quên thời gian bảo hành... 

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm Laptop cũ do LaptopRe.vn - LaptopZin.vn bán ra đều được  kiểm tra kỹ lưỡng và dán tem niêm phong tất cả các vị trí nhằm đảm bảo sản phẩm không bị tháo dỡ trước khi đưa tới bảo hành.  Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên tem bảo hành của từng sản phẩm bán ra)

2. Không có tem bảo hành  hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …)

3. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, …)

4. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

5. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LaptopRe.vn - Laptopzin.vn

6. Đối với laptop cũ, Pin & Bàn phím chỉ được bảo hành 03 tháng - trong thời gian 15 ngày  đầu tiền sử dụng, nêu quý khác không hài lòng về thời lượng pin, quy khách có thể tới tất cả chi nhanh của Laptopre.vn để được đổi pin miễn phí, chúng tôi hỗ trợ đổi pin tới thích mới thôi.

7. Đố với màn hình laptop cũ, được bảo hành trong trường hợp có từ 03 điểm chết trở lên, không bảo hành bảo hành đối với trường hợp bị hơi ẩm xâm nhập màn hình, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rời vỡ, có côn trùng xâm nhập không còn như tình trạng ban đâu, màn hình bị chảy mực...

IV. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH VÀ TRẢ BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận bảo hành: Từ 8h đến 17h30h tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7- trừ ngày lễ và các ngày nghĩ theo luật lao động.

2. Thời gian trả bảo hành: Từ 8h đến 17h30 tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trừ ngày lễ và các ngày nghỉ theo luật lao động.

3. Hỗ trợ khách hàng bảo hành: Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, LaptopRe.vn - LaptopZin.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LAPTOP CŨ- THỜI GIAN BẢO HÀNH - GIÁ TRỊ CÁC GÓI BẢO HÀNH 

LaptopRe.Vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. LaptopRe.Vn - LaptopZin.Vn sẽ thực hiện trách nhiệm bảo hành mình bạch & nhanh chóng và tốt nhất để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. 

I) Đổi máy miễn phí & Chi tiết các gói bảo hành Laptop Cũ.

Chính sách bảo hành của LaptopRe.Vn được xây dựng dựa trên mong muốn.

• Tạo điều kiện cho khách hàng thay đổi quyết định (chọn lại): Để chọn được sản phẩm phủ hợp và ứng ý nhất với khoản đầu tư của mình. Bằng cách miễn phí đổi và ko giới hạn lần đổi (theo chính sách dưới đây)
• Tạo ra sự an tâm sử dụng:  Với các gói bảo hành từ 6 tháng tới 24 tháng (hoặc nhiều hơn) để thể hiện cam kết về chất lượng sản phâm.
• Xử lý vấn đề triệt để: Tất cả phần linh kiện bị hỏng, sẽ thay thế hoàn toàn chứ không sửa chữa phẩn bị hỏng (ví dụ: hỏng phím- thay phím mới, hỏng main - thay main, hỏng màn hình - thay màn hình mới, thay nguyên cụm...)
• Linh hoạt, dễ dàng đổi sang sản phẩm khác, hoặc nâng cấp sản phẩm: Khi có nhu cầu trong quá trình sử dụng với chính sách thu cũ đổi mới.
• Mong khoản đâu tư của khách hàng mang lại lợi ích: LaptopRe.Vn hân hạnh đón tiếp và mong muốn khách hàng khai thác triệt để chính sách này để an tâm sử dụng và tạo ra nhiều giá trị.

​1. Đổi máy miẽn phí trong 15 ngày đầu tiên.

• Nếu sản phẩm không phù hợp, quý khách có thể đổi sản phẩm khác miễn phí (đổi bằng tiền miễn phí, dòng cao hơn bù tiền, thấp hơn shop hoàn tiện lại). Khuyến khích khách hàng đổi máy nếu sử dụng cảm thấy không thích, hoặc không ưng ý, không phù hợp.... Mỗi lần đổi máy được cộng thêm 15 ngày dùng thử. 
• Đối với khách hàng ở xa, thời gian vận chuyển không tính vào thời gian đổi máy. Hỗ trợ miễn phí 2 lần chi phí vận chuyển để thuận lợi cho khách hàng. 

2. Chi tiết các gói bảo hành Laptop Cũ.

• LaptopRe.Vn không tự ý cộng thêm giá gói bảo hành vào sản phẩm rồi công bố là dịch vụ miễn phí, hay quà tặng miễn phí trong khi khách hàng phải trả giá cho gói bảo hành.
• Thiết kế giá bán Laptop CŨ tại laptopRe.Vn như sau: Giá bán = Giá sản phẩm (Đã bao gồm miễn phí 15 ngày dùng thử, khuyến mãi, quà tặng và giảm giá) + Giá gói bảo hành. Đảm báo tổng giá bán gồm cả gói bảo hành ở mức thấp nhất. Khách hàng có thể linh hoạt giá thành bằng cách chọn các gói bảo hành khác nhau theo sở thích của mình. 
• LaptopRe.Vn đảm bảo tổng giá bán gồm cả gói bảo hành là tốt nhất tại thời điểm mua (Sale có thể hỗ trợ kiểm tra giá để quý khách mua được mức giá tốt nhất)
• Việc mua thêm gói bảo hành cho sản phẩm là "Laptop Cũ" giúp phản ánh đúng bản chất là dịch vụ mua thêm chứ không phải dịch vụ miễn phí. Việc mua dịch vụ giúp khách hàng thực hiện quyền được bảo hành tốt hơn và minh bạch hơn trong hoạt động mua bán sản phẩm.
• Quý khách có thể chọn các gói bảo hành cho laptop cũ của mình theo như bảng giá quy định dưới đây

II ) Chất Lượng bảo hành sản phẩm laptop cũ tại LaptopRe.Vn

1) Các hỗ trợ ban đầu khi nhận bảo hành sản phẩm tại LaptopRe.Vn

• LaptopRẻ.Vn Cho quý khách mượn sản phẩm dùng thay thế sản phẩm bảo hành: Vì tính cấp bách của công việc của khách hàng. LaptopRe.Vn sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm dùng thay thế trong thời gian sản phẩm của quy khách bảo hành. (Đối với Laptop sẽ cho mượn một laptop, Máy bàn sẽ cho mượn laptop).
• Copy dữ liệu hoặc tháo trả ổ cứng để bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt nhất
• Miễn phí vận chuyển đi và về đồ với sản phẩm bảo hành
• Thiết lập đường dây liên lạc trực tiếp để theo dõi việc bảo hành sản phẩm
• Tiếp nhân nhanh chóng, đúng hiện trang và minh bạch đối với sản phẩm bảo hành.
• Cất đặt sản phẩm cẩn trọng và đúng chuẩn bảo quản sản phẩm điên tử trong thời gian bảo hành.
• Làm việc kịp thời với hãng sản xuất, nhà cung cấp để thông báo thời gian bảo hành cụ thể.

*** Để thuận lợi cho việc đổi máy, chung tôi cung cấp số điện thoại hotline và địa chỉ phục vụ đổi máy dưới đây. ***

Hotline Đổi Máy: Mr.Dũng 096 9936 777 - Mr.Xuân 0949 12 1368 - Mr.Đạt 096 888 6363

Quý khách có thể đổi máy tại các chi nhanh của shop ở các địa chỉ dưới đây, có thể đổi máy ở bất kỳ địa chỉ nào.

TRỤ SỞ THANH KHÊ- TP.ĐÀ NẴNG

Điện thoại: 0949 12 1368 - 096 888 6363 (từ 8h00 đến 19h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: 24 Thái Thị Bôi, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng

Địa Chỉ: 143 Hàm Nghi - "Phố Điện Tử-TP.Đà Nẵng" - TP.Đà Nẵng - ĐT 0931 978 999 

TRỦ SỞ TP.HÀ NỘI

Điện thoại: Hotline 096 9936777 (từ 8h00 đến 17h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hà Nội 

TRỦ SỞ: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (TP.HCM - SÀI GÒN)

Điện thoại: Mr.Đạt 096 888 6363 (8h00 đến 19h30 mỗi ngày)

Địa chỉ: 235 Lê Đình Cẩn, P Tân Đạo, Q Bình Tân 

*** Để thuận lợi cho quý khách hàng chung tôi cung cấp địa chỉ và sđt liên hệ dưới đây thực hiện bảo hành dưới đây ***

TRUNG TÂM BẢO HÀNH WINCARE.VN - ĐỊA CHỈ  Tầng 2, 143 HÀM NGHI - Q. THANH KHÊ - TP. ĐÀ NẴNG 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Đà Nẵng: - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Holine: Mr.Thu 0869948168, Mr.Cường 0898489935

                 - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727

Hà Nội:    - Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa: Holine: 096 9936777

TP. Hồ Chí Minh: 235 Lê Đình Cẩn - Hotline: 0869948168 - Mr.Thu.

