Chính sách và cam kết sản phẩm Mới 100% chính hãng

(Áp dụng trên toàn hệ thống LaptopRe.vn - Thanh Hương Technology)

Nhóm sản phẩm "Mới 100% chính hãng" tại LaptopRe.vn được cam kết tuyệt đối về chất lượng và quyền lợi khách hàng với các tiêu chuẩn sau:

1. Tiêu chuẩn Hàng hóa & Pháp lý

• Mới 100%: Hàng nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.

• Minh bạch chứng từ: Giá bán đã bao gồm VAT. Sản phẩm có đầy đủ chứng nhận xuất xứ, chất lượng (CO/CQ) và tem nhãn phụ theo quy định pháp luật.

2. Tiêu chuẩn Bảo hành

• Bảo hành ủy quyền: Áp dụng chính sách bảo hành trực tiếp tại các trung tâm ủy quyền của hãng sản xuất tại Việt Nam (thời hạn tính từ ngày xuất hóa đơn).

• Hỗ trợ linh hoạt: Khách hàng có thể tự liên hệ hãng hoặc ủy quyền cho LaptopRe.vn tiếp nhận và xử lý quy trình bảo hành hoàn toàn miễn phí.

3. Đặc quyền Hậu mãi & Ưu đãi

• Đồng bộ khuyến mãi: Khách hàng được hưởng trọn vẹn mọi chương trình trợ giá, quà tặng từ nhà sản xuất tại thời điểm mua hàng.

• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Miễn phí tư vấn, kiểm tra máy, xử lý phần mềm/BIOS và vệ sinh thiết bị (áp dụng cả khi đã hết hạn bảo hành hãng).

• Chính sách trợ giá: Nhận ưu đãi đặc quyền khi sử dụng dịch vụ nâng cấp phần cứng hoặc tham gia chương trình "Thu cũ - Đổi mới".

• Được áp dụng đầy đủ dịch vụ gia tăng từ LaptopRe.Vn: Đổi trả thời gian đầu, bảo hành có cam kết, thu cũ, đổi mới.. Xem chi tiết

BÁN HÀNG DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC

   Lựa chọn mua tối ưu nhất cho doanh nghiệp và tổ chức

GIÁ THÀNH RẺ - HỖ TRỢ LÂU DÀI – DỊCH VỤ CAO CẤP - LUÔN SÁT CÁNH

Email yêu cầu báo giá: thanhhuong@laptopre.vn | sale.thanhhuong@laptopre.vn | Hotline: 0931 978 999

LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI THANH HƯƠNG  TECHNOLOGY

Hơn 1000 khách hàng lớn đã tin cậy mua hàng

DOANH NGHIÊP FDI, GIÁO DỤC, NGÂN HÀNG, BẢO HIỂM, CHỨNG KHOÁN, KHỐI NHÀ NƯỚC , BÁN LẺ, BỆNH VIỆN.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN BÁN HÀNG DOANH NGHIỆP - DỰ ÁN

GIÁ TỐT HƠN - DỊCH VỤ CAO CẤP - HỖ TRỢ LÂU DÀI

Email yêu cầu báo giá: thanhhuong@laptopre.vn | sale.thanhhuong@laptopre.vn

Mr.Thanh: Call, Sms Zalo: 0931 978 999

Ms.Hương: Call, Sms, Zalo: 094 219 1368

Mr.Xuân: Call, Sms, Zalo: 0940 12 1368

Mr.Đạt: Call, Sms, Zalo: 096 888 6363 

-----

LAPTOP THEO HÃNG

PC MÁY TÍNH BÀN

THIẾT BỊ VĂN PHÒNG

Tập đoàn Lenovo ra mắt dịch vụ bảo hành cao cấp 𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝘂𝗺 𝗖𝗮𝗿𝗲 tại thị trường Việt Nam nhằm mang đến những dịch vụ tốt hơn cho khách hàng sử dụng sản phẩm của tập đoàn. Lenovo Premium Care được tích hợp vào các sản phẩm tiêu dùng trong thời gian từ 1 đến 3 năm.

