Chính Sách Giao Hàng Tại Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn

Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng với nhiều phương thức vận chuyển phù hợp. Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, đúng thông tin và thuận tiện cho khách hàng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách giao hàng được áp dụng đối với các đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và đơn hàng đặt qua các kênh bán hàng chính thức của Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn.

• Phạm vi giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa và phương thức vận chuyển được lựa chọn.
• Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng thông thường, nhân viên sẽ liên hệ và tư vấn phương án vận chuyển phù hợp nhất.
• Thời gian và chi phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo khoảng cách, kích thước sản phẩm, giá trị đơn hàng và đơn vị vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng với phương thức giao hàng tiêu chuẩn miễn phí và giao hàng nhanh/hỏa tốc có phụ phí tùy theo nhu cầu.

Lưu Ý Về Thời Gian Giao Hàng

• Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và sản phẩm đã sẵn sàng để bàn giao.
• Thời gian trên là thời gian dự kiến, có thể thay đổi do tình trạng giao thông, thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Đối với sản phẩm cần cài đặt, nâng cấp, lắp ráp hoặc kiểm tra kỹ thuật trước khi giao, thời gian chuẩn bị có thể lâu hơn.
• Các đơn hàng đặt online có thể cần thêm thời gian để xác nhận thông tin và chuẩn bị sản phẩm.
• Khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp nên lựa chọn Giao nhanh/Hỏa tốc và liên hệ nhân viên để kiểm tra khả năng giao hàng thực tế.

3. Phí Giao Hàng

Thanh Hương Technology - LaptopRe.Vn hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng đủ điều kiện trong phạm vi khu vực phục vụ của cửa hàng.

3.1. Giao Hàng Tiêu Chuẩn

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng theo chính sách giao hàng hiện hành của cửa hàng.
• Đơn hàng được vận chuyển bằng phương thức giao hàng tiêu chuẩn phù hợp với từng khu vực.
• Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao.
• Đối với đơn hàng nội tỉnh hoặc liên tỉnh, cửa hàng hỗ trợ vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận phù hợp.

3.2. Giao Hàng Nhanh / Hỏa Tốc

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp trong thời gian ngắn hơn thời gian giao tiêu chuẩn, cửa hàng có thể hỗ trợ dịch vụ giao nhanh/hỏa tốc.

• Phí giao nhanh dự kiến: 200.000đ – 300.000đ/đơn hàng, tùy theo khoảng cách, thời gian yêu cầu và đơn vị vận chuyển.
• Mức phụ phí cụ thể sẽ được nhân viên thông báo trước khi xác nhận phương thức giao hàng.
• Phụ phí giao nhanh là khoản phí phát sinh do yêu cầu về tốc độ giao hàng và không áp dụng cho hình thức giao hàng tiêu chuẩn.

3.3. Một Số Trường Hợp Đặc Biệt

Đối với các sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng lớn như PC lắp ráp, máy trạm, màn hình kích thước lớn, máy in hoặc thiết bị cồng kềnh, cửa hàng sẽ chủ động lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

• Cửa hàng vẫn hỗ trợ miễn phí giao hàng theo chính sách áp dụng.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu phương thức vận chuyển đặc biệt hoặc giao hỏa tốc, phụ phí có thể được áp dụng và sẽ được thông báo trước.
• Đối với đơn hàng cần giao kèm dịch vụ lắp đặt, cài đặt, cấu hình hoặc triển khai tại địa chỉ khách hàng, chi phí dịch vụ (nếu có) sẽ được thông báo riêng trước khi thực hiện.

3.4. Lưu Ý Về Phí Giao Hàng

• Giao tiêu chuẩn: MIỄN PHÍ theo chính sách của Thanh Hương Technology – LaptopRe.Vn.
• Giao nhanh/hỏa tốc: có thể phát sinh phụ phí khoảng 200.000đ – 300.000đ, tùy khu vực và yêu cầu thực tế.
• Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng và mọi khoản phí phát sinh trước khi xác nhận đơn hàng.
• Không tự ý phát sinh thêm bất kỳ khoản phí giao hàng nào ngoài khoản phí đã được khách hàng xác nhận.