Hỗ trợ online qua Ultraview: vui lòng tải ultraview qua link và cung cấp ID và PAS cho Kỹ thuật: https://www.ultraviewer.net/vi/download.html

(Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

2) Một số nội dung khác liên quan tới bảo hành sản phẩm tại LaptopRe.vn

• Chúng tôi không sửa chữa bộ phận bị hư hỏng,mà thay ngay bộ phận bị hỏng.  Nên đối với các lỗi: Bàn phím, pin, màn hình, ổ cứng hdd & SSD, Ram, webcam, micro  100% các lỗi này shop sẽ thay thế ngay.  90% trường hợp thời gian thay thế bảo hành chỉ kéo dài từ 10 phút tới 2 giờ làm việc. Riêng  5- 10% còn lại phải chờ thiết bị thay thế, thông thường sẽ kéo dài từ 1- 5 ngày làm việc lâu nhất là 1 tuần - trong trường hợp này quý khách có thể yêu cầu bộ phận nhận bảo hành cho mượn laptop khác và yêu cầu cài đặt, copy dữ liệu sang máy cho mượn để đảm bảo công việc của quý khách được liên tục.
• Đối với các lỗi còn lại, thời gian bảo hành kéo dài từ 1 ngày tới 5 ngày làm việc, bộ phận tiếp nhận sẽ thông bao cụ thể  thời gian bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm và quý khách có thể mượn sản phẩm tương tự sử dụng trong quá trình sản phẩm bảo hành.
• Vì thay mới nên 99% trường hợp sau bảo hành không gặp sự cố 

3 . Dịch vụ hỗ trợ khác. (Tư vấn, cài đặt, vệ sinh miến phí)

Shop hỗ trợ  miễn phí dịch vụ, tư vấn sử dụng cài đặt và vệ sinh máy trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm 

a) Dịch vụ tư xa; Quý khách có thể yêu cầu kỹ thuật hỗ trợ từ xa bằng Ultraviewer hoặc Teamviewer tải phần mềm tại link dưới đây

Hotline hỗ trợ: Mr.Thu: 0869948168  -  Mr.Cường 0898489935 hoặc Mr.Kiên: 0911474727

https://www.teamviewer.com/vi/

https://ultraviewer.net/vi/

b) Dịch vụ tại chỗ: Quý khách hàng mang sản phẩm tới các chi nhánh sau để được hỗ trợ dịch vụ miễn phí

Đà Nẵng: - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Holine: Mr.Thu 0869948168, Mr.Cường 0898489935

                 - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727

Hà Nội:    - Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa: Holine: 096 9936777

TP. Hồ Chí Minh: 235 Lê Đình Cẩn, P Tân Đạo, Q Bình Tân - Mr.Thu 0869948168

III) Cơ sở để bảo hành sản phẩm

1) Tem bảo hành.

- Tất cả sản phẩm bán ra đều có tem  bảo hành niêm phong tất cả sản phẩm & linh kiện. Nhằm đảm bảo sản phẩm khi đem tới bao hành chưa bị tháo mở hoặc thay thế, tráo đổi. Quý khách phải giữ tem bảo hành dán trên sản phẩm không bị bung rách, tẩy xoá, mờ... để được bảo hành . 

- Việc dán tem bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng & đảm bảo uy tín và quyền lợi của shop, tăng tính minh bạch về bảo hành và đảm bảo quản hệ  tốt với khách hàng dài lâu,

Mẹo tốt cho khách hàng: Tất cả tem bảo hành đều rất dễ vở và rách, vì nguyên tắc của tem là không cho tẩy xoá và tháo dỡ tem, nên tất cả tem bảo hành đều là tem dễ vỡ hoặc tem nhầy, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch trong bảo hành, quý khách nên dán keo trong che phủ mặt tem để đảm bao tem không bị rách, mỗi lần đi bảo hành quý khách nên yêu cầu kỹ thuật viên dán tem bảo hành lại để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng tiêu chuẩn. Chúng tôi không né tránh trách nhiệm bảo hành 

2) Thời hạn bảo hành: 

- Thời gian bảo hành được đánh lên tem bảo hành, shop căn cứ thời gian bảo hành dán trên tem bảo hành để xác định sản phẩm có còn được bảo hành hay không, nếu sản phẩm không rời vào các trường hợp loại trừ như: bể vỡ, nước vào, cháy nổ...

- Tất cả sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn bán hàng, và có ghi cụ thể thời gian bảo hành, thời gian miễn phí đổi trên phiếu bán hàng, Thông tin khách hàng được shop lưu dữ bằng phần mềm để tiện truy xuất khi bảo hành và gia tặng quyền lợi cho khách hàng qua các chương trình bán hàng cho khách quen, khách hàng thân thiết...

3) Phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng)

- Khách hàng nên dữ phiếu mua hàng (hoá đơn mua hàng) để thực hiện các quyền lợi liên quan tới đổi máy, hoặc bảo hành sản phẩm. Việc dữ phiếu mua hàng giúp quý khách thấy việc đổi máy là minh bạch và đúng cam kết, hoặc tốt hơn cam kết... Tránh tình trạng khách hàng quên giá, hoặc quên thời gian bảo hành... 

IV. Điều kiện bảo hành

Tất cả các sản phẩm Laptop cũ do LaptopRe.vn - LaptopZin.vn bán ra đều được  kiểm tra kỹ lưỡng và dán tem niêm phong tất cả các vị trí nhằm đảm bảo sản phẩm không bị tháo dỡ trước khi đưa tới bảo hành.  Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên tem bảo hành của từng sản phẩm bán ra)

2. Không có tem bảo hành  hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …)

3. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, …)

4. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

5. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LaptopRe.vn - Laptopzin.vn

6. Đối với laptop cũ, Pin & Bàn phím chỉ được bảo hành 03 tháng - trong thời gian 15 ngày  đầu tiền sử dụng, nêu quý khác không hài lòng về thời lượng pin, quy khách có thể tới tất cả chi nhanh của Laptopre.vn để được đổi pin miễn phí, chúng tôi hỗ trợ đổi pin tới thích mới thôi.

7. Đố với màn hình laptop cũ, được bảo hành trong trường hợp có từ 03 điểm chết trở lên, không bảo hành bảo hành đối với trường hợp bị hơi ẩm xâm nhập màn hình, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rời vỡ, có côn trùng xâm nhập không còn như tình trạng ban đâu, màn hình bị chảy mực...

V. Thời gian bảo hành và trả bảo hành sản phẩm

1. Thời gian nhận bảo hành: Từ 8h đến 17h30h tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7- trừ ngày lễ và các ngày nghĩ theo luật lao động.

2. Thời gian trả bảo hành: Từ 8h đến 17h30 tất cả các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trừ ngày lễ và các ngày nghỉ theo luật lao động.

3. Hỗ trợ khách hàng bảo hành: Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, LaptopRe.vn - LaptopZin.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

 

BÁN HÀNG DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC

   Lựa chọn mua tối ưu nhất cho doanh nghiệp và tổ chức

GIÁ THÀNH RẺ - HỖ TRỢ LÂU DÀI – DỊCH VỤ CAO CẤP - LUÔN SÁT CÁNH

Email yêu cầu báo giá: thanhhuong@laptopre.vn | sale.thanhhuong@laptopre.vn | Hotline: 0931 978 999

 

LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI THANH HƯƠNG  TECHNOLOGY

BÁN HÀNG	Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm, chu đáo
GIÁ CẢ	Nơi chi tiêu thấp nhất cho từng đơn hàng, Hỗ trợ cân đối giá để có giá tốt nhất.
HÀNG HÓA	Đảm bảo, đa dạng, chính hãng, uy tín, Full VAT, đủ giấy tờ liên quan.
THANH TOÁN	Linh hoạt, Thuận tiện, an toàn và nhanh chóng, hỗ trợ thanh toán chậm.
QUY TRÌNH BÁN HÀNG	Bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn thông tin
HỆ THỐNG GIAO NHẬN	Lắp đặt trải rộng khắp cả nước. Giao, lắp, hỗ trợ tận nơi miễn phí
NHIỀU ƯU ĐÃI	Dàng riêng cho doanh nghiệp và tổ chức, càng mua càng nhiều ưu đãi
LẶP ĐẶT VÀ TRIỂN KHAI - NHANH CHÓNG & CHÍNH XÁC	Đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao, lắp đặt chính xác và nhanh chóng, tư vấn giải pháp tối ưu nhất
ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN	Thấu hiểu, chuyên nghiệp, tận tâm, chu đáo, khao khát truyền đi năng lượng tích cực trong giao thương mua bán.
NHANH CHÓNG	Luôn sẵn sàng tiếp đơn và xử lý nhanh chóng thủ tục và bàn giao đơn hàng
LUÔN ĐỒNG HÀNH & THẤU HIỂU	Đồng hành lâu dài, hỗ trợ sau bán hàng chu đáo, dịch vụ tận nơi sử dụng
BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ - TỐT BẬC NHẤT.	Bảo hành, khắc phục sự cố tận nơi tới khi khách hàng không còn sử dụng sản phẩm "Còn dùng, còn hỗ trợ"
DỊCH VỤ THU CŨ - ĐỔI MỚI CHO DOANH NGHIỆP.	Khi doanh nghiệp hết khấu hao, LaptopRe.Vn sẽ hô trợ thu hồi sản phẩm cũ để giúp doanh nghiệp có ngân sách đầu tư mới.

Hơn 1000 khách hàng lớn đã tin cậy mua hàng

DOANH NGHIÊP FDI, GIÁO DỤC, NGÂN HÀNG, BẢO HIỂM, CHỨNG KHOÁN, KHỐI NHÀ NƯỚC , BÁN LẺ, BỆNH VIỆN.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN BÁN HÀNG DOANH NGHIỆP - DỰ ÁN

GIÁ TỐT HƠN - DỊCH VỤ CAO CẤP - HỖ TRỢ LÂU DÀI

Email yêu cầu báo giá: thanhhuong@laptopre.vn | sale.thanhhuong@laptopre.vn

Mr.Thanh: Call, Sms Zalo: 0931 978 999

Ms.Hương: Call, Sms, Zalo: 094 219 1368

Mr.Xuân: Call, Sms, Zalo: 0940 12 1368

Mr.Đạt: Call, Sms, Zalo: 096 888 6363 

-----

LAPTOP THEO HÃNG

PC MÁY TÍNH BÀN

THIẾT BỊ VĂN PHÒNG

Giới Thiệu Wincare.Vn - Thanh Hương Technology

Wincare.Vn - Thanh Hương Technology là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa laptop, PC uy tín, chuyên nghiệp tại Đà Nẵng. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa thiết bị công nghệ, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao, nhanh chóng và giá cả hợp lý.