Với gói Premium Care của Lenovo, khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích sau:

Hỗ trợ 24/7: Để có thể hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu nhất, đường dây nóng chăm sóc khách hàng Lenovo Premium Care sẽ xử lý các vấn đề kỹ thuật qua điện thoại vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày vì đây là dịch vụ 24/24, bao gồm: kể cả lễ Tết.

Hỗ trợ phần mềm và phần cứng: Dịch vụ này không chỉ giới hạn trong việc sửa chữa vật lý, mà còn cung cấp hỗ trợ cho các vấn đề phần mềm, cài đặt, và tối ưu hóa máy tính.

Hỗ trợ khắc phục sự cố nâng cao: Với Lenovo Premium Care, người dùng còn nhận được hỗ trợ khắc phục sự cố nâng cao vì kỹ thuật viên trên toàn quốc luôn sẵn sàng từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối các ngày trong tuần, trừ cuối tuần, tuần và ngày lễ.

Hỗ trợ Box to Boot: Với Lenovo Premium Care, người dùng sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật viên bao gồm thiết lập trình duyệt internet, cài đặt phần mềm, đảm bảo khả năng tương thích của hệ điều hành và thực hiện các cập nhật phần mềm cần thiết.

Kiểm tra sức khỏe máy tính hàng năm: Lenovo Premium Care còn cho phép người dùng thực hiện kiểm tra sức khỏe máy tính hàng năm, chạy hàng loạt bài kiểm tra chi tiết thông qua các công cụ hiệu chỉnh của Lenovo giúp tối ưu hóa hệ điều hành, hiệu chỉnh quản lý bộ nhớ và cập nhật những thứ quan trọng khác mà người dùng có thể không thường xuyên tự cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành của Lenovo

1. Dịch vụ cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 - vn_premier@lenovo.com
2. Dịch vụ cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 - vn_premium@lenovo.com
3. Dịch vụ Legion Ultimate Support 24/7: 1800 6218
4. Dịch vụ khách hàng Tiêu Chuẩn: 1800 6318 – aseanvn@lenovo.com (từ 8:30 – 17:30 vào T2 – T6, không làm việc vào các ngày lễ Tết)
5. Hỗ trợ qua ứng dụng WhatsApp +84 2444 581 923

Đặc biệt, khách hàng mua sản phẩm Lenovo tại Thanh Hương Technology (laptopre.vn) sẽ được hưởng tất cả các dịch vụ bảo hành cao cấp của Lenovo.

Hãy đến với laptopre.vn để được tư vấn và có những sản phẩm công nghệ, laptop, PC, camera, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng... chính hãng, uy tín cùng nhiều dịch vụ hấp dẫn và nhiều khuyến mãi.

Chi tiết xem thêm tại: Lenovo

Chính Sách Đặc Quyền Cho Thành Viên VIP: Ưu đãi lên tới 1.300.000 VNĐ và Tích Điểm Thành Viên Thanh Hương Technology.

Kính gửi Quý Khách hàng thân mến,

Thanh Hương vô cùng hân hạnh và biết ơn sâu sắc về sự ủng hộ và lòng tin tưởng mà Quý Khách hàng dành cho chúng tôi. Để tri ân và đáp lại tình cảm này, chúng tôi xin giới thiệu Chính Sách Đặc Quyền dành cho Thành Viên - một cơ hội để bạn không chỉ nhận được những ưu đãi hấp dẫn mà còn có cơ hội tích lũy điểm thưởng đặc biệt khi mua sắm tại laptopre.vn.