4. Giao Hàng Kèm Kiểm Tra Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Thanh Hương Technology khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Khách hàng có thể:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra sản phẩm, phụ kiện và số lượng theo đơn hàng.
• Đối chiếu model, cấu hình và các thông tin đã được xác nhận.
• Kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm trước khi nhận.
• Đối với laptop, PC và thiết bị công nghệ, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ kiểm tra các chức năng cơ bản trong phạm vi điều kiện giao nhận.

5. Quy Định Khi Nhận Hàng

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
• Không tự ý từ chối nhận hàng khi sản phẩm đúng với đơn đặt hàng, trừ trường hợp có lý do chính đáng liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển.
• Trường hợp cần thay đổi địa chỉ, thời gian hoặc người nhận, vui lòng thông báo cho cửa hàng trước khi đơn hàng được giao.

6. Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán mà Thanh Hương Technology đang hỗ trợ, bao gồm:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua các phương thức điện tử được cửa hàng hỗ trợ.
• Các phương thức thanh toán khác theo từng chương trình hoặc chính sách tại thời điểm mua hàng.

Đối với đơn hàng giao tận nơi, phương thức thanh toán sẽ được nhân viên xác nhận trước khi giao hàng.

7. Cam Kết Dịch Vụ Giao Hàng

Hệ thống bán lẻ LaptopRe.vn & LaptopZin.vn

LaptopRe.vn thấu hiểu những bất tiện của quý khách khi thiết bị gặp sự cố. Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối và đảm bảo hiệu quả đầu tư, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành  với các tiêu chuẩn minh bạch, chuyên nghiệp và xử lý triệt để mọi vấn đề.

1. Chính Sách Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Mặc Định)

• Thời hạn bảo hành mặc định: Tất cả laptop cũ bán ra đều được bảo hành mặc định 06 tháng tính từ ngày mua hàng (áp dụng cho toàn bộ phần cứng của máy).

• Đối với sản phẩm còn bảo hành chính hãng: Nếu thời gian bảo hành hãng còn quá 06 tháng sẽ áp dụng bảo hành chính hãng. Nếu còn bảo hành chính hãng dưới 06 tháng sẽ bảo hành bù thềm đủ 06 tháng. 

• Quyền lợi "15 Ngày Trải Nghiệm - Đổi Máy Không Giới Hạn": Trong 15 ngày đầu, quý khách được quyền đổi sang mẫu máy khác hoàn toàn miễn phí (không cần lý do). Đặc biệt, sau mỗi lần đổi, thời gian 15 ngày dùng thử sẽ được tái thiết lập lại từ đầu.

• Cam kết xử lý triệt để (Hư gì thay nấy): Tuyệt đối không sửa chữa chắp vá. Các linh kiện phát sinh lỗi (Bàn phím, Pin, Màn hình, Ổ cứng, RAM...) sẽ được thay mới hoàn toàn để đảm bảo sự ổn định dài lâu.

• Bảo hành tăng thêm: Đối với phần linh kiện bảo hành ở 3 tháng cuối cùng sẽ được cộng thêm 03 tháng bảo hành thêm cho linh kiện đó. Ví dụ: Máy X bảo hành 06 tháng, tháng thứ 4 phát sinh bảo hành màn hình, thì sẽ được bảo hành thêm 03 tháng kể từ ngày hoàn thiện bảo hành màn hình (không cộng dồn)

• Cam kết thời gian bảo hành: Cảm kết bảo hành không qua 7 ngày làm việc, nếu sau 7 ngày vẫn chưa có linh kiện thay thế LaptopRe.Vn sẽ đổi sang máy tương tự cùng giá tiền cho quý khách bằng cách đưa ra nhiều phương án để khách hàng lựa chọn, nếu không đồng ý quý khách có thể lựa chọn các phương án sau

• Lựa chọn đặc quyền đổi trả theo “Chính sách đổi trả, hoàn tiền đối với laptop cũ” 

• LaptopRe.Vn sẽ nhập một sản phẩm cùng dòng máy, cấu hình, thương hiệu để đổi cho quý khách trong thơi gian 1 tháng. 