Chúng tôi hiểu rằng laptop là công cụ quan trọng trong công việc, học tập và giải trí, vì vậy đội ngũ kỹ thuật viên của Wincare.Vn - Thanh Hương Technology luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và sửa chữa một cách tận tâm, giúp khách hàng nhanh chóng khắc phục sự cố và tiếp tục công việc một cách hiệu quả.

Các Dịch Vụ Sửa Chữa Laptop, PC Tại Wincare.Vn - Thanh Hương Technology

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa toàn diện cho PC và mọi dòng laptop, từ các thương hiệu phổ biến như Dell, HP, Asus, Lenovo, Acer, MacBook đến những dòng máy cao cấp phục vụ đồ họa, gaming.

1. Sửa Chữa Phần Cứng Laptop

• Sửa mainboard: Khắc phục các lỗi chập cháy, không lên nguồn, lỗi chip VGA, mất tín hiệu...

• Thay màn hình laptop: Thay thế màn hình bị sọc, vỡ, hỏng cảm ứng với linh kiện chính hãng.

• Thay bàn phím laptop: Sửa lỗi liệt phím, kẹt phím, bàn phím không nhận tín hiệu.

• Sửa và thay thế ổ cứng: Nâng cấp từ HDD lên SSD, phục hồi dữ liệu từ ổ cứng bị hỏng.

• Thay RAM, nâng cấp bộ nhớ: Giúp máy chạy nhanh hơn, hiệu suất ổn định hơn.

• Sửa chữa hoặc thay thế pin, sạc laptop: Cung cấp pin, sạc chính hãng với thời gian bảo hành lâu dài.

• Sửa chữa hệ thống tản nhiệt: Thay keo tản nhiệt, vệ sinh quạt, khắc phục tình trạng máy quá nóng.

2. Sửa Chữa Phần Mềm

• Cài đặt và nâng cấp hệ điều hành Windows, macOS, Linux.

• Khắc phục lỗi hệ điều hành như treo máy, màn hình xanh, mất dữ liệu.

• Cài đặt và cập nhật driver, phần mềm văn phòng, phần mềm đồ họa, phần mềm chuyên dụng.

• Loại bỏ virus, malware, spyware đảm bảo an toàn dữ liệu cho máy tính.

3. Bảo Dưỡng & Vệ Sinh Laptop Chuyên Sâu

• Vệ sinh tổng thể laptop, làm sạch bụi bẩn bên trong máy.

• Thay keo tản nhiệt, giúp máy chạy mát hơn và kéo dài tuổi thọ linh kiện.

• Kiểm tra toàn bộ hệ thống, đảm bảo laptop hoạt động ổn định.

Quy Trình Sửa Chữa Tại Wincare.Vn - Thanh Hương Technology

Chúng tôi áp dụng quy trình sửa chữa chuyên nghiệp, minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng:

1. Tiếp nhận và kiểm tra máy: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng quát để xác định lỗi.

2. Báo giá và tư vấn: Khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về tình trạng máy, phương án sửa chữa và chi phí cụ thể.

3. Tiến hành sửa chữa: Khi khách hàng đồng ý, kỹ thuật viên sẽ thực hiện sửa chữa nhanh chóng, cẩn thận.

4. Kiểm tra và bàn giao: Sau khi sửa chữa, máy được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao cho khách hàng.

5. Hỗ trợ sau sửa chữa: Chúng tôi cam kết bảo hành dài hạn, sẵn sàng hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.

Cam Kết Của Wincare.Vn - Thanh Hương Technology

• Chất lượng dịch vụ hàng đầu: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, linh kiện chính hãng.

• Minh bạch - Uy tín: Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa, không phát sinh chi phí bất hợp lý.

• Bảo hành dài hạn: Chế độ bảo hành rõ ràng, hỗ trợ khách hàng tận tâm.

• Thời gian sửa chữa nhanh chóng: Sửa lấy ngay đối với các lỗi đơn giản, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng tận nơi: Dịch vụ nhận và giao máy tận nơi, phù hợp cho khách hàng bận rộn.

Liên Hệ Ngay Để Được Tư Vấn Và Hỗ Trợ

Nếu laptop và PC của bạn gặp sự cố hoặc cần bảo dưỡng, hãy liên hệ ngay với Wincare.Vn - Thanh Hương Technology để được hỗ trợ nhanh nhất!

📍 TRUNG TÂM BẢO HÀNH: (Thời gian Từ thứ 2 đến thứ 7 - từ 8h00 tới 17h30 hàng ngày)

Địa chỉ: Tại Đà Nẵng: WINCARE.VN

   - Số 143 Hàm Nghi (Tầng 2 chuyên sâu - Tầng 1 hỗ trợ nhanh) : Hotline: Mr.Thu: 0869.948.168 - Mr.Cường 0898.489.935
   - Số 24 Thái Thị Bôi - Hotline: 0968886363 - Mr.Kiên: 0911474727 - 

Địa chỉ: TP.Hà Nội, Số 22 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa, Hotline: 096.9936.777

Địa chỉ: TP.HCM, 235 Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q.Bình Tân - Mr.Thu: 0869.948.168

Wincare.Vn luôn sẵn sàng phục vụ bạn với dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm nhất!

Dịch vụ nâng cấp và đổi máy

• LaptopRe.VN hỗ trợ miễn phí 100% tiền công lắp đặt, thay thê, nâng cấp cho khách hàng mua sản phẩm tại laptopRe.Vn.
• Sản phẩm sau khi nâng câp, được dán tem niêm phong sản phẩm lại nhằm đảo bảo tính minh bạch sau này.
• Khách hàng được hưởng giá ưu đãi đối với sản phẩm nâng cấp, lắp thêm thiết bị, với mức giảm từ 5 tới 25% giá thiết bị nâng cấp, lắp thêm.
• Khách hàng có thể đổi sản phẩm cũ, sản phẩm đang dùng để lấy sản phẩm mới hơn, phù hợp nhu cầu hơn với các hỗ trợ về giá thu vào thiết bị cũ cao nhất, được mua sản phẩm mới với giá tốt nhất theo chương trình khách quen và khách hàng thân thiết .

Dịch vụ vệ sinh, bảo dưỡng và cài đặt

I) Đối với sản phẩm mua tại Laptop Thanh Hương 

• Được miễn phí dịch vụ cài đặt hoặc hướng dẫn cài đặt trong 2 năm đầu tiền (dịch vụ không bao gồm việc cấp bản quyền sử dụng phần mềm).
• Được miễn phí dịch vụ tư vấn và hướng dẫn sử dụng trong 2 năm đầu tiên.
• Được miễn phí dịch vụ vệ sinh, bảo dưỡng bên trong máy và tra keo tản nhiệt trong 2 năm đầu tiên.
• Được miễn phí dịch vụ tư vấn nâng cấp và đổi sản phẩm khi có nhu cầu theo chính sách ưu đãi cho khách quen, khách hàng thân thiết.
• Được hỗ trợ đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới (theo chính sách)
• Mạng lợi ích giảm giá tới cho người thân khi giới thiệu mua hàng hoặc sử dụng dịch vu.
• Thuận lợi sử dụng dịch vụ với trung tâm bảo hành riêng biệt, chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên lành nghề luôn sẵn sàng phục vụ

II) Đối với sản phẩm không mua tại Laptop Thanh Hương

• Địch vụ cài win giá 150.000 VNĐ/1 lần, Cài phần mềm 50.000 VNĐ/1 phần mềm (Chú ý: Dịch vụ không bao gồm cấp bản quyền cho phần mềm).
• Dịch vụ vệ sinh bên trong máy và tra keo tản nhiệt cho sản phẩm giá 150.000 VNĐ/1 lần.
• Được miễn phí dịch vụ tư vấn nâng cấp và đổi sản phẩm khi có nhu cầu.

I) Luôn sát cánh cùng khách hàng trong quá trình sử dụng.

• Luôn đồng hành: Luôn sát cánh cùng khách hàng suốt quá trình sử dụng, bảo hành đúng trách nhiệm, hỗ trợ khách hàng làm việc với hãng sản xuất trong trường hợp xẩy ra sự cố phải bảo hành, thực hiện bảo hành nhanh chóng và nhìn nhận đúng trách nhiệm.
• Tư vấn sử dụng: hướng dẫn sử dụng sản phẩm, bảo quản sản phẩm, nâng cấp phần mềm, cập nhật bios, firmware... tư vấn về khấu hao... và các thông tin liên qua tới sản phẩm.
• Bảo dưỡng sản phẩm: Dịch vụ vệ sinh máy, tra keo tản nhiệt miễn phí.
• Nâng cấp cấu hình: Tư vấn nâng cấp và miễn phí công nâng cấp, dán tem niêm phong máy sau nâng cấp với đội ngũ kỷ thuật có chuyên sâu.
• Hỗ trợ tư vấn sự dụng và cài đặt phần mềm: Miễn phí dịch vụ cài đặt và hướng dẫn sử dụng (không bao gồm dịch vụ cấp phép sử dụng phần mềm).
• Giúp khoản đâu tư của khách hàng là tối ưu nhất: Miễn phí đổi máy trong vòng 15 ngày đối với sản phẩm cũ (không giới hạn lần đổi), và  miễn phí đổi máy trong vòng 12 giờ đôi với sản phẩm mới (được đổi 2 lần) với lý do không thích sản phẩm đã chọn, hoặc quyết định sai từ phía khách hàng. Sản phẩm phải đúng hiện trạng như khi mang về, không xẩy ra rơi vỡ, vào nước, chập cháy, có tác động của yếu tố bên ngoài... Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp và quà tặng, hóa đơn... như khi cửa hàng cung cấp. 
• Đối với sẩn phầm mới và sản phẩm cũ chúng tôi khuyến khích khách hàng đổi máy , và miễn phí đổi máy theo thời gian và số lần nêu trên với mục đích mang lại trải nghiệm hại lòng nhất cho khách hàng, giúp giá trị khoản đầu tư của khách hàng là đúng đắn nhất, và mong muốn kết nối lâu dài với khách hàng trong quá trình thương mại của công ty chúng tôi.