• Chương trình áp dụng bao gôm các khuyến mãi khác đang có.
• Thời gian bắt đầu: 01/12/2023
• Áp dụng với khách hàng cũ đã mua sản phẩm trước đây (không giới hạn thời gian mua hàng)
• Áp dụng với khách khách hàng mua sản phẩm trong thời gian tới. 
• Đọc số điện thoại và họ tên để được nhận giảm giá. 
• Khuyến mãi có bao gồm các chương trình khuyến mãi khác
• Ưu đãi lên tới 1.300.000đ (áp dụng với thành viên kim cương khi áp dụng tất cả khuyến mãi) cho khách hàng thân thiết của Thanh Hương Technology.
• Miễn phí dịch vụ tư vấn, hỗ trợ từ xa, dịch vụ cài đặt (không bao gồm cấp phép) trọn đời sử dụng, miễn phí vệ sinh máy tính đối với tất cả thứ hạng thành viên.
• Nhân ưu đãi bất ngờ lên tới 1.000.000 VNĐ khi phát sinh đơn hàng tiếp theo trong tháng (chương trình gửi riêng khi hoàn thành đơn hàng)

I. Tích Điểm - Tận Hưởng Quyền Lợi

Dựa vào tổng số tiền tích lũy mua hàng trong thời gian mua hàng, Thanh Hương Technology sẽ xếp hạng thành viên theo 4 thứ hạng với những ưu đãi khác nhau:

Đặc quyền nhận được theo từng hạng thành viên: 

1.1. Hạng thành viên Kim Cương

Kim Cương là hạng thành viên cao nhất tại laptopre.vn, đồng nghĩa với việc Quý khách sẽ được nhận những đặc quyền giá trị nhất: 

– Giảm 5% (tối đa 500.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Desktop.

– Giảm 2.5% (Tối đa 250.000đ) khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 25% (tối đa 300.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 250.000đ

Tổng áp dụng khuyến mãi đối với thành viên lên tới 1.300.000 VNĐ

1.2. Hạng thành viên Bạch Kim

Khi nâng cấp lên hạng thành viên Bạch Kim, Quý khách sẽ được nhận những đặc quyền sau đây:

– Giảm 4% (tối đa 400.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Desktop.

– Giảm 2% (Tối đa 200.000đ) khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 20% (tối đa 250.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi Sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 200.000đ

1.3 Hạng thành viên Vàng

Khi Quý khách là hạng thành viên Vàng, sẽ được nhận những quyền lợi sau đây:

– Giảm 3% (tối đa 300.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Desktop.

– Giảm 1.5% (Tối đa 150.000đ) khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 15% (tối đa 200.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 150.000đ

1.4. Hạng thành viên Bạc

Khi nâng cấp lên hạng thành viên Bạc, Quý khách sẽ được nhận những đặc quyền sau đây:

– Giảm 2% (tối đa 200.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Destop.

– Giảm 1% (Tối đa 100.000đ) Khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 10% (tối đa 150.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi Sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 100.000đ

II. Giới thiệu nhận quà đôi bên cùng sướng.

2.1 Với các khách hàng lần đầu mua hàng và được giới thiệu

Quý khách nhập mã giới thiệu sẽ được giảm:

- Giảm 100.000đ vào hoá đơn mua hàng đầu tiên (Áp dụng với sản phẩm laptop và desktop)

- Giảm 88.000đ vào hoá đơn mua hàng đầu tiên (Áp dụng với sản phẩm thiết bị văn phòng có hóa đơn trên 5.000.000đ/ Không áp dụng cho sản phẩm là phụ kiện).

- Giảm 10% tối đa 150.000đ (Áp dụng cho dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện)

- Tặng phiếu mua hàng trị giá 50.000đ (Ưu đãi Sinh nhật)

- Chuyển đổi hạng thành viên dựa trên giá trị đơn hàng.

Lưu ý: Ưu đãi giảm giá không áp dụng cho các sản phẩm Phụ Kiện

Sau khi mua hàng thành công, Quý khách là Khách hàng thân thiết của laptopre.vn, có thể tham gia Chương trình với vai trò là “Khách hàng giới thiệu”.

2.2 Khách hàng thân thiết 

Quý khách sẽ được tặng ngay 100.000đ cho mỗi lượt giới thiệu thành công. Số tiền nhận được từ mã giới thiệu được tích lũy và sử dụng giảm giá cho các đơn hàng tiếp theo.

