ĐẶC QUYỀN CHIA SẺ RỦI RO: BẢO VỆ THIẾT BỊ KHỎI SỰ CỐ RƠI VỠ, VÀO NƯỚC, CHÁY NỔ
Trong quá trình sử dụng thiết bị công nghệ, những tai nạn bất ngờ như đánh rơi, đổ nước hay chập cháy điện là điều không ai mong muốn. Theo quy định toàn cầu của các hãng sản xuất, mọi sự cố xuất phát từ yếu tố chủ quan hoặc tai nạn khách quan đều bị từ chối bảo hành. Điều này thường để lại gánh nặng tài chính rất lớn cho người sử dụng.
Thấu hiểu nỗi lo đó, LaptopRe.vn không để Quý khách phải đơn độc gánh chịu rủi ro. Với triết lý kinh doanh "Đồng hành trọn đời", chúng tôi tự hào mang đến Đặc Quyền Chia Sẻ Rủi Ro – một cam kết bảo vệ tài chính thiết thực, biến nỗi lo thành sự an tâm tuyệt đối để Quý khách tự tin trải nghiệm sản phẩm.
1. CHI TIẾT MỨC TRỢ LỰC TÀI CHÍNH
Khi thiết bị không may gặp sự cố ngoài ý muốn (rơi vỡ, vô nước, cháy nổ, tai nạn...), hệ thống sẽ lập tức kích hoạt quỹ dự phòng rủi ro để hỗ trợ Quý khách với các định mức sau:
-
Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa: Áp dụng cho các trường hợp thiết bị hư hỏng nhưng vẫn có khả năng khắc phục. (Mức hỗ trợ tối đa lên đến 2.000.000 VNĐ / trường hợp).
-
Hỗ trợ 10% - 20% chi phí thay mới: Áp dụng khi linh kiện hoặc toàn bộ thiết bị hư hỏng quá nghiêm trọng, mất khả năng sửa chữa và bắt buộc phải thay thế mới. (Mức hỗ trợ tối đa không vượt quá 3.000.000 VNĐ / trường hợp).
2. ĐIỀU KIỆN KÍCH HOẠT ĐẶC QUYỀN
Để đảm bảo quỹ "Chia sẻ rủi ro" được vận hành minh bạch, hiệu quả và bảo vệ tối đa quyền lợi cho khách hàng đích thực, đặc quyền này sẽ được kích hoạt khi sự cố thỏa mãn đồng thời các tiêu chí sau:
-
Thời gian hiệu lực: Chính sách song hành cùng Quý khách trong vòng 02 năm đầu tiên kể từ ngày xuất hóa đơn mua hàng.
-
Đặc quyền đích danh (Chính chủ): Đây là tiện ích gia tăng dành riêng cho khách hàng trực tiếp phát sinh giao dịch mua sắm tại hệ thống LaptopRe.vn (căn cứ theo thông tin SĐT/Họ tên đăng ký trên phần mềm CRM). Chính sách KHÔNG áp dụng đối với các thiết bị đã qua mua đi bán lại, hoặc chuyển nhượng trao tay trên thị trường thứ ba.
-
Phạm vi áp dụng: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua nguyên chiếc bao gồm: Laptop, PC đồng bộ, hoặc PC lắp ráp trọn bộ (PC Build) tại các showroom của chúng tôi.
-
Tính nguyên bản & Trạng thái bảo hành: Thiết bị phải còn trong thời hạn bảo hành hợp lệ và chưa từng bị tự ý tháo dỡ, can thiệp phần cứng bởi bất kỳ bên thứ ba nào. Hệ thống tem niêm phong phải còn nguyên vẹn; đồng thời, số Serial/thành phần linh kiện bên trong phải đồng nhất tuyệt đối với dữ liệu lưu trữ tại thời điểm xuất bán hoặc trích xuất từ Website chính hãng.
-
Quy định thu hồi linh kiện hư hỏng: Để đảm bảo tính minh bạch và làm cơ sở hạch toán quỹ hỗ trợ tài chính, đối với các trường hợp áp dụng trợ giá thay mới, toàn bộ linh kiện/cụm thiết bị cũ bị hỏng bắt buộc phải được thu hồi và lưu trữ tại trung tâm bảo hành của LaptopRe.vn.
3. QUY ĐỊNH MIỄN TRỪ (TỪ CHỐI HỖ TRỢ)
Nhằm lường trước các vấn đề phát sinh và bảo vệ tính công bằng của quỹ hỗ trợ, hệ thống xin phép từ chối áp dụng đặc quyền đối với các trường hợp sau:
-
Linh kiện mua lẻ: Chính sách KHÔNG áp dụng cho các linh kiện/thiết bị mua rời từng món (Ví dụ: mua lẻ RAM, Ổ cứng, VGA, Màn hình rời, Bàn phím...).
-
Đã qua can thiệp bên ngoài: Thiết bị đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi cá nhân/đơn vị thứ ba không thuộc mạng ủy quyền của LaptopRe.vn trước khi mang đến trạm bảo hành.
4. CẨM NANG SƠ CỨU & XỬ LÝ SỰ CỐ KHẨN CẤP
Nếu không may thiết bị gặp sự cố, đặc biệt là tình trạng tràn/vào nước, Quý khách vui lòng bình tĩnh thực hiện bước sơ cứu sau: TUYỆT ĐỐI KHÔNG BẬT NGUỒN HOẶC CẮM SẠC. Hãy nhanh chóng ngắt hoàn toàn kết nối điện, tháo pin (nếu là thiết bị pin rời) và mang ngay đến showroom LaptopRe.vn gần nhất.
-
Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật sẽ lập tức tiếp nhận, tiến hành sấy khô/thẩm định mức độ thiệt hại, lập biên bản tình trạng chi tiết và báo giá minh bạch phần chi phí Quý khách được hỗ trợ trước khi tiến hành bất kỳ nghiệp vụ xử lý nào.
LaptopRe.vn - Trao chất lượng, nhận niềm tin!