II) Dịch vụ bảo hành trung thực, trách nhiệm và tận tâm

• Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn bảo hành của Hãng sản xuất, công ty Thanh Hương có trách nhiệm bảo hành sản phẩm trong thời hạn bảo hành và chịu mọi chi phí về bảo hành đúng chuẩn của Hãng sản xuất đưa ra đối với khách hàng.

III) Hậu mãi

• Luôn có mã giảm giá cho khách hàng mua lần thứ 2, lần 3, lần 4, lần 5 - càng phát sinh nhiều đơn, hậu mãi càng lớn.
• Luôn có mã giảm giá cho khách hàng được khách quen giới thiệu.
• Nhằm tạo sự gần gũi, xem khách hàng là người thân, LaptopRe.Vn luôn có các chương trình giảm giá, tặng quà... trong các ngày đặc biệt của khách hàng, và các ngày lễ lớn.
• Các chương trình "Tri ân khách hàng" đối với những khách hàng có nhiều mã giới thiệu, các khách hàng thân thiết và tin dùng.

IV) Thu máy cũ đổi máy mới, thu thiết bị cũ đổi thiết bị mới

• Hỗ trợ khách hàng đổi máy trong quá trình sử dụng, với nhiều chính sách hấp dẫn nhất, có lợi nhất cho khách hàng.
• Tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện nhu cầu về sản phẩm tốt nhất, với mức chi tiêu nhỏ nhất.

Chính sách đổi trả sản phẩm mới tại THANH HƯƠNG TECHNOLOGY

Nhằm mang lại nhiều lựa chọn, giải pháp hơn cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và đảm bảo tính chặt chẽ trong kinh doanh, có cam kết cụ thể với khách hàng. Tăng cường tính liên kết chặt chẽ với khách hàng bằng sự mạch lạc và cụ thể trong cam kết. 

Chúng tôi có những cam kết cụ thể liên quan tới vấn đề đổi trả sản phẩm như sau: 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN AP DỤNG
1) Đổi trả trong quá trình giao hàng Quý khách được quyền yêu cầu đổi miễn phí, hoặc trả và không mất phí, nếu trong quá trình chuyển giao sản phẩm gặp các sự cố sau: – Sản phẩm được chuyển/ giao cho khách hàng không đúng với thông tin và mẫu mã sản phẩm trên đơn đặt hàng của khách hàng (như: sản phẩm bị sai về màu sắc, số lượng, kích thước; cấu hình,…). – Sản phẩm bị mất niêm phong, không còn nguyên vẹn. – Sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng (nếu có) đi kèm. – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng công bố của nhà sản xuất). – Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển trước khi đến tay khách hàng (như: sản phẩm có dấu hiệu bị biến dạng, trầy xước, móp méo, nứt vỡ, vấy bẩn,…). – Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng fake. –  Sản phẩm không đúng với số Serial/ iMEI.	Liên hệ với nhân viên bán hàng để thực hiện đổi hoặc trả ngay sản phẩm
2) Trong quá trình sử dụng, lỗi trong 30 ngày đầu tiên Đối với sản phẩm lỗi từ phía công ty Thanh Hương hoặc lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất, Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới khác cùng loại và được giao hàng miễn phí tới địa chỉ nhận máy. Trong 15 ngày đầu nếu máy lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có quyền đổi máy khác (Cấu hình tương đương) mà không mất phí. Từ 15 ngày tới 30 ngày kể từ ngày mua. Sẽ thực hiện bảo hành sản phẩm, với cam kết bảo hành không quá thời gian 15 ngày và không bảo hành lần 2 trong vòng 30 ngày từ lần 1. Nếu vi phạm cam kết Laptop Thanh Hương sẽ hỗ trợ khách hàng đổi máy mới mà không mất phí	Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn mác, nguyên đai nguyên kiện, nguyên niêm phong theo đúng quy cách ban đầu  Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, tem, phiếu bảo hành của sản phẩm, tài liệu hướng dẫn sử dụng. Khách hàng còn lưu giữ các giấy tờ về việc sản phẩm được mua tại Cty Thanh Hương như: hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua bán sản phẩm, sao kê của ngân hàng,… và các chứng từ liên quan. Sản phẩm gặp lỗi trong danh mục bảo hành của Hãng sản xuất. Khi tiếp nhận Sản phẩm phải trải qua quá trình thầm định để xác định nguyên nhân lỗi từ công ty Thanh Hương và Nhà sản xuất (thời gian thẩm định có thể mất 20 phút tới 30 phút đổi với các lỗi về màn hình, cổng cắm, míc, loa, camera.... Nhưng cũng có thể kéo dài 2, 3 ngày đổi với các lỗi bên trong), sau đó mới thực hiện đổi.  Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn) Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
3) Kể từ tháng thứ 2, trong thời hạn bảo hành có cam kết sẽ thực hiện như sau Sản phẩm sẽ được nhận kiểm tra bảo hành, với cam kết thời gian bảo hành không quá 15 ngày kể từ lúc xác nhận lỗi, và không bảo hành lại trong thời gian 30 ngày kể từ lúc kết thúc bảo hành lần 1. Trường hợp vi phạm sẽ áp dụng hình thức "ĐỔI MÁY" như sau 3.1. Quý khách được đổi máy (máy có cấu hình tương đương) trong trường hợp vị phạm cam kết bảo hành nêu trên  Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. (VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...) Lưu ý: Nếu không có sản phẩm  đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%. 3.2) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm 3.3) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 3.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn	Sản phẩm gặp lỗi trong danh mục bảo hành của Hãng sản xuất. Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn) Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
4) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.	Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.  Sản phẩm không gặp các biểu hiện lỗi do người dùng như: Rơi vỡ, vào nước, đập phá, công vênh, nứt vỡ, móp méo, chập cháy... Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, đồng hồ) Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm: Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Máy in Mất phụ kiện (Sạc (adatper), pin, cáp chuyển đổi đi kèm, bút...) thu phí theo giá bán tối thiểu trên website và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

Chính sách trên không áp dụng với các danh mục sản phẩm sau

Đế, móc điện thoại

Pin tiểu, pin điện thoại

Quạt mini

Túi chống nước

Túi đựng AirPods

Giá đỡ laptop, điện thoại

Miếng lót bàn phím

Ốp lưng điện thoại

Balo, túi chống sốc , Dây đồng hồ

Ốp lưng máy tính bảng

Phụ kiện điện thoại khác

Mua laptop tại Thanh Hương có được áp dụng chính sách mua 1 tặng 1 không?

Chính sách đổi trả sản phẩm mới tại THANH HƯƠNG TECHNOLOGY

Nhằm mang lại nhiều lựa chọn, giải pháp hơn cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và đảm bảo tính chặt chẽ trong kinh doanh, có cam kết cụ thể với khách hàng. Tăng cường tính liên kết chặt chẽ với khách hàng bằng sự mạch lạc và cụ thể trong cam kết. 

Chúng tôi có những cam kết cụ thể liên quan tới vấn đề đổi trả sản phẩm như sau: 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN AP DỤNG
1) ĐỔ TRẢ MIỄN PHÍ NẾU GIAO HÀNG GẶP SỰ CỐ:  Áp dụng đối với tất cả sản phẩm mới :  Quý khách được quyền yêu cầu đổi ngay, miễn phí, hoặc trả và không mất phí, nếu trong quá trình chuyển giao sản phẩm gặp các sự cố sau:  – Sản phẩm được chuyển/ giao cho khách hàng không đúng với thông tin và mẫu mã sản phẩm trên đơn đặt hàng của khách hàng (như: sản phẩm bị sai về màu sắc, số lượng, kích thước; cấu hình, không còn nguyên vẹn…). – Sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng (nếu có) đi kèm. – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng công bố của nhà sản xuất). – Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển trước khi đến tay khách hàng (như: sản phẩm có dấu hiệu bị biến dạng, trầy xước, móp méo, nứt vỡ, vấy bẩn,…). – Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng fake. –  Sản phẩm không đúng với số Serial/ iMEI. -- Sản phẩm không đúng quy cách, không đúng cam kết trên hợp đồng, không đúng thoả thuận với nhân viên qua zalo, tin nhắn hoặc bằng văn bản.	Liên hệ với nhân viên bán hàng để thực hiện đổi hoặc trả ngay sản phẩm
2) CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI MỚI : ĐỔI MỚI 100% TRONG 1  THÁNG ĐẦU SỬ DỤNG. ÁP DỤNG VỚI:  Laptop mới - Màn hình lcd - thiết bị mạng - gear - phụ kiện	Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên tem bảo hành, không móp méo biến dạng, trầy xước, nước vào. Quý khách cần dữ lại võ hộp để được áp dụng chính sách.  Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, tem, phiếu bảo hành của sản phẩm, tài liệu hướng dẫn sử dụng. Khách hàng giữ lại các giấy tờ mua bán thuận lợi việc đổi trả nhanh chóng. Sản phẩm gặp lỗi trong danh mục bảo hành của Hãng sản xuất. Áp dụng với sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.  Trường hợp linh kiện đã ngừng sản xuất, Thanh Hương Technology ẽ đổi sang sản phẩm tương đương. Sản phẩm đổi sẽ được kiểm tra nguyên nhân lỗi để đảm bảo sản phẩm lỗi là không do nguyên nhân: Vào, rời vỡ. chập cháy...
3) Kể từ tháng thứ 2, trong thời hạn bảo hành có cam kết sẽ thực hiện như sau Sản phẩm sẽ được nhận kiểm tra bảo hành, với cam kết thời gian bảo hành không quá 15 ngày kể từ lúc xác nhận lỗi, và không bảo hành lại trong thời gian 30 ngày kể từ lúc kết thúc bảo hành lần 1. Trường hợp vi phạm sẽ áp dụng hình thức "ĐỔI MÁY" như sau 3.1. Quý khách được đổi máy (máy có cấu hình tương đương) trong trường hợp vị phạm cam kết bảo hành nêu trên  Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. (VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...) Lưu ý: Nếu không có sản phẩm  đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%. 3.2) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm 3.3) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 3.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn	Sản phẩm gặp lỗi trong danh mục bảo hành của Hãng sản xuất. Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn) Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
4) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.	Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.  Sản phẩm không gặp các biểu hiện lỗi do người dùng như: Rơi vỡ, vào nước, đập phá, công vênh, nứt vỡ, móp méo, chập cháy... Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, đồng hồ) Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm: Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Máy in Mất phụ kiện (Sạc (adatper), pin, cáp chuyển đổi đi kèm, bút...) thu phí theo giá bán tối thiểu trên website và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