Quý khách sẽ được cộng doanh số = 50% x số tiền mua hàng của bạn bè quý khách mua hàng để nâng hạng thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết.

Không giới hạn số lần giới thiệu và số lần nhận thưởng trong suốt thời gian diễn ra Chương trình. Khách hàng có càng nhiều lượt giới thiệu thành công thì số tiền tích lũy càng cao. Tiền thưởng có thể tích lũy để sử dụng trong một hoặc nhiều lần thanh toán.

Lưu ý:

- Chương trình chỉ áp dụng đối với khách hàng là cá nhân.

- Tiền thưởng không áp dụng cho các sản phẩm Phụ Kiện.

- Áp dụng với Khách hàng thân thiết đã mua hàng tại laptopre.vn giới thiệu bạn bè, người thân (là khách hàng mới, chưa phát sinh giao dịch trước đó tại laptopre.vn) tham quan trải nghiệm và mua hàng thành công một trong các sản phẩm: Laptop – PC – Thiết bị văn phòng có giá từ 5 triệu.

Từ khi thành lập, laptopre.vn đã nhận được vô số sự ủng hộ từ tất cả các khách hàng. Điều này là nguồn động viên lớn giúp chúng tôi đạt được những thành công đáng kể. Trong quá trình phát triển, phương châm của chúng tôi vẫn không thay đổi: "Tận tình tư vấn, mang đến những sản phẩm laptop chất lượng nhất với mức giá cạnh tranh nhất, dành cho tất cả những khách hàng yêu quý và tin dùng sản phẩm của mình."

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý khách hàng đã đồng hành và ủng hộ Thanh Hương Technology (laptopre.vn) suốt chặng đường hơn 12 năm qua. Sự ủng hộ của quý khách hàng đã và đang là động lực lớn giúp chúng tôi phát triển và hoàn thiện hơn từng ngày.

Chính Sách Giao Hàng Tại Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn

Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng với nhiều phương thức vận chuyển phù hợp. Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, đúng thông tin và thuận tiện cho khách hàng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách giao hàng được áp dụng đối với các đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và đơn hàng đặt qua các kênh bán hàng chính thức của Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn.

• Phạm vi giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa và phương thức vận chuyển được lựa chọn.
• Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng thông thường, nhân viên sẽ liên hệ và tư vấn phương án vận chuyển phù hợp nhất.
• Thời gian và chi phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo khoảng cách, kích thước sản phẩm, giá trị đơn hàng và đơn vị vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng với phương thức giao hàng tiêu chuẩn miễn phí và giao hàng nhanh/hỏa tốc có phụ phí tùy theo nhu cầu.

Lưu Ý Về Thời Gian Giao Hàng

• Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và sản phẩm đã sẵn sàng để bàn giao.
• Thời gian trên là thời gian dự kiến, có thể thay đổi do tình trạng giao thông, thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Đối với sản phẩm cần cài đặt, nâng cấp, lắp ráp hoặc kiểm tra kỹ thuật trước khi giao, thời gian chuẩn bị có thể lâu hơn.
• Các đơn hàng đặt online có thể cần thêm thời gian để xác nhận thông tin và chuẩn bị sản phẩm.
• Khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp nên lựa chọn Giao nhanh/Hỏa tốc và liên hệ nhân viên để kiểm tra khả năng giao hàng thực tế.

3. Phí Giao Hàng

Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng đủ điều kiện trong phạm vi khu vực phục vụ của cửa hàng.

3.1. Giao Hàng Tiêu Chuẩn

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng theo chính sách giao hàng hiện hành của cửa hàng.
• Đơn hàng được vận chuyển bằng phương thức giao hàng tiêu chuẩn phù hợp với từng khu vực.
• Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao.
• Đối với đơn hàng nội tỉnh hoặc liên tỉnh, cửa hàng hỗ trợ vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận phù hợp.

