Hotline tư vấn 0968886363
0 Giỏ hàng
Danh mục sản phẩm

Chính sách & Thông tin

Giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng

Bảo hành laptop cũ

Hệ thống bán lẻ LaptopRe.vn & LaptopZin.vn

LaptopRe.vn thấu hiểu những bất tiện của quý khách khi thiết bị gặp sự cố. Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối và đảm bảo hiệu quả đầu tư, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành  với các tiêu chuẩn minh bạch, chuyên nghiệp và xử lý triệt để mọi vấn đề.

1. Chính Sách Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Mặc Định)

  • Thời hạn bảo hành mặc định: Tất cả laptop cũ bán ra đều được bảo hành mặc định 06 tháng tính từ ngày mua hàng (áp dụng cho toàn bộ phần cứng của máy).

  • Đối với sản phẩm còn bảo hành chính hãng: Nếu thời gian bảo hành hãng còn quá 06 tháng sẽ áp dụng bảo hành chính hãng. Nếu còn bảo hành chính hãng dưới 06 tháng sẽ bảo hành bù thềm đủ 06 tháng. 

  • Quyền lợi "15 Ngày Trải Nghiệm - Đổi Máy Không Giới Hạn": Trong 15 ngày đầu, quý khách được quyền đổi sang mẫu máy khác hoàn toàn miễn phí (không cần lý do). Đặc biệt, sau mỗi lần đổi, thời gian 15 ngày dùng thử sẽ được tái thiết lập lại từ đầu.

  • Cam kết xử lý triệt để (Hư gì thay nấy): Tuyệt đối không sửa chữa chắp vá. Các linh kiện phát sinh lỗi (Bàn phím, Pin, Màn hình, Ổ cứng, RAM...) sẽ được thay mới hoàn toàn để đảm bảo sự ổn định dài lâu.

  • Bảo hành tăng thêm: Đối với phần linh kiện bảo hành ở 3 tháng cuối cùng sẽ được cộng thêm 03 tháng bảo hành thêm cho linh kiện đó. Ví dụ: Máy X bảo hành 06 tháng, tháng thứ 4 phát sinh bảo hành màn hình, thì sẽ được bảo hành thêm 03 tháng kể từ ngày hoàn thiện bảo hành màn hình (không cộng dồn)

  • Cam kết thời gian bảo hành: Cảm kết bảo hành không qua 7 ngày làm việc, nếu sau 7 ngày vẫn chưa có linh kiện thay thế LaptopRe.Vn sẽ đổi sang máy tương tự cùng giá tiền cho quý khách bằng cách đưa ra nhiều phương án để khách hàng lựa chọn, nếu không đồng ý quý khách có thể lựa chọn các phương án sau

  • Hỗ trợ sản phẩm gặp sự cố Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa (tối đa 2.000.000 VNĐ) hoặc hỗ trợ 10-20% chi phí thay mới toàn bộ phần thiết bị gặp sự cố rơi nước, cháy nổ, tai nạn. Áp dụng trong 1 năm đầu tiên, sản phẩm trong thời gian bảo hành (Áp dụng cho PC build tại hệ thống, laptop. Không áp dụng cho với linh kiện mua lẻ từng món).

2. Bảng Báo Giá Gói Bảo Hành Mở Rộng

Để tăng cường sự bảo vệ cho thiết bị trong dài hạn, quý khách có thể nâng cấp thêm các gói bảo hành mở rộng. Các gói gia hạn được chia nhỏ linh hoạt theo từng nấc 06 tháng để tối ưu hóa ngân sách.

Lưu ý quan trọng: Các gói gia hạn bên dưới chỉ áp dụng bảo hành đối với thân máy (Mainboard, CPU, RAM, Ổ cứng, Màn hình, Webcam, Cổng cắm). KHÔNG bao gồm các linh kiện hao mòn (Pin, Bàn phím, Sạc).