Chính sách trên không áp dụng với các danh mục sản phẩm sau

Đế, móc điện thoại

Pin tiểu, pin điện thoại

Quạt mini

Túi chống nước

Túi đựng AirPods

Giá đỡ laptop, điện thoại

Miếng lót bàn phím

Ốp lưng điện thoại

Balo, túi chống sốc , Dây đồng hồ

Ốp lưng máy tính bảng

Phụ kiện điện thoại khác

 

Bộ Sản phẩm gồm:

Thân máy + Adapter + dây nguồn + Bộ quà tặng + sách hướng dẫn sử dụng.

LỰA CHỌN THANH TOÁN

"CÓ SẮN CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN PHỔ BIẾN, TIỆN LỢI & TIẾT KIỆM NHẤT"

I. Thanh toán tại cửa hàng

Quý khách có thể đến mua hàng & thanh toán trực tiếp tại Cửa hàng với các hình thức sau:

 1) Thanh toán tiền mặt cho nhân viên thu ngân

 2) Thanh toán chuyển khoản theo stk mà nhân viên thu ngân cung cấp

 3) Cà thẻ ATM hoặc thẻ VISA, MasterCard để thanh toán qua hệ thông máy POS đặt tại cửa hàng 

 4) Thanh toán trả góp bằng CMND và Bằng Lái Xe (hoặc hộ khẩu) - làm thủ tục tầm 10 -30 phút tại cửa hàng

 5) Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng VISA hoặc MasterCard được cấp bởi 50 ngân hàng trong nước (làm thủ tục mất tầm 3-5 phút)

II. Tại nhà/nơi nhận hàng 

1) Thanh toán cho nhận viên giao hàng trực tiếp tại nhà bằng các hình thức  (tiền mặt, chuyển khoản theo Stk do nhân viên giao hàng cung cấp)

2) Thanh toán chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản của công ty do nhân viên bán hàng trực tiếp cung cấp.

3) Trường hợp quý khách muốn cà thẻ thanh toán tại nhà (Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên giao hàng mang theo máy cà thẻ) (chỉ áp dụng trong phạm vi 20 Km từ vị trí showroom của shop)

4) Quý khách chuyển khoản thành toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng. Khi nhận hàng quý khách chỉ thanh toán phí vận chuyển (hoặc được miễn phí vận chuyển theo chính sách trên từng sản phẩm của shop)

I) Hiểu rõ hơn về lãi suất trả góp. 

- Mức lãi trả góp do tổ chức tín dụng HDSaison, FE, MB, HomeCredit... quy định và áp dụng giống nhau đối với tất cả các đơn vị bán hàng trên thị trường.

- Đối với thẻ tín dụng VISA, MasterCard, JCB lãi suất trả góp thường do ngân hàng và tổ chức liên kết thẻ trả góp quy định. Tuỳ thuộc vào chương trình ưu đãi đối với cá nhân dùng thẻ của mỗi ngân hàng khác nhau mà mức lãi áp dụng đối với mỗi cá nhân dùng thẻ cũng khác nhau. Đơn bị bán lẻ không can thiệp điều chỉnh được mức lãi suất. 

- Đơn vị bán lẻ không can thiệp được về mưc lãi trả góp của các tổ chức cấp tín dụng tiêu dùng. 

- Việc mua hàng tại Thanh Hương hay tại các đơn vị khác đều chịu một mức lãi suất giống nhau.

- LaptopRe.Vn không thực hiện các hành động như: Nâng giá sản phẩm rồi giảm lãi suất trả góp hoặc trả góp 0% lãi suất, không cắt bớt quyền lợi của khách hàng về bảo hành về chất lượng sản phẩm, về khuyến mãi khác để hỗ trợ về lãi suất. 

II) Các hỗ trợ của LaptopRe.Vn cho khách hàng trả góp sản phẩm. 

1) Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trả góp,  tư vấn phương án trả góp có lợi nhất cho khách hàng về thời gian làm hợp đồng và lãi suất. 

2) Giá thành bán ra được cam kết thấp nhất thị trường để khách hàng bớt ghánh nặng tài chính. đảm bảo số tiền thanh toán cho tổng đơn hàng cả lãi suất luôn thấp nhất mà vẫn đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, bảo hành, dịch vụ sau bán hàng.

3) Hỗ trợ giảm giá đồng hành với khách hàng: Nếu khách hàng không thuộc diện tham gia các khuyến mãi khác được công bố trên từng sản phẩm. LaptopRe.Vn có thêm mức hỗ trợ khác đối với khách hàng trả góp, cụ thể như sau: Giảm 300.000VNĐ nếu khách hàng trả góp đơn hàng trị giá dưới 20 triệu. Đối với đơn trên 20 triệu sẽ được giảm đông hành trả góp 500.000 VNĐ. Đối với đơn hàng trên 30 triệu được giảm 700.000 VNĐ

4) Không gian làm việc với tổ chức tín dụng riêng tư nhằm bảo mật thông tin và thuận lợi trao đổi để làm thủ tục trả góp. 

=============

III.  Có 2 phương án trả góp áp dụng tại LaptopRe.Vn

Phương án 1:Trả góp qua thẻ tín dụng VISA, MasterCard, JCB (hỗ trợ trả góp 100% giá trị sản phẩm)

Phương án 2:  Trả góp qua các Công ty tài chính HD SAISON, FE, MCredit... (hỗ trợ trả góp 100% giá trị sản phẩm)

1) Phương án 1: Trả góp qua thẻ tín dụng.

a) Các loại thẻ tín dụng được áp dụng: Các loại thẻ VISA, MasterCard, JCB được phát hành bởi các ngân hàng trong nước.

b) Thẻ tín dụng được phát hành bởi các ngân hàng sau

Chương trình áp dụng cho CHỦ THẺ VISA/MASTERCARD (không áp dụng cho thẻ phụ, thẻ Debit và thẻ không được phát hành tại Việt Nam) 

c) Quy định chung

-  Có thể trả góp tại cửa hàng, hoặc trả góp từ xa, trả góp tại nhà qua link trả góp cung cấp của công ty.

- Thời gian trả góp áp dụng: 3,6,9,12 tháng.

- Không giới hạn số lần mua trả góp và số tiền mỗi lần trả góp, quý khách có thể trả góp 100% giá trị sản phẩm hoặc một phần giá trị  (nhưng phải đảm bảo thẻ đủ hạn mức).

- Chủ thẻ không được huỷ giao dịch sau khi giao dịch đã chuyển sang trả góp.

- Thẻ tín dụng phải đảm bảo còn hiệu lực trong thời gian đăng ký trả góp (tính theo ngày). Ví dụ: KH đăng ký trả góp thẻ tín dụng 6 tháng vào ngày 01.07.2018, thì ngày hết hạn của thẻ tín dụng phải lớn hơn 31.12.2018.

- Không chuyển đổi các giao dịch thực hiện trước 5 ngày sao kê.

- Giao dịch có thể sẽ bị từ chối chuyển đổi trả góp nếu Ngân hàng xác minh được thẻ không chính chủ, thẻ hết hạn, không đủ hạn mức, thẻ lỗi, KH có nợ quá hạn, thanh toán cận ngày sao kê

=============

2) Phương án 2: Trả góp qua các Công ty tài chính HD SAISON, FE, MCredit...

Mua hàng trả góp qua công ty tài chính là hình thức khách hàng vay tiền để mua sản phẩm bằng uy tín của mình, không cần phải thế chấp tài sản (nhà đất, xe...), không công chứng giấy tờ, không chứng minh tài chính. Tuy nhiên khách hàng phải chịu mức lãi suất cao hơn lãi suất thông thường của ngân hàng.

ĐIỂM MẠNH

ĐIỂM HẠN CHẾ

Không cần thẻ tín dụng  Không cần vay qua ngân hàng nhiều thủ tục rườm rà Không tốn phí chuyển đổi (trừ 1 vài sản phẩm quy định) Thời gian nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian cho khách hàng. Áp dụng với nhiều sản phẩm mới và cũ  Có thể trả góp 100% giá trị sản phẩm

Yêu cầu giấy tờ như SHK, GPLX, Bảng lương, Giấy xác nhận địa phương, giấy công tác.... Tùy theo khoản vay và gói sản phẩm của khách. Cung cấp số điện thoại người thân. Thời gian duyệt 15-40 phút (Tùy hồ sơ của mỗi khách hàng) Có lãi suất cao hơn thẻ tín dụng (ngoài chương trình 0% được tài trợ từ cửa hàng hoặc hãng sản xuất ) Có phí thu hộ hàng tháng (10-12.000 đồng). Phí bảo hiểm hợp đồng tùy theo sản phẩm  Chỉ làm trả góp tại cửa hàng, tại showroom bán hàng, không thể trả góp từ xa, không trả góp tận nhà

 

- HƯỚNG DẪN MUA TRẢ GÓP

BƯỚC 1: Cung cấp thông tin

• Khách hàng mang theo các giấy tờ tùy thân như CMND , SHK , GPLX đến cửa hàng và chọn sản phẩm.