3.2. Giao Hàng Nhanh / Hỏa Tốc

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp trong thời gian ngắn hơn thời gian giao tiêu chuẩn, cửa hàng có thể hỗ trợ dịch vụ giao nhanh/hỏa tốc.

• Phí giao nhanh dự kiến: 200.000đ – 300.000đ/đơn hàng, tùy theo khoảng cách, thời gian yêu cầu và đơn vị vận chuyển.
• Mức phụ phí cụ thể sẽ được nhân viên thông báo trước khi xác nhận phương thức giao hàng.
• Phụ phí giao nhanh là khoản phí phát sinh do yêu cầu về tốc độ giao hàng và không áp dụng cho hình thức giao hàng tiêu chuẩn.

3.3. Một Số Trường Hợp Đặc Biệt

Đối với các sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng lớn như PC lắp ráp, máy trạm, màn hình kích thước lớn, máy in hoặc thiết bị cồng kềnh, cửa hàng sẽ chủ động lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

• Cửa hàng vẫn hỗ trợ miễn phí giao hàng theo chính sách áp dụng.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu phương thức vận chuyển đặc biệt hoặc giao hỏa tốc, phụ phí có thể được áp dụng và sẽ được thông báo trước.
• Đối với đơn hàng cần giao kèm dịch vụ lắp đặt, cài đặt, cấu hình hoặc triển khai tại địa chỉ khách hàng, chi phí dịch vụ (nếu có) sẽ được thông báo riêng trước khi thực hiện.

3.4. Lưu Ý Về Phí Giao Hàng

• Giao tiêu chuẩn: MIỄN PHÍ theo chính sách của Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn.
• Giao nhanh/hỏa tốc: có thể phát sinh phụ phí khoảng 200.000đ – 300.000đ, tùy khu vực và yêu cầu thực tế.
• Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng và mọi khoản phí phát sinh trước khi xác nhận đơn hàng.
• Không tự ý phát sinh thêm bất kỳ khoản phí giao hàng nào ngoài khoản phí đã được khách hàng xác nhận.

4. Giao Hàng Kèm Kiểm Tra Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Thanh Hương Technology khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Khách hàng có thể:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra sản phẩm, phụ kiện và số lượng theo đơn hàng.
• Đối chiếu model, cấu hình và các thông tin đã được xác nhận.
• Kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm trước khi nhận.
• Đối với laptop, PC và thiết bị công nghệ, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ kiểm tra các chức năng cơ bản trong phạm vi điều kiện giao nhận.

5. Quy Định Khi Nhận Hàng

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
• Không tự ý từ chối nhận hàng khi sản phẩm đúng với đơn đặt hàng, trừ trường hợp có lý do chính đáng liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển.
• Trường hợp cần thay đổi địa chỉ, thời gian hoặc người nhận, vui lòng thông báo cho cửa hàng trước khi đơn hàng được giao.

6. Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán mà Thanh Hương Technology đang hỗ trợ, bao gồm:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua các phương thức điện tử được cửa hàng hỗ trợ.
• Các phương thức thanh toán khác theo từng chương trình hoặc chính sách tại thời điểm mua hàng.

Đối với đơn hàng giao tận nơi, phương thức thanh toán sẽ được nhân viên xác nhận trước khi giao hàng.

7. Cam Kết Dịch Vụ Giao Hàng

Mua sản phẩm Lenovo chính hãng Lenovo tại LaptopRe.Vn để được bảo hành và hỗ trợ tuyệt đối từ Lenovo Premier Support

Lenovo Premier Support là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cao cấp được cung cấp bởi Lenovo, Dịch vụ này được thiết kế để cung cấp một cấp độ hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, sử dụng sản phẩm của Lenovo. Lenovo Premier Support tạo ra sự hỗ trợ nhanh chóng, thuân lợi và an tâm tối đa cho người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nguồn lực IT cho vấn đề hỗ trợ người dùng đầu cuối. Với các ưu điểm sau.

• Thời gian bảo hành và hỗ trợ cạnh tranh. Sản phẩm được bảo hành với thời gian dài hơn tới 36 tháng hoặc 48 tháng tuỳ dòng sản phẩm.
• Sự cố và vấn đề được tiếp nhận và xử lý ngày bởi chuyên gia thay vì các công cụ auto
• Hỗ trợ tân nhà: dịch vụ hỗ trợ người dùng tại nơi làm việc tận nhà theo yêu cầu của khách hàng và sự cố.
• Hỗi trợ kỹ thuật bất cứ lúc nào 24x7x365 tại hơn 100 quốc gia.
• Giúp quản lý tài sản cho doanh nghiệp và các nhân với công cụ Premier

Về gói dịch vụ Lenovo Premier Support, Lenovo cho biết dựa trên nghiên cứu về các dịch vụ được quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, có tới 63% đội ngũ CNTT liệt kê những thách thức hàng đầu của họ, bao gồm thiếu thời gian và công việc quá tải.

Với gói Premier Support của Lenovo, khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích sau:

1. Hỗ trợ kỹ thuật với chuyên môn cao 24x7x365 tại hơn 100 quốc gia - gọi hotline: 1800 6178 - hoặc Email: vn_premier@lenovo.com
2. Có người chuyên trách hỗ trợ cho từng khách hàng khi cần khiếu nại.
3. Tùy chọn tem quản lý tài sản Premier để quản lý hàng lưu kho và thông tin tổng đài Premier.
4. Hỗ trợ phần cứng toàn diện và phần mềm cài sẵn từ nhà máy.
5. Hỗ trợ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo với ưu tiên linh kiện và nhân công sửa chữa.
6. Lenovo Service Connect giúp quản lý tài sản, hỗ trợ sản phẩm và theo dõi xử lý (hoặc yêu cầu) dịch vụ.

Dịch vụ bảo hành đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm sản phẩm toàn diện cho tất cả khách hàng của Lenovo. Các gói bảo hành cao cấp mới này sẽ giúp củng cố cam kết của Lenovo đối với sự hài lòng của khách hàng.

Đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ Lenovo Premier Support

Không ai muốn phải chờ đợi để được hỗ trợ CNTT – vì vậy, Lenovo luôn cố gắng đáp ứng nhanh nhất có thể. Thực tế, Lenovo Premier Support vượt qua dịch vụ cao cấp của hai công ty đối thủ và được khách hàng đánh giá cao nhất về thời gian chờ đợi kỹ thuật viên hỗ trợ. Không chỉ có vậy - 91% khách hàng tham gia khảo sát cho biết họ có khả năng sẽ giới thiệu dịch vụ này cho người khác.

Hỗ trợ kỹ thuật với dịch vụ Premier khác biệt

Cả người dùng và đội ngũ CNTT đều mong muốn dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, liền mạch và chuyên nghiệp. Premier Support đảm bảo tính nhất quán, trách nhiệm và khả năng bao quát cần thiết. Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của máy và tối đa hóa năng suất với dịch vụ ưu tiên linh kiện và hỗ trợ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo. Hiện nay, hầu hết các sản phẩm laptop/máy tính để bàn của Lenovo đều được tích hợp các dịch vụ bảo hành và hỗ trợ nâng cao của Lenovo nhằm mang đến cho người dùng sự hỗ trợ tốt nhất.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành của Lenovo

1. Dịch vụ cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 - vn_premier@lenovo.com
2. Dịch vụ cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 - vn_premium@lenovo.com
3. Dịch vụ Legion Ultimate Support 24/7: 1800 6218
4. Dịch vụ khách hàng Tiêu Chuẩn: 1800 6318 – aseanvn@lenovo.com (từ 8:30 – 17:30 vào T2 – T6, không làm việc vào các ngày lễ Tết)
5. Hỗ trợ qua ứng dụng WhatsApp +84 2444 581 923

Chi tiết xem thêm tại: Lenovo

LIÊN HỆ TRỰC TIẾP : TRUNG TÂM BẢO HÀNH LENOVO CHÍNH HÃNG