• Hỗ trợ sản phẩm gặp sự cố Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa (tối đa 2.000.000 VNĐ) hoặc hỗ trợ 10-20% chi phí thay mới toàn bộ phần thiết bị gặp sự cố rơi nước, cháy nổ, tai nạn. Áp dụng trong 1 năm đầu tiên, sản phẩm trong thời gian bảo hành (Áp dụng cho PC build tại hệ thống, laptop. Không áp dụng cho với linh kiện mua lẻ từng món).

2. Bảng Báo Giá Gói Bảo Hành Mở Rộng

Để tăng cường sự bảo vệ cho thiết bị trong dài hạn, quý khách có thể nâng cấp thêm các gói bảo hành mở rộng. Các gói gia hạn được chia nhỏ linh hoạt theo từng nấc 06 tháng để tối ưu hóa ngân sách.

Lưu ý quan trọng: Các gói gia hạn bên dưới chỉ áp dụng bảo hành đối với thân máy (Mainboard, CPU, RAM, Ổ cứng, Màn hình, Webcam, Cổng cắm). KHÔNG bao gồm các linh kiện hao mòn (Pin, Bàn phím, Sạc).

3. Các Đặc Quyền Hỗ Trợ Trong Quá Trình Bảo Hành

• Cho mượn máy thay thế: Để công việc của quý khách không bị gián đoạn, LaptopRe.vn sẽ cấp một thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời trong lúc chờ bảo hành.

• Bảo vệ dữ liệu tuyệt đối: Hỗ trợ tháo trả ổ cứng hoặc sao chép dữ liệu trước khi nhận máy bảo hành.

• Miễn phí vận chuyển: Chi trả 100% cước phí vận chuyển (2 chiều) đối với các đơn hàng bảo hành từ xa.

• Hỗ trợ trọn đời: Miễn phí dịch vụ tư vấn, cài đặt phần mềm (không bảo gồm mở khóa và cấp quyền sử dụng phần mềm), vệ sinh và bảo dưỡng máy định kỳ trong suốt dòng đời sản phẩm.

4. Điều Kiện & Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

4.1. Điều kiện tiếp nhận

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (căn cứ theo ngày mua trên hóa đơn và tem niêm phong. 100% sản phẩm bán ra đều được niêm phong bằng tem vỡ).

• Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, đục lỗ, hoặc dán đè.

• Mẹo nhỏ: Quý khách có thể dùng băng keo trong dán chồng lên tem bảo hành để tránh tem bị mòn/rách do quá trình sử dụng.

4.2. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Hư hỏng do tác động vật lý, rơi vỡ, móp méo, tỳ đè làm nứt vỡ màn hình/linh kiện.

• Máy bị vô nước, chất lỏng, ẩm mốc, chập cháy do sai điện áp hoặc sét đánh.

• Côn trùng, chuột bọ xâm nhập phá hoại.

• Tự ý tháo dỡ, can thiệp phần cứng hoặc sửa chữa bởi các kỹ thuật viên không thuộc ủy quyền của LaptopRe.vn.

• Dữ liệu cá nhân bị mất hoặc phần mềm dính virus 

• Không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu có trong sản phẩm của khách hàng. Khách hàng có thể tự lưu lại, hoặc yêu cầu tháo ổ cứng để cất đặt nhằm bảo vệ dữ liệu

• Không chịu trách nhiệm đối với việc cấp phép sử dụng phần mềm đối với việc sử dụng phần mềm trên máy của quý khách

4.3. Các lưu ý mua máy và nhận máy để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng 

XEM CHI TIÊT TẠI  LINK: NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH KHI MUA SẢN PHẨM

5. Thông Tin Tiếp Nhận & Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành

Thời gian tiếp nhận và xử lý: Từ 8h00 đến 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7).