BƯỚC 2: Duyệt hồ sơ

• Nhân viên đơn vị tài chính sẽ tư vấn và hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm và tư vấn gói vay phù hợp vói nhu cầu tài chính khách hàng.

BƯỚC 3: Thẩm định giấy tờ và ký hợp đồng tại shop

• Nhân viên sẽ lên hồ sơ thẩm định cho khách hàng và tiến hành kí hợp đồng tại cửa hàng (Lưu ý mang theo bản gốc đối chiều)

BƯỚC 4: Nhận sản phẩm

• Ký hợp đồng tín dụng và nhận sản phẩm tại cửa hàng.

- ĐIỀU KIÊN GIẤY TỜ KHI LÀM THỦ TỤC TRẢ GÓP

Độ tuổi:

• Khách hàng từ 20 tuổi trở lên
• Với sinh viên: yêu cầu 18 tuổi

Giấy tờ yêu cầu cung cấp:

• Chứng minh nhân dân còn hạn sử dụng (15 năm tính từ ngày cấp).
• Hộ khẩu (người mua hàng phải có tên trong hộ khẩu). Nếu khoản vay dưới 8 triệu có thể dung GPLX thay thế Hộ khẩu.

Nếu bạn là SINH VIÊN thì phải :

• Có chứng minh nhân dân.
• Thẻ sinh viên 
• Hộ khẩu có tên bạn.
• Bản sao chứng minh nhân dân của Bố hoặc Mẹ có công chứng trong vòng 6 tháng.

- ĐỂ HỒ SƠ ĐƯỢC DUYỆT NHANH VÀ CÓ LÃI SUẤT TỐT NHẤT

• Để được lãi suất tốt nhất KH phải cung cấp 1 trong 6 loại hóa đơn sau: điện, nước, điện thoại bàn, internet, truyền hình cáp và thuê bao di động trả sau của 1 trong 3 tháng gần nhất.
• Hóa đơn phải thể hiện đúng tên khách hàng, đúng số tháng hoặc người thân phải cùng HK với khách hàng.
• Đối với khoản vay > 10tr cần cung cấp: HĐ lao động hoặc bảo hiểm y tế còn thời hạn hoặc sao kê 3 tháng lương gần nhất (Còn tùy công ty tài chính khác yêu cầu)

- LỢI ÍCH KHI MUA TRẢ GÓP Ở LAPTOPRE.VN - LAPTOPZIN.VN

• Miễn phí làm hồ sơ trả góp.
• Cho trả góp 100% giá trị sản phẩm, không cần trả trước.
• Thời gian xét duyệt hồ sơ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian nhất cho khách hàng.
• Tất cả sản phẩm tại Laptopre.vn - Laptopzin.vn đều được cam kết về chất lượng, được bảo hành và có thể đổi 1 đổi 1 trong 15 ngày.
• Laptopre.vn - Laptopzin.vn luôn tư vấn và cung cấp các gói trả góp ưu đãi tốt nhất (trả trước 0 đồng hoặc lãi suất 0%) cho các sản phẩm HOT nhất trên thị trường.

Hiện tại Laptopre.vn - Laptopzin.vn hợp tác với 4 công ty tài chính là ACS, HOME CREDIT (PPF), HD Saison và FE CREDIT (VPBank) để cung cấp dịch vụ trả góp. Qúy Khách hàng có thể tham khảo thông tin chi tiết ở bảng dưới đây:

TRẢ GÓP QUA ACS

•  Thời gian duyệt: 15 phút - 4 giờ.
•  Tuổi: 21 - 60 tuổi (Sinh viên từ 18 tuổi trở lên)
• Thủ tục:

Khoản vay ≤ 10 triệu: CMND + Hộ khẩu.

Khoản vay > 10 triệu: CMND + Hộ khẩu + Hóa đơn điện/nước.

• Kỳ hạn: 6 - 24 tháng. (Riêng ĐTDĐ không có kỳ hạn 24 tháng)

TRẢ GÓP QUA M_CREDIT

 

Thời gian duyệt: 10 phút - 30 phút.

• Tuổi: 18 - 60 tuổi.
• Thủ tục:

Khoản vay ≤ 10 triệu: CMND + Bằng lái xe.

Khoản vay > 10 triệu: CMND + Hộ khẩu.

• Kỳ hạn: 6 - 36 tháng.

TRẢ GÓP QUA HOME CREDIT

• Thời gian duyệt: 10 phút.
• Tuổi: 20 - 60 tuổi.
• Thủ tục:

Khoản vay ≤ 10 triệu: CMND + Bằng lái xe.

Khoản vay > 10 triệu: CMND + Hộ khẩu.

• Kỳ hạn: 6 - 12 tháng.

TRẢ GÓP QUA FE CREDIT

• Thời gian duyệt: 15 - 20 phút.
• Tuổi: 20 - 60 tuổi.
• Thủ tục:

Khoản vay < 8 triệu: CMND + Bằng lái xe.

Khoản vay ≥ 8 triệu: CMND + Hộ khẩu.

• Kỳ hạn: 6 - 12 tháng.

TRẢ GÓP QUA HD SAISON

• Thời gian duyệt: 30 - 45 phút.
• Tuổi: 20 - 60 tuổi.
• Thủ tục:

Khoản vay < 10 triệu: CMND + Bằng lái xe.

Khoản vay ≥ 10 triệu: CMND + Hộ khẩu + Hóa đơn điện/nước.

Khoản vay ≥ 10 triệu: CMND + Hộ khẩu + Hóa đơn điện/nước + Giấy tờ chứng minh thu nhập.

• Kỳ hạn: 9 - 24 tháng (Riêng ĐTDĐ chỉ có kỳ hạn tối đa là 12 tháng)

 

ĐỒNG HÀNH HỌC ĐƯỜNG - TĂNG BẢO HÀNH, GIẢM GIÁ BÁN

1. Thời gian: Từ ngày 28/07 - 31/12/2023

2. Chi tiết chương trình: 

Tên chương trình "Đồng hành học đường"

• Tất cả sản phẩm laptop cũ bán ra cho Học Sinh - Sinh Viên đều được cộng thêm gói bảo hành 6 tháng (từ ngày mua)
• Tất cả sản phẩm laptop cũ bản ra cho Học Sinh - Sinh Viên đều được giảm giá 300.000 VNĐ
• LaptopRẻ.VN cam kết mọi sản phẩm Laptop cũ bán ra đều nguyên bản được kiểm tra kỹ càng, được miễn phí dùng thử và miễn phí đổi trong 15 ngày đầu tiên, sản phẩm có thể mua gói bảo hành mở rộng tới 24 tháng.
• LaptopRẻ.VN cam kết giá bản khởi điểm là tốt nhất, và được nhân viên hỗ trợ cân đối giá tốt trước khi áp dụng khuyến mãi, đảm bảo khuyến mãi là "Thiết thực" nhất. 

3. Cách thức mua hàng:

- Học Sinh - Sinh viên truy cập link: https://laptopRe.vn/laptop-cu để lựa chọn sản phẩm ưa thích, hoặc inbox zalo: 094 9121368  | 0942191368 |  0931978999 |  096 888 6363 |  096 9936777  để được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngành học và nhu cầu sử dụng, đẻ được trả lời các câu hỏi chính xác nhất.

- Khách hàng mang theo Thẻ Học Sinh - Thẻ  Sinh Viên (hoặc các giấy tờ tương đương để chứng minh là học sinh, sinh viên: giấy báo nhập học, giấy báo trúng tuyển,..) đến cửa hàng (hoặc gửi hình ảnh cá nhân kèm giấy tờ chứng minh qua Zalo, Facebook) để mua hàng. Nếu thẻ SV không có hình, bổ sung thêm 1 loại giấy tờ có hình (CMND/ CCCD, bằng lái xe) để được hỗ trợ mua hàng với giá ưu đãi.

Lưu ý:

- Chương trình áp dụng mua hàng tại cửa hàng vả cả mua hàng Online (mua hàng từ xa)

• Mỗi Học sinh - Sinh Viên chỉ được mua 1 sản phẩm ưu đãi cùng loại, không giới hạn số lượng loại sản phẩm khách hàng muốn mua (có thể mua nhiều loại sản phẩm khác nhau)
• Chương trình "Đồng hành học đường" áp dụng kèm các chương trình "thu cũ đổi mới", "giảm giá online", "miễn phí vận chuyên",  không áp dụng kèm các chương trình giảm giá khác. 

Mọi thắc mặc vui lòng inbox zalo, facebook hoặc gọi điện thoại tới các số Hotline để được hỗ trợ.

 Xin cảm ơn!

Inbox zalo: 094 9121368  | 0942191368 |  0931978999 |  096 888 6363 |  096 9936777 

1. Tên chương trình: MUA 1 ĐƯỢC 2, HIGH FIVE CHIẾN THẮNG

2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 03/12 đến ngày 31/12/2024 

3. Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên toàn quốc. 

4. Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm được khuyến mãi dưới đây từ Thanh Hương Technology (laptopRe.Vn)

5. Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm laptop Lenovo trong danh mục dưới đây:

• Lenovo Legion 5 15IRX9: 83JJ000FVN
• Lenovo Legion 5 16IRX9: 83DG004XVN; 83DG004YVN; 83DG0050VN; 83DG0051VN; 83DG00E3VN
• Lenovo Legion 9 16IRX9: 83DG001AVN
• Lenovo Legion Pro 5 16IRX9: 83DF0046VN; 83DF0047VN
• Lenovo Legion Pro 7 16IRX9H: 83DE001MVN; 83DE001NVN
• Lenovo Legion S5 16AHP9: 83DH003AVN; 83DH003BVN; 83DH005PVN; 83DH003CVN
• Lenovo Legion S7 16IRX9: 83FD004MVN; 83FD006JVN

6. Hình thức khuyến mãi: Tặng quà kèm sản phẩm, cụ thể như sau: 

Tặng 01 bàn phím mini Legion K510 trị giá 1.490.000 VNĐ.

7. Cách thức trả thưởng: Khách hàng sẽ nhận được quà tặng qua đường bưu điện sau khi làm theo hướng dẫn chi tiết dưới đây:

• Chụp hình hóa đơn VAT sau khi mua hàng.
• Truy cập trang web: https://promotions.lenovo.com/vn/en  
• Nhập tay thông tin máy gồm MTM và Serial Number (có trên thân máy hoặc thùng máy) và đính kèm file hóa đơn VAT đã chụp và lưu trước đó.
• Nhập thông tin liên hệ bao gồm tên và địa chỉ email rồi bấm GỬI.
• Lenovo sẽ xác minh thông tin mua hàng trên hệ thống và gửi phản hồi hoặc xác nhận cho khách hàng qua emai trong vòng 48 giờ làm việc.
• Khách hàng sẽ được quà tặng trong vòng 02 tuần sau khi gửi đầy đủ thông tin nhận quà cho Lenovo qua email appromotions@lenovo.com.

==> Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ fanpage Lenovo để được giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng.

8. Quy định khác:

• Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc ngay khi hết quà.
• Tất cả quà tặng không được quy đổi thành tiền hoặc các quà tặng khác có giá trị tương đương.
• Lenovo được quyền sử dụng thông tin người nhận quà cho mục đích truyền thông, bao gồm cả việc phỏng vấn, chụp hình cho mục đích tiếp thị, quảng bá mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào. Tất cả các thông tin liên quan đến chương trình sẽ trở thành tài sản của Lenovo. 
• Lenovo có thể bổ sung, sửa đổi thể lệ trong trường hợp cần thiết. 
• Khi có tranh chấp xảy ra thì Lenovo Việt Nam sẽ đứng ra giải quyết theo sự thỏa thuận các bên, nếu tranh chấp vẫn không giải quyết được thì quyết định cuối cùng sẽ căn cứ vào pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Lenovo có quyền từ chối trao thưởng hỗ trợ với những trường hợp tranh chấp hoặc trường hợp gian lận từ phía đại lý và khách hàng.

 

CÁC CAM KẾT & THÔNG TIN VỀ LAPTOP & DESKTOP (PC) "Mới 100% chính hãng"

I) Thông tin chi tiết nhóm hàng “Laptop mới chính hãng" "Mới 100% chính hãng"

Sản phẩm  "Laptop mới chính hãng" hay (mới 100% chính hãng) được bán tại LaptopRe.Vn: là nhóm sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau

1) Được bảo hành chính hãng tại Việt Nam.

• Bảo hành chính hãng là dịch vụ do nhà sản xuất chịu trách nhiệm, được thực hiện thông qua các trung tâm bảo hành uỷ quyền của hãng Tại Việt Nam. Ví dụ: sản phẩm HP thì do HP Việt Nam bảo hành, Dell do Dell Việt Nam bảo hành...
• Quý khách có thể tới bất kỳ trung tâm bảo hành nào của nhà sản xuất tại Việt Nam để bảo hành sản phẩm, hoặc gọi lên hotline bảo hành của hãng để yêu cầu bảo hành tiêu chuẩn, hoặc uỷ quyền cho LaptopRe.Vn giúp quý khách bảo hành sản phẩm.
• Thời gian bảo hành được đảm bảo đầy đủ như quy định của nhà sản xuất: Thời gian bảo hành tính từ ngày xuất hoá đơn bán hàng

2) Mới 100% chưa qua sử dụng.

Sản phẩm nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ sách hướng dẫn, thùng hộp, không có tình trạng trầy xước, bẩn, bể vỡ…

3) Được sử dụng đầy đủ & miễn phí dịch vụ hỗ trợ bảo hành từ LaptopRe.vn

• Uỷ quyền LaptopRe.Vn mang sản phẩm đi bảo hành tới nhà sản xuất.
• Kiểm tra và xử lý nhanh các sự cố về phần mềm, cập nhật phần mềm BIOS...
• Dịch vụ tư vấn sử dụng sản phẩm, tư vấn nâng cấp, tư vấn cài đặt... Sau thời gian hết bảo hành, được hỗ trợ các dịch vụ kiểm tra, vệ sinh sản phẩm.
• Được hưởng các dịch vụ ưu đãi giá về nâng cấp, đổi cũ lên đời, đổi cũ lấy mới...

4) Đầy đủ giấy tờ kèm theo sản phẩm.

Giá nhóm hàng "Hàng mới chính hãng" đã bao gồm VAT, có đầy đủ CO CQ và các tem nhãn phụ...

5) Được hưởng các chính sách ưu đãi, khuyến mãi từ hãng sản xuất.

Là đối tác phân phối các nhãn hàng lớn, LaptopRe.Vn cập nhật liên tục các chương trình khuyến mãi (giảm giá, quà tặng, mua kèm, mua số lượng...) từ hãng sản xuất kịp thời nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm. Nhằm đảm bảo quý khách tối đa hiệu quả khoản đầu tư và có được mức giá tốt nhất tại thời điểm mua hàng.

Nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng Thanh Hương Technology luôn trung thực và chủ động cập nhật thông tin, trả lời nhanh thông tin qua các kênh bán hàng, kênh hotline.. để mang tới trải nghiệm mua hàng tốt nhất.

Trân trọng cảm ơn!

XEM THÊM: TẠI SAO MUA HÀNG CHÍNH HÃNG tại LaptopRe.Vn. 

XEM THÊM: CÁCH PHÂN LOẠI, TÊN GỌI CÁC NHÓM LAPTOP (theo tính trạng) tại LaptopRe.Vn 

3 NHÓM LAPTOP, ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM

Sản phẩm LAPTOP tại LaptopRe.Vn được chia làm 3 nhóm hàng hoá:

(1) Laptop mới chính hãng.

1. Ưu điểm:

• Được bảo hành chính hãng tại Việt Nam và đầy đủ dịch vụ hỗ trợ của LaptopRe.Vn
• Thời gian bảo hành lâu hơn (thời gian có thể tới 3 năm tận nhà) và giá bán đã bao gồm gói bảo hành.
• An tâm hơn về chất lượng sản phẩm & dịch vụ.
• Chất lượng: Theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất và tiêu chuẩn nhập khẩu của Việt Nam
• Tạo ra sự an tâm tuyệt đối. 
• Phù hợp với doanh nghiệp và tổ chức.
• Giá bán tại LaptopRe.Vn, rẻ hơn từ 5 tới 20% và được cân đối giá, hỗ trợ cân đối giá tại thời điểm mua để có giá tốt nhất.
• Chất lượng tại LaptopRe.Vn. Trập trung bán ở phân khúc trung, cao cấp và chuyên dụng, hoặc dòng sản phẩm có ưu thế về chất lượng và giá thành.

    B. Nhược điểm: 

• Giá thành cao hơn (cùng một sản phẩm, cùng cấu hình, giá laptop mới chính hãng cao hơn).
• Một số dòng sản phẩm cao cấp không có hoặc rất khó mua hàng chính hãng tại Việt Nam, chỉ có thể mua theo hình thức đặt hàng với số lượng lớn và chờ nhận hàng từ 30 tới 60 Ngày. 
• Một số dòng sản phẩm cao cấp và chuyên dụng, hâu như không có phân phối chính hãng tại Việt Nam

(2) Laptop mới nhập khẩu.

1. Ưu điểm:

• Giá thành rẻ hơn khoảng 30 tới 50% so với laptop mới chính hãng.
• Được bảo hành 12 tháng tại laptopRe.Vn, và có thể mua thêm gói bảo hành tới 36 tháng do LaptopRe.Vn cung cấp. 
• Laptop mới nhập khẩu chỉ có thể bảo hành tại nước "xuất xứ". nhập Mỹ bảo hành tại Mỹ...
• Chất lượng: Theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất và tiêu chuẩn của nước "xuất xứ"
• Phù hợp với: Người dùng cá nhân 
• Thuân lợi tài chính khi đổi máy, nâng cấp máy vì mức độ mất giá trong quá trình sử dụng thấp hơn.

    B. Nhược điểm: 

• Số lượng hàng hoá không nhiều, có thể rất đa dạng chung loại nhưng số lượng và option cấu hình có trên thị trường rất hạn chế.
• Không có bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
• Không tham gia chương trình và được hưởng các ưu đãi từ hãng sản xuất.

(3) Laptop cũ

1. Ưu điểm:

• Giá thành rẻ hơn khoảng 50 tới 80% so với laptop mới chính hãng & nhập khẩu
• Được bảo hành 06 tháng tại laptopRe.Vn, và có thể mua thêm gói bảo hành tới 24 tháng do LaptopRe.Vn cung cấp. 
• Được dùng thử và miễn phí đổi với lý do không thích, không hợp, và không giới hạn lần đổi tới khi ưng ý (trong 15 ngày đâu, mỗi lần đổi được + thêm 15 ngày dùng thử)
• Chất lượng: Được chạy thử và kiểm tra kỹ càng trước khi xuất bán bởi kỹ thuật, và chỉ chọn lọc dòng sản phẩm tốt, nguyên bản, đời mới để tránh rủi ro cho khách hàng.
• Dễ tiếp cận và linh hoạt sử dụng vì mức giá thấp, các chính sách bảo vệ khách hàng tuyệt đối tạo điều kiện cho khách chọn được sản phẩm tốt và hợp ý nhất.
• Phù hợp với: Người dùng cá nhân 
• Thuân lợi tài chính khi đổi máy, nâng cấp máy vì mức độ mất giá trong quá trình sử dụng thấp hơn.