3. Các Đặc Quyền Hỗ Trợ Trong Quá Trình Bảo Hành

  • Cho mượn máy thay thế: Để công việc của quý khách không bị gián đoạn, LaptopRe.vn sẽ cấp một thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời trong lúc chờ bảo hành.

  • Bảo vệ dữ liệu tuyệt đối: Hỗ trợ tháo trả ổ cứng hoặc sao chép dữ liệu trước khi nhận máy bảo hành.

  • Miễn phí vận chuyển: Chi trả 100% cước phí vận chuyển (2 chiều) đối với các đơn hàng bảo hành từ xa.

  • Hỗ trợ trọn đời: Miễn phí dịch vụ tư vấn, cài đặt phần mềm (không bảo gồm mở khóa và cấp quyền sử dụng phần mềm), vệ sinh và bảo dưỡng máy định kỳ trong suốt dòng đời sản phẩm.

4. Điều Kiện & Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

4.1. Điều kiện tiếp nhận

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (căn cứ theo ngày mua trên hóa đơn và tem niêm phong. 100% sản phẩm bán ra đều được niêm phong bằng tem vỡ).

  • Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, đục lỗ, hoặc dán đè.

  • Mẹo nhỏ: Quý khách có thể dùng băng keo trong dán chồng lên tem bảo hành để tránh tem bị mòn/rách do quá trình sử dụng.

4.2. Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Hư hỏng do tác động vật lý, rơi vỡ, móp méo, tỳ đè làm nứt vỡ màn hình/linh kiện.

  • Máy bị vô nước, chất lỏng, ẩm mốc, chập cháy do sai điện áp hoặc sét đánh.

  • Côn trùng, chuột bọ xâm nhập phá hoại.

  • Tự ý tháo dỡ, can thiệp phần cứng hoặc sửa chữa bởi các kỹ thuật viên không thuộc ủy quyền của LaptopRe.vn.

  • Dữ liệu cá nhân bị mất hoặc phần mềm dính virus 

  • Không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu có trong sản phẩm của khách hàng. Khách hàng có thể tự lưu lại, hoặc yêu cầu tháo ổ cứng để cất đặt nhằm bảo vệ dữ liệu

  • Không chịu trách nhiệm đối với việc cấp phép sử dụng phần mềm đối với việc sử dụng phần mềm trên máy của quý khách

4.3. Các lưu ý mua máy và nhận máy để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng 

XEM CHI TIÊT TẠI  LINK: NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH KHI MUA SẢN PHẨM

5. Thông Tin Tiếp Nhận & Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành

Thời gian tiếp nhận và xử lý: Từ 8h00 đến 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7).

Đà Nẵng:

  • Trụ sở chuyên sâu: Tầng 2, Số 143 Hàm Nghi, Q. Thanh Khê - Hotline: 086 994 8168 (Mr.Hùng)

  • Chi nhánh hỗ trợ: 24 Thái Thị Bôi, Q. Thanh Khê - Hotline: 096 888 6363

Hà Nội:

  • Trụ sở: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà, Đống Đa - Hotline: 096 9936 777

TP. Hồ Chí Minh:

  • Trụ sở: 51 Đường A4, P.Bảy Hiền- Hotline: 0345 674 889 

Đối với khách hàng ở xa, cần hỗ trợ online có thể gọi cho nhân viên theo số holine cung cấp trên đây để được hỗ trợ nhanh chóng. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

Thanh Hương Technology

"Khởi nguồn từ đam mê mãnh liệt với sự bền bỉ và ổn định"

Hơn cả một nhà phân phối thiết bị công nghệ, chúng tôi tự hào là đối tác cung cấp giải pháp CNTT toàn diện cho cá nhân và doanh nghiệp. Bằng việc khắt khe lựa chọn những dòng sản phẩm đạt chuẩn quân sự, tối ưu hóa hiệu suất và bảo mật, Thanh Hương cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối. Với phương châm "Luôn sát cánh, hỗ trợ hết mình", chúng tôi không chỉ trao đi chất lượng chuẩn mực mà còn chắp cánh cho sự phát triển bền vững của bạn trong kỷ nguyên số.