Đà Nẵng:

• Trụ sở chuyên sâu: Tầng 2, Số 143 Hàm Nghi, Q. Thanh Khê - Hotline: 086 994 8168 (Mr.Hùng)

• Chi nhánh hỗ trợ: 24 Thái Thị Bôi, Q. Thanh Khê - Hotline: 096 888 6363

Hà Nội:

• Trụ sở: Số 22 Ngõ 178 Thái Hà, Đống Đa - Hotline: 096 9936 777

TP. Hồ Chí Minh:

• Trụ sở: 51 Đường A4, P.Bảy Hiền- Hotline: 0345 674 889 

Đối với khách hàng ở xa, cần hỗ trợ online có thể gọi cho nhân viên theo số holine cung cấp trên đây để được hỗ trợ nhanh chóng. 

Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách Hàng!

Chính Sách Đặc Quyền Cho Thành Viên VIP: Ưu đãi lên tới 1.300.000 VNĐ và Tích Điểm Thành Viên Thanh Hương Technology.

Kính gửi Quý Khách hàng thân mến,

Thanh Hương vô cùng hân hạnh và biết ơn sâu sắc về sự ủng hộ và lòng tin tưởng mà Quý Khách hàng dành cho chúng tôi. Để tri ân và đáp lại tình cảm này, chúng tôi xin giới thiệu Chính Sách Đặc Quyền dành cho Thành Viên - một cơ hội để bạn không chỉ nhận được những ưu đãi hấp dẫn mà còn có cơ hội tích lũy điểm thưởng đặc biệt khi mua sắm tại laptopre.vn.

• Chương trình áp dụng bao gôm các khuyến mãi khác đang có.
• Thời gian bắt đầu: 01/12/2023
• Áp dụng với khách hàng cũ đã mua sản phẩm trước đây (không giới hạn thời gian mua hàng)
• Áp dụng với khách khách hàng mua sản phẩm trong thời gian tới. 
• Đọc số điện thoại và họ tên để được nhận giảm giá. 
• Khuyến mãi có bao gồm các chương trình khuyến mãi khác
• Ưu đãi lên tới 1.300.000đ (áp dụng với thành viên kim cương khi áp dụng tất cả khuyến mãi) cho khách hàng thân thiết của Thanh Hương Technology.
• Miễn phí dịch vụ tư vấn, hỗ trợ từ xa, dịch vụ cài đặt (không bao gồm cấp phép) trọn đời sử dụng, miễn phí vệ sinh máy tính đối với tất cả thứ hạng thành viên.
• Nhân ưu đãi bất ngờ lên tới 1.000.000 VNĐ khi phát sinh đơn hàng tiếp theo trong tháng (chương trình gửi riêng khi hoàn thành đơn hàng)

I. Tích Điểm - Tận Hưởng Quyền Lợi

Dựa vào tổng số tiền tích lũy mua hàng trong thời gian mua hàng, Thanh Hương Technology sẽ xếp hạng thành viên theo 4 thứ hạng với những ưu đãi khác nhau:

Đặc quyền nhận được theo từng hạng thành viên: 

1.1. Hạng thành viên Kim Cương

Kim Cương là hạng thành viên cao nhất tại laptopre.vn, đồng nghĩa với việc Quý khách sẽ được nhận những đặc quyền giá trị nhất: 

– Giảm 5% (tối đa 500.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Desktop.

– Giảm 2.5% (Tối đa 250.000đ) khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 25% (tối đa 300.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 250.000đ

Tổng áp dụng khuyến mãi đối với thành viên lên tới 1.300.000 VNĐ

1.2. Hạng thành viên Bạch Kim

Khi nâng cấp lên hạng thành viên Bạch Kim, Quý khách sẽ được nhận những đặc quyền sau đây:

– Giảm 4% (tối đa 400.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Desktop.

– Giảm 2% (Tối đa 200.000đ) khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 20% (tối đa 250.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi Sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 200.000đ

1.3 Hạng thành viên Vàng

Khi Quý khách là hạng thành viên Vàng, sẽ được nhận những quyền lợi sau đây:

– Giảm 3% (tối đa 300.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Desktop.