    B. Nhược điểm: 

• Máy bề ngoài không thể bằng máy mới
• Pin có số vòng sạc nhật định có thể không chai hoặc chai dưới 25%
• Đời máy thường thấp hơn dòng mới nhất 1 thế hệ hoặc nhiều thế hệ.
• Ổ cứng và tất cả thiết bị đều đã hoạt động một thời gian nhất định
• Không tham gia chương trình và được hưởng các ưu đãi từ hãng sản xuất.
• Rủi ro với máy cũ và vòng đời sử dụng ngắn hơn máy mới. Sác suất bảo hành, đổi máy, cao hơn, đặc biệt là thời gian 1 tuần đầu sử dụng. 

 

 

Chính Sách Bảo Mật
THANH HƯƠNG TECHNOLOGY (LaptoRe.Vn) cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại THANH HƯƠNG TECHNOLOGY, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. THANH HƯƠNG TECHNOLOGY không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 

- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website https://laptopre.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin laptoprevn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Cụ thể: 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

- Xử lý đơn hàng: gọi điện, gửi email hoặc tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

- Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của THANH HƯƠNG TECHNOLOGY

- Gởi thông tin về bảo hành sản phẩm.

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Thông tin trao thưởng (Của Thanh Hương Technology hoặc của Hãng sản xuất).

- Gởi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.

- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

- Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.

- Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của THANH HƯƠNG TECHNOLOGY

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên tổ chức: CÔNG TY TNHH MTV THANH HƯƠNG TECHNOLOGY
Trụ sở chính: 28 Lê Trọng Tấn, Tổ 47, Phường Hòa Phát, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

Email: cskh@laptopre.vn

Tổng đài hỗ trợ: 096 9936 777

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0969936777, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website https://laptopre.vn, quản trị viên kiểm ta thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
+ Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

+ Thông tin cá nhân của thành viên được Thanh Hương Technology cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thanh Hương Technology. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Các tổ chức được phép tiếp nhận thông tin
+ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cung cấp cho công ty tài chính khi khách hàng mua trả góp, cung cấp cho hãng để trao thưởng hoặc trường hợp khác khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
+ Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, LaptopRe.Vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Thanh Hương Technology
+ Ban quản lý Thanh Hương Technology yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Thanh Hương Technology không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Đây là tất tần tật những điều bạn nên biết về laptop nhập khẩu: Xuất xứ, chất lượng, giá thành và chế độ bảo hành liệu có tốt?

Ngay nay, với sự phát triển của thị trường công nghệ và việc giao thương hàng hoá ngày càng tự do và phổ biến, Việc tạo lập một đơn vị nhập khẩu và phân phối trực tiếp sản phẩm từ nước ngoài về Việt Nam trở nên dễ dàng, tiết kiệm và nhanh chong hơn. Năm bắt được cơ hội đó, các mặt hàng Laptop cũng được các các công ty nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam với chất lượng được đảm bảo, rõ ràng nguồn gốc, chứng từ đầy đủ và đặc biệt có ưu thế cạnh tranh về giá thành vì cắt giảm được chi phí tiếp thị, tận dụng được ưu thế về cơ hội và sự nhanh chóng trong nhập xuất hàng hoá.

Tuy nhiên cũng không ít người còn phân vân chưa biết laptop nhậu khẩu là gì, xuất xứ ở đâu? Chất lượng sản phẩm và chế độ bảo hành như thế nào? Bài viết này sẽ giải đáp cho bạn tất tần tật những điều này.

Laptop nhậu khẩu là gì, xuất xứ ở đâu?

Là các laptop được nhập khẩu trực tiếp từ các thị trường quốc gia khác như Mỹ, Canada, Nhật, Các nước EU... bởi các Nhà nhập khẩu phân phối (NPP) tại Việt Nam. Các thương hiệu laptop nhập khẩu: Dell,HP, Asus, Lenovo, MSI, Microsoft Surface ...được nhập khẩu và phân phối trực tiếp bởi NPP Nam Á, NPP Đông Dương, Việt Mỹ,...

Chất lượng sản phẩm nhập khẩu như thế nào?

- 100% laptop mới nhập khẩu được sản xuất đúng theo tiêu chuẩn khắt khe của hãng sản xuất, 100% Linh kiện chính hãng, các thông số kỹ thuật của máy tính đã được hãng kiểm tra kỹ càng trước khi cho ra thị trường, đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của các thị trường lơn như EU, Mỹ, Canada, Nhật...nên laptop nhập khẩu có ưu điểm chất lượng vượt trội. Tất cả laptop mới nhập khẩu đều có thể check thông tin chi tiết từ nhà sản xuất Dell, HP, Lenovo, Asus ...Hầu hết những người đã sử dụng laptop nhập khẩu đều đánh giá cao về chất lượng của máy.

- Laptop nhập khẩu đa dạng dòng cao cấp hơn: Các dòng sản phẩm chất lượng cao rất ít được phân phối chính hãng tại Việt Nam do giá thành cao, nhu cầu ít, triển khai kinh doanh diện rộng khó. Nên đây được xem như một thị trường ngách "cơ hội" cho các nhà nhập khẩu: Các dòng cao cấp như Dell XPS, Dell Precision, Dell latitude 5000, 7000, 9000 Series. Thinkpad T,X,P Series. MSI GS, GP.. Hp Elitebook, Spectre, Folio, Zbook...Quý khách có thể tìm mua để trải nghiệm từ các nhà bán lẻ laptop nhập khẩu uy tín, với mức giá rất tốt. 

- Thường máy tính nhập khẩu được cài đặt sẵn Windows 10, Windows 11 bản quyền. Windows bản quyền giúp cho máy tính của bạn sẽ được bảo mật và an toàn hơn, không bị các mã độc, phần mềm, virus lạ tấn công.

• Tại sao laptop nhập khẩu giá rẻ hơn laptop chính hãng được bày bán tại cửa hàng? 
  Laptop nhập khâu rẻ hơn vì được nhập bởi các đơn vị nhỏ, chi phí vận hành thấp, hầu như ko triển khai các chương trình quảng bá lớn nên giá thành được bán ra thấp hơn
• Các nhà nhập khẩu nhỏ thường mua hàng theo cơ hội, như mua hàng vào các dịp giảm giá lớn, đấu giá lô hàng... nên có giá tốt hơn.
  Quy trình bán hàng, và triển khai kênh phân phối tinh gọn và đơn giản, chi phí thấp, mức lợi nhuận được cân đối vừa phải.
• Thông thường các doanh nghiệp lớn, tập đoàn nước ngoài sẽ sắm máy tính khi có kế hoạch tuyển dụng, hoặc kế hoạch công việc "chưa có người đã có máy", và cấp ngay máy tính nếu tuyển dụng được người. Trong trường hợp kế hoạch tuyển dụng và công việc thay đổi, thay vì tuyển dụng lại sa thải "layoff" và cắt giảm. Toàn bộ số máy tính sẽ được bán thanh lý, đây cũng là một lý do khiến máy tính nhập khẩu có giá thành rất thấp, thậm chi thấp hơn 50% so với máy tính chính hãng. 

Chế độ bảo hành của laptop nhập khẩu thế nào?

- Thông thường các hãng sản xuất thường thực hiện chế độ bảo hành theo "Vùng" Sản phẩm xuất cho thị trường nào thì chỉ được bảo hành ở thị trường đó. ví dụ: Sản phẩm xuất cho thị trường Mỹ thì chỉ bảo hành tại Mỹ. Nên laptop nhập khẩu khi check lên hãng sản xuất vấn hiển thị thông tin bảo hành chính hãng nhưng chỉ được bảo hành tại nước sở tại mà hãng xuất hàng ra, Nên hầu hết máy nhập khẩu không được đại diện của hãng sản xuất tại Việt Nam bảo hành.-

- Đê đảm bảo quyền lợi của khách hàng, các nhà bán lẻ và nhà nhập khẩu tự đứng ra bảo hành cho sản phẩm nhập khẩu, bằng các gói bảo hành được thông báo tới khách hàng cụ thể khi mua hàng, việc nhà bán hàng trực tiếp chịu trách nhiệm bảo hành cũng là một ưu điểm của hàng nhập khẩu vì trách nhiệm bảo hành sẽ cao hơn, nhanh chóng và thuận lợi hơn, khách hàng dễ dàng hơn trong việc đề xuất bảo hành và thực hiện quyền của mình.

Các giải pháp bảo hành Laptop Mới (brand-new) tại LaptopRe.VN: 

- Laptop nhập khẩu bán ra tại LaptopRe.Vn được đổi mới trong vòng 15 ngày tại chuỗi cửa hàng laptopre.vn, nếu sản phẩm có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất. 

- Được lựa chọn mua thêm các gói bảo hành lên tới 24 tháng 

- Một số sản phẩm có kèm theo các gói bảo hành 12 tháng từ trung tâm bảo hành FPT Services trên toàn quốc hoặc gói bảo hành 12 tháng từ nhà phân phối.

Tạm Kết: 

Trên đây là những thông tin về laptop nhập khẩu mà LaptopRe.Vn muốn gửi đến cho bạn. Hy vọng với những thông tin mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn hiểu hơn về dòng máy tính nhập khẩu. Chúc bạn lựa chọn được một chiếc máy phù hợp với nhu cầu học tập và làm việc của mình.