Chính sách dịch vụ & Hậu mãi tại Thanh Hương Technology
I. Sản phẩm mua tại Laptop Thanh Hương
Khách hàng mua sắm tại hệ thống được phục vụ bởi trung tâm bảo hành chuyên biệt, cùng các đặc quyền chăm sóc toàn diện và minh bạch:
-
Dịch vụ Miễn phí Trọn đời:
- Cài đặt hệ điều hành và hướng dẫn cài đặt phần mềm cơ bản.
- Vệ sinh toàn diện, bảo dưỡng linh kiện bên trong và tra keo tản nhiệt định kỳ.
- Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu hỗ trợ thiết bị đơn lẻ cũng như hệ thống tức thì, giúp khách hàng trải nghiệm mượt mà và không gián đoạn công việc.
-
Bảo hiểm Rủi ro & Bảo hành Mở rộng:
- Gói bảo hiểm tai nạn: Hỗ trợ 50% chi phí xử lý các trường hợp rơi vỡ, vô nước, cháy nổ (tối đa 2.000.000 VNĐ); Hỗ trợ chi phí thay thế linh kiện lên tới 3.000.000 VNĐ (Xem chi tiết)
- Quy trình đổi trả minh bạch, rõ ràng từ 30 ngày tới 3 năm (Xem chi tiết)
- Hỗ trợ tiếp nhận và thúc đẩy tiến độ xử lý bảo hành với các hãng sản xuất.
- Cung cấp tùy chọn mua thêm các gói bảo hành mở rộng theo nhu cầu và quy định minh bạch trên website.
-
Chính sách Nâng cấp & Khách hàng Thân thiết:
- Miễn phí tư vấn nâng cấp cấu hình máy.
- Hỗ trợ chương trình "Thu cũ - Đổi mới" với mức trợ giá đặc quyền dành cho khách hàng thân thiết.
- Ưu đãi giảm giá đặc biệt khi giới thiệu người thân mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
- Tích điểm và thăng hạng thành viên để áp dụng các ưu đãi đặc biệt về giá và quà tặng.
II. Dịch vụ dành cho sản phẩm không mua tại Laptop Thanh Hương
Laptop Thanh Hương cung cấp các dịch vụ kỹ thuật chất lượng cao với chi phí minh bạch dành cho mọi khách hàng:
Lưu ý: Phí cài đặt chưa bao gồm chi phí mua giấy phép bản quyền phần mềm (nếu có). Quý khách phải có giấy phép sử dụng phần mềm chúng tôi mới cung cấp dịch vụ cài đặt và hỗ trợ sử dụng (theo quy định pháp luật).