– Giảm 1.5% (Tối đa 150.000đ) khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 15% (tối đa 200.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 150.000đ

1.4. Hạng thành viên Bạc

Khi nâng cấp lên hạng thành viên Bạc, Quý khách sẽ được nhận những đặc quyền sau đây:

– Giảm 2% (tối đa 200.000đ) khi mua các sản phẩm Laptop & Destop.

– Giảm 1% (Tối đa 100.000đ) Khi mua các sản phẩm phụ kiện và thiết bị văn phòng.

– Giảm 10% (tối đa 150.000đ) khi thanh toán hóa đơn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

– Ưu đãi Sinh nhật: Tặng phiếu mua hàng trị giá 100.000đ

II. Giới thiệu nhận quà đôi bên cùng sướng.

2.1 Với các khách hàng lần đầu mua hàng và được giới thiệu

Quý khách nhập mã giới thiệu sẽ được giảm:

- Giảm 100.000đ vào hoá đơn mua hàng đầu tiên (Áp dụng với sản phẩm laptop và desktop)

- Giảm 88.000đ vào hoá đơn mua hàng đầu tiên (Áp dụng với sản phẩm thiết bị văn phòng có hóa đơn trên 5.000.000đ/ Không áp dụng cho sản phẩm là phụ kiện).

- Giảm 10% tối đa 150.000đ (Áp dụng cho dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện)

- Tặng phiếu mua hàng trị giá 50.000đ (Ưu đãi Sinh nhật)

- Chuyển đổi hạng thành viên dựa trên giá trị đơn hàng.

Lưu ý: Ưu đãi giảm giá không áp dụng cho các sản phẩm Phụ Kiện

Sau khi mua hàng thành công, Quý khách là Khách hàng thân thiết của laptopre.vn, có thể tham gia Chương trình với vai trò là “Khách hàng giới thiệu”.

2.2 Khách hàng thân thiết 

Quý khách sẽ được tặng ngay 100.000đ cho mỗi lượt giới thiệu thành công. Số tiền nhận được từ mã giới thiệu được tích lũy và sử dụng giảm giá cho các đơn hàng tiếp theo.

Quý khách sẽ được cộng doanh số = 50% x số tiền mua hàng của bạn bè quý khách mua hàng để nâng hạng thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết.

Không giới hạn số lần giới thiệu và số lần nhận thưởng trong suốt thời gian diễn ra Chương trình. Khách hàng có càng nhiều lượt giới thiệu thành công thì số tiền tích lũy càng cao. Tiền thưởng có thể tích lũy để sử dụng trong một hoặc nhiều lần thanh toán.

Lưu ý:

- Chương trình chỉ áp dụng đối với khách hàng là cá nhân.

- Tiền thưởng không áp dụng cho các sản phẩm Phụ Kiện.

- Áp dụng với Khách hàng thân thiết đã mua hàng tại laptopre.vn giới thiệu bạn bè, người thân (là khách hàng mới, chưa phát sinh giao dịch trước đó tại laptopre.vn) tham quan trải nghiệm và mua hàng thành công một trong các sản phẩm: Laptop – PC – Thiết bị văn phòng có giá từ 5 triệu.

Từ khi thành lập, laptopre.vn đã nhận được vô số sự ủng hộ từ tất cả các khách hàng. Điều này là nguồn động viên lớn giúp chúng tôi đạt được những thành công đáng kể. Trong quá trình phát triển, phương châm của chúng tôi vẫn không thay đổi: "Tận tình tư vấn, mang đến những sản phẩm laptop chất lượng nhất với mức giá cạnh tranh nhất, dành cho tất cả những khách hàng yêu quý và tin dùng sản phẩm của mình."

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý khách hàng đã đồng hành và ủng hộ Thanh Hương Technology (laptopre.vn) suốt chặng đường hơn 12 năm qua. Sự ủng hộ của quý khách hàng đã và đang là động lực lớn giúp chúng tôi phát triển và hoàn thiện hơn từng